1月6日，嵐圖汽車舉辦了首屆吐槽大會《你說的都對》迴應直播，針對嵐圖使用者透過吐槽大會提出的680條建議進行了反饋，同時正式宣佈嵐圖FREE標準版8155晶片免費更換方案以及嵐圖夢想家免費升級快充方案。嵐圖FREE超長續航增程版也在直播中正式亮相。
12月29日-1月3日，嵐圖在官方社群發起使用者吐槽大會，邀請使用者針對擁車過程中的體驗向嵐圖提出意見及建議。最終，活動共收穫680條反饋，如車機卡頓、車鑰匙不好看、商城上新慢等，涵蓋產品、銷售、服務、品牌和運營等多個領域。嵐圖對於91%的使用者建議都進行了迴應，並將按計劃持續跟蹤、推進問題解決。本次活動收穫了大多數使用者的好評，是嵐圖踐行“使用者型科技企業”理念，堅持以使用者為中心的又一次成功實踐。
嵐圖汽車CEO盧放表示，“嵐圖品牌創立的初心，就是打造使用者型科技企業。我們一直在思考和探索如何真正以使用者為導向來打造嵐圖的產品和服務，也採取了許多舉措來觸達使用者、溝通使用者，到目前為止取得了很大的收穫。同時嵐圖也針對客戶建議持續性地最佳化現有工作。2023年，我們會更加重視使用者體驗，關注使用者使用感受，積極響應使用者反饋，加快服務網路建設，與使用者朋友們不斷共創、共享、共同成長。”
作為根植於傳統車企的造車新實力，嵐圖就是要致力於塑造獨有的使用者體驗標籤。為此，嵐圖啟動全球測試同行者，邀請使用者在產品研發階段就提出建議；與使用者一起挑戰俄博梁千里無人區、挑戰六萬公里長測，檢驗嵐圖產品的實力。同時，嵐圖還建立多種渠道長期收集使用者反饋，並根據使用者反饋不斷最佳化產品和服務。比如，嵐圖邀請使用者參與嵐圖之夜、舉辦嵐圖FREE上市一週年暨“自由探索”使用者共創交流會，面對面聽取使用者反饋；在2022年10月結束的嵐圖使用者“回家”活動裡，嵐圖收集了163個問題，其中52%的問題已經得到解決，比如使用者反饋較多的車輛設定記憶功能已透過OTA 2。0進行了更新。
嵐圖宣佈8155晶片、夢想家快充兩大免費升級方案
嵐圖宣佈自1月6日起，對於購買了嵐圖FREE標準版但還未升級8155晶片的車主，和準備購買嵐圖FREE標準版的使用者，可以在嵐圖官方APP中，以0。1元或1積分的形式，兌換配備8155晶片的智享無憂包，並進行預約安裝；而對於此前已經付費升級了8155晶片的老使用者，嵐圖將以積分形式將費用返還給使用者們。
作為目前效能最強的車規級智慧座艙晶片，嵐圖FREE的車機在更換8155晶片之後，效能提升3倍，功耗僅為之前的1/4；更換後的車機使用流暢順滑，導航、語音等互動功能響應迅速，讓嵐圖FREE的車機使用體驗達到行業一流水平。
此外，針對使用者集中反應的其他問題，嵐圖也即將推出嵐圖FREE的OTA 3。0來對應解決，比如藍芽鑰匙連線失敗，美團、微信地址同步到車機等。這也是嵐圖長期重視使用者反饋，聽取使用者建議之後，以實際行動為使用者創造常用常新的擁車車體驗。
不僅嵐圖FREE的使用者獲得了免費權益，此前在追光釋出會上作為彩蛋公佈的嵐圖夢想家快充免費升級方案也在直播中得到了進一步說明。嵐圖夢想家低碳版的快充套裝已於12月15日上線了嵐圖官方商城，嵐圖將按使用者下單的順序陸續安排到店升級，預計1月上旬開始為使用者進行安裝。
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