專案變更索賠管理是專案管理創收的工作重點，為進一步規範公司鐵路軌道工程變更索賠管理工作，理順管理程式，降低公司經營風險，提高公司經濟效益，今天，我與大家共同分享熟識工程變更索賠實施細則，望各位認真領會，並於今後的工作加以印證，以求我們對變更索賠管理的共同斧正與完善。
一、什麼是工程變更、索賠
1、工程變更
是指自工程初步設計批准之日起至透過竣工驗收正式交付使用之日止，對已批准的初步設計檔案、技術設計檔案或施工圖設計檔案所進行的修改、完善等活動。
2、索賠
是指在工程合同履行過程中，合同當事人一方因對方不履行或未能正確履行合同或者由於其他非自身因素而受到經濟損失或權利損害，透過合同規定的程式向對方提出經濟或時間補償要求的行為，包括工期索賠和費用索賠。
二、變更索賠指導思想
1、設計變更指導思想
以合同檔案、國家和地方政策、法律、法規為依據，以工程專案建設標準、設計規範、技術規範、工程量清單計價規範為準繩，在進行全面、系統的技術經濟分析和確保安全、質量、工期、環保的前提下，以減虧增盈為中心，充分發揮主觀能動性，認真結合施工現場的實際情況，透過嚴謹、紮實、細緻、有效的設計變更工作，最大限度地協助業主和設計單位消除設計遺漏、修補設計缺陷，從而使工程設計更科學，施工方法更合理，工程的價效比更高。
2、索賠指導思想
按照合法、時效、單件、縝密的原則做好索賠工作，力爭使專案所發生的非我方因素的損失得到充分補償，從而達到增加收入、降低成本、加快進度的目的，實現企業創譽增效的總體目標。
三、變更索賠工作原則
四、變更索賠分類
五、變更索賠費用構成
（一）變更索賠的費用構成
1。人工費，包括增加工作內容的人工費、停工損失費和工作效率降低的損失費等；
2。材料費，包括主材、週轉材料等；
3。裝置費，包括機械臺班費、機械停機折舊費、裝置租賃費等；
4。保函手續費，工程延期時，增加的保函手續費；
5。貸款利息；
6。保險費；
7。管理費，包括現場管理費和公司管理費兩部分；
8。利潤；
9。稅金。
六、變更索賠主要依據
七、變更索賠階段重點
1. 專案投標階段
投標階段，開發部門仔細勘探現場，核對工程數量，研究可能發生的變更事項，科學謀劃，合理報價。專案中標後，做好合同文件的移交工作，包括招、投標檔案，補遺書、答疑書、合同等檔案。
2.在前期策劃階段
前期策劃小組認真研究核對施工圖、仔細研究合同條款，結合專案特點對變更索賠進行專項策劃，專案部在施工過程中進行實施。
3. 施工過程階段
各專案變更索賠工作小組明確各自職責分工，研究合同條款及招、投標檔案，根據工程實際情況隨時提出變更索賠。
第一、變更
做好圖紙會審工作、仔細校核工程量，並提出合理的修改方案。
全面梳理設計變更的重點。
第二、索賠
4、工程交工階段
專案要認真辦理與業主的最終計量。最終計量編制工作應由專案經理牽頭，將工程變更和索賠融入到竣工圖紙和最終計量中，工程部門提供與竣工圖數量一致的工程圖紙數量，經營部門根據數量編制計量資料。
八，如何做好溝通和談判
1。談判者必須熟悉行業規則、標前策劃、合同，懂工程設計與施工技術，並有利用相關知識論證自己變更與概算清理要求的能力。
2。談判應嚴格按照合同條件的規定進行，不要採取強加於人的態度。
3。談判雙方應客觀冷靜，以理服人，並具有靈活性，為談判解決留有餘地。
4。談判前要做充分準備，擬好提綱，對準備達到的目標心中有數。
5。善於採納對方合理意見，在堅持原則的基礎上做適當的讓步，尋求雙方都能接受的解決辦法。
6。要有耐性，不要首先退出會談，不宜率先宣佈談判破裂。
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