試問誰沒有過是職場小白的時候？誰又不想擁有一位事事都能“罩得住”的前輩？
在華為，還真有這麼一批“無所不能”的前輩。
TA們無所不知，無處不在，但也無影無蹤……
說起TA們，華為雲數字化體驗師七七和我們分享起她初入專案組時的故事。“那是我第一次如此深刻的感受到數字化的價值，也對
深耕數字化
有了更深刻的認識。”很久以後，七七這麼說到。
24小時線上的“職場前輩”
到崗第一天，導師在華為雲WeLink向七七介紹了一位名叫
Pub_EI
，工作簽名是“
每天進步一小點
”的同事。告訴七七有什麼不懂的可以諮詢他，而且無論什麼時間請教他都能秒回，必要的話還可以直接把他拉進專案群，針對大家普遍關心的問題進行統一解答。“當時我腦海裡只有一個想法：這是什麼‘神仙’同事啊？”七七回憶說。
然而還沒聊上幾句，Pub_EI不太“接地氣”的表達方式便很快暴露了自己“
AI助手機器人
”的身份。可這非但沒讓七七失望，還讓她在頻繁請教Pub_EI、並且快速獲取資訊和資料後，迅速就投入到專案中的經歷充滿驚喜。
除了Pub_EI，七七還“認識”了
WeLink小微
和
12345客服聯盟
的各位“職場前輩”。大到專案管理、業務流程，小到訂會議室、出差、報銷、找人，七七都能第一時間得到詳細專業的指導。
在華為，像Pub_EI、小微這樣的“前輩”都是“數字員工”，
TA們有近萬名
。除了各類“腦力”支撐，數字員工們也提供體力支援。
從“每日萬步”到“手到貨來”
對於90後倉儲管理員王陽來說，全年有300多天佔領“微信運動”封面是常規操作。在倉庫引入
數字倉儲管理員、
AGV自動導引運輸車
等“幫手”前，王陽每天的微信步數都是萬步起，同時還需要頻繁彎腰，抬搬重物，稍不留神就可能添一處新傷。
數字員工的到來給王陽的工作帶來了顛覆性變化，按照他的話說就是自己從“士兵”一躍成了“指揮官”。此前在接到揀貨訂單後，王陽需要來到倉儲區從對應的貨架揀選商品，再用手推車運輸到工作區進行掃碼、包裝處理，工作量大且重複，“訂單多時我們幾乎全天都是小跑著的。”
如今，商品的搬運工作全部交由AGV小車完成，在數字倉儲管理員的指揮排程下，TA會將存放對應商品的貨架運到工作區來，在王陽完成取貨、掃碼後再將貨架運走。整個揀貨過程，王陽完全無需離開操作檯，
“手到貨來”，省心省力
。
除了揀貨，數字倉儲管理員也讓王陽平日的盤點、驗收等工作輕鬆了不少。此前庫存變動時需要透過人工掃描、錄入，不僅工作內容枯燥，一旦出現差錯就需要大量返工，效率極低。現在，倉庫的每一次出入庫都由數字員工記錄，實時庫存精準可查，讓倉庫的生產力和管理效率大大提升。
“
數字員工到來之後，
各項工作效率都能翻好幾倍
。之前幾天、甚至幾星期才能幹完的活，現在可能幾個小時就幹完了。”提起數字員工，王陽像在介紹一位並肩作戰的老友一般，親切而自豪。業務空閒時，他也開始和部門同事學習物流、倉儲、程式設計等專業知識，年末準備參加倉儲經理資質考核。
▲點選影片走近智慧倉儲數字員工
1萬數字員工與數十億美金
無論是人工智慧助手還是數字倉儲管理員，都是華為基於不同崗位工作內容，透過智慧化方式創造出來的數字化虛擬員工。根據不同的業務場景，數字員工可分為
作業型、助手型、專家型
三類。
作業型
數字員工針對重複繁瑣、任務量大、勞動強度高的一類工作，幫助普通員工從基礎性工作中解脫出來，透過更具價值、創造性的工作收穫更多成長。例如數字倉儲管理員、AGV自動導引運輸車。
助手型
數字員工主要承擔資訊收集、語言翻譯等輔助性工作，以此減少普通員工注意力的耗散，幫助其聚焦更具創造性的工作。例如Pub_EI、華為雲WeLink小微等。
專家型
數字員工更類似於普通員工的“輔腦”，在全域性認知、深度邏輯和複雜準確記憶等方面強化其思維能力。
▲上下滑動檢視全部
▲點選影片觀看數字員工更多資訊
不同於作業型和助手型數字員工的基礎輔助功能，專家型數字員工往往出現在人力“幹不好，甚至幹不了”的專業領域，幫助人們擺脫自身能力約束。
以備件計劃工作為例，為了隨時滿足客戶的備件需求並把控庫存成本，備件管理中心需要對全球客戶的網上容量、備件供應週期、壞損率等資料進行
千萬量級的計算
，完全超出了人力的計算能力範圍。
而數字員工被投入作業後，憑藉其強大的算力和科學的計算模型，可以在短時間輸出精細、動態的備件計劃，
實現客戶滿意度和成本的最優解
。透過AI加持，華為備件管理中心降低了30%左右的備件儲備基線，降低規模以億為單位計量。
▲點選影片瞭解備件數字員工
當前，AI技術已進入華為
11
大主業務流程
，
200
多個場景應用
，
600+
數字員工場景優秀實踐
，2020年累計創造了
1萬
名
數字員工
，創造
數十億
美金的價值
。
華為的數字化轉型經驗，可以複製
無論是數字員工，還是AI賦能，重點在於，華為的數字化轉型經驗，可以複製！
今年6月，華為雲釋出智慧流程機器人方案，
將機器人流程自動化(RPA)與人工智慧(AI)相結合
，可以實現包含財務、稅務、IT、商務、採購、HR、專案管理、薪酬管理等在內的複雜業務流程的自動化，最終幫助企業打造“AI數字員工”，解決企業數字化轉型最後一公里的挑戰。
▲點選影片get華為數字化轉型經驗
事實上，華為30多年數字化理念、IT架構演進思路、和數字化轉型實踐等方面的技術積累和創新，也正在透過雲服務的方式開放給客戶。
華為雲WeLink：
源自華為，更懂企業的全場景安全、智慧、數字化協同辦公平臺，企業數字化聯接器；
華為雲應用使能ROMA：
源自華為實踐，提供敏捷開發、託管、立體運維、融合整合、視覺化治理運營等應用全生命週期的能力平臺，使能企業應用敏捷創新；
華為雲軟體開發平臺 DevCloud：
集華為研發實踐、前沿研發理念、先進研發工具為一體的研發雲平臺。
……
▲點選影片解鎖數字化秘笈
伴隨著數字化轉型實踐的成功落地，華為見證了自身從“非雲原生企業”逐步成為
“新雲原生企業”
的發展歷程。在雲原生2。0智慧升級的新階段，華為雲也提出了
立而不破，新能力堅持生於雲、長於雲，並與既有能力有機協同
的數字化理念。
歷史轉折時期，永遠蘊藏著最大的機會。華為雲也會持續為企業提供穩定可靠、安全可信、可持續創新的雲服務，賦能各個產業，加速數字化轉型。
▲點選觀看完整影片，揭秘華為1萬+數字員工
2021年9月23-25日
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華為全聯接2021
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