6天前
碧桂園服務榮膺
“2021中國物業服務專業化運營領先品牌企業”
2021年9月15日，由中國企業評價協會、清華大學房地產研究所、北京中指資訊科技研究院主辦，北京中指資訊科技研究院中國房地產TOP10研究組承辦的“2021中國房地產品牌價值研究成果釋出會暨第十八屆中國房地產品牌發展高峰論壇”在北京隆重召開。
據碧桂園服務控股有限公司（以下簡稱“碧桂園服務”）在2021年8月24日釋出的中期業績顯示，2021年上半年，碧桂園服務總收入同比增長約84。3%，突破115。6億元；截至6月30日合同管理面積約12。1億平方米，全國性地域覆蓋進一步擴大。在堅持「大物業管理」和「大社群服務」的業務組合戰略下，碧桂園服務保持高質量增長，在第三方品牌外拓、社群增值服務、城市服務、“三供一業”等方面實現突破，企業品牌價值實現穩步提升，達到196。01億，
榮獲“2021中國物業服務專業化運營領先品牌企業”。
社群增值服務連年翻倍式增長，成企業健康增長新引擎
碧桂園服務致力於成為“全週期社群生活服務整合運營商”，從資產保值增值和業主生活兩大需求出發，圍繞業主家庭成長週期、房產價值週期和小區成熟發展週期，為業主提供全方位的社群生活服務。搭建專業人才團隊，拓展資源整合能力，聯合各行業優質合作伙伴，依託物業臨近社群場景的天然優勢及龐大的流量，碧桂園服務正推動社群增值服務在全國範圍內專業化與市場化。2021年上半年，碧桂園服務社群增值服務收入約14。0億元，較去年同比增長約132。0%，佔總收入比例同比提升2。5個百分點至約12。1%。在社群增值服務中，SaaS生態合作模式也表現優異。所謂SaaS生態合作模式，是將碧桂園服務在增值業務領域形成的核心能力、商業模式和合作生態賦能到其他物業企業中。賦能其他企業共同發展，是碧桂園服務作為行業標杆，推廣社群增值業務，帶動行業共同發展的又一舉措。
碧桂園服務在社群增值服務方面的“雙飛輪”戰略
城市服務生態已逐步成型，推動業務落地規模化
碧桂園服務堅持新型城鎮化聚焦戰略，以“善治 益業 美境 惠民”為核心價值，以城市市政服務、城市空間運營、城市小區治理三大核心業務，助力城市高質量發展。碧桂園服務城市服務以市場需求和核心技術為驅動，以生態夥伴和資源平臺為共享基礎，兼顧“政府驅動型”公共服務的綜合效益和長期效益的平衡，結合自身全產業鏈資源優勢，推出“城市共生計劃2。0”產品，為城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊小區長效管理、城市公共資源及資產經營、小區治理現代化等全場景城市運營數字化解決方案。
碧桂園服務的城市服務業務落地規模化
以“人性+科技”為前提，發力數字化物業建設
碧桂園服務不斷求新求變，大力投入科技與智慧化領域，近幾年來累計投入超7億研發費用，先後取得4項發明專利，7項實用新型專利（另18項服務機器人實用新型專利已提交申請），75項軟體著作權。
截至目前，碧桂園服務已完成了基於空間的數字化建設，並且構建了完整的“三化一鏈”（工單自動化、過程視覺化、考核資料化、與專業公司業務鏈打通）業務邏輯。一方面，投入大量智慧裝置和人工智慧後臺，提升標準服務的管理效率，另一方面，則為在標準服務方面全面使用服務機器人，提供基礎數字條件。
建設智慧物業，碧桂園服務強調的是“人性+科技”，也就是科技是管理服務的手段、不是目的。2020年，碧桂園服務提出發展“新科技”，圍繞客戶體驗打造“柔性服務”。透過推進空間資產數字化、服務觸點數字化，同時結合資料和演算法，碧桂園服務打造客戶服務智慧導航系統，經過社群場景的大資料分析及系統定製化的建議，服務人員可以為業主提供一對一、貼心的“柔性”服務，並且致力於打造系統從感知到響應僅需 100 毫秒的極致體驗。由此，不斷賦能服務力和客戶體驗升級。
結語
在多變的市場環境中，碧桂園服務始終秉承以人為本的理念，更深入挖掘客戶需求，透過新科技、新生態、新服務，持續為客戶帶來新價值。
未來，碧桂園服務以“國際領先的新物業服務集團”為企業願景，聚焦“大物業管理”和“大社群服務”的業務組合戰略，開拓新服務、發展新科技、打造新生態、創造新價值，深化服務能力、科技能力、渠道能力、投資能力四大核心能力，運用包括合作、收併購、自身發展等方式開啟更大的發展空間，持續推動戰略落地轉化，打造業主和客戶信賴的品牌。
