溝通無處不在。從早上在家與家人說話，到上班與上下級交流，再到微信QQ上的朋友聊天，只要關係到另一個人，溝通都必然存在。
有時用語言溝通，聊天，彙報工作，問候等；也有用非語言溝通，一個微笑，一個目光，一個手勢，一個轉身，都是溝通。溝通影響著我們一天的生活。什麼樣的溝通是良好的溝通呢？
01 換位思考，用理解和真誠去溝通
溫·卡維林說：推心置腹的談話就是心靈的展示。
那段時間，我很壓抑。工作忙碌，焦慮，很多時候都想好好放鬆休息一下，而且，更想帶著孩子多出去看看，讓孩子有一個豐富多彩的生活。那天，我和老公說孩子要經常接觸大自然，不能總在家待著。並週末找個地方全家出去玩一下。這時，老公非常生氣的大叫，說就是我自己想出去玩，拿孩子當藉口，說我天天就想著玩，家都不顧。我被他氣的也開始大吵，之後兩個人你一句我一句把之前很多不開心的事情都扒出來說。好好的一個週末，都被這次爭吵打碎了。
現在回想一下，在這次談話中，首先，我沒有做到真誠。我應該很坦誠地說出工作的壓力，並告訴他我想出去散散心，而不只是說女兒的需要。如果我用弱者的姿態去聊天，應該不會起爭端。其次，他沒有做到理解，沒有看到我的忙碌和焦慮，週末自己出去玩，讓我和孩子在家待著。
如果我們能做到換位思考，用理解和真誠去溝通，就會避免很多次爭吵和傷害。
02 時刻注意非語言溝通
愛默生說：有許多隱藏在心中的秘密都是透過眼睛被洩露出來的，而不是透過嘴巴。
前兩天在公司裡給員工開會。在說到衛生問題時，嚴肅地批評工人沒有把衛生搞好。這時看到車間班長在白眼。這已經不是她第一次白眼了，開會時只要說到車間的問題，她都會把眼睛往天上瞟。這讓我很生氣。我私下找她談話，問她對我所說的話有什麼意見，她卻沒有意見。她喜歡白眼的行為，讓她在我心裡的評分低了很多。
在與別人談話時，我們的一舉一動都代表我們這個人的品德。比如談話時表現出不屑的表情，手裡玩東西，不看對方，冷若冰霜等等，都會給人留下不好的印象。
我們應該怎麼做？用眼睛自然地看著對方，微笑，不做小動作，這樣才會受到別人的尊重，讓別人覺得你是一個可以信任的人。
03 少說多聽更重要
如果希望成為一個善於談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。——戴爾·卡耐基
我之前有一個很不好的習慣，在別人說話時喜歡打斷別人。
有一次開會，說到一個新專案，負責人說的我很不認同，看他說個不停，我幾次打斷他說出他的問題。當我最後一次打斷他時，他突然爆發了。很憤怒的說到，在別人說話時打斷別人是道德問題。
打斷別人雖然不能上升到道德的高度，但會令對方感到不快。
一個認真傾聽的人，比一個滔滔不絕的人更受歡迎。認真傾聽不只是尊重別人，也是準確判斷一件事情的重要基礎。從別人的話中，你可以聽到這個人的性格，心理，做事的態度，以及這件事的詳細的來龍去脈。以收集到的資訊為基礎，就可以對事情做出比較準確的判斷。就像你看影片做一道菜，如果只看了一些片段，沒有把整個影片看全，你做出來的菜，一定和他所說的不一樣。
正如一句話說的：只要有可能，資料應該從傳送者直接傳遞給接收者。
04 總結
不溝通或是不正確溝通，有時會帶來很多的遺憾。
用理解和真誠去溝通，用積極的動作去感染對方，用認真傾聽去解開對方的內心世界，我們的生活會因為有效溝通，而變得美好。
