在618大促來臨之際，薇婭這段時間幾乎天天上熱搜，如果是必要的推廣以及正能量宣傳其實上熱搜是一件好事，但最近關於薇婭的訊息卻談不上正能量，甚至可以說這就是負面新聞，而深陷輿論氛圍中的薇婭如何才能逃出生天，避免重蹈辛巴的覆轍呢？
關於薇婭，首當其衝的莫過於前段時間有訊息傳出36歲的薇婭身價90億，比肩老乾媽創始人陶華碧，躋身中國富豪榜500強。隨後有網友質疑道短短几年，就躋身富豪排行榜，這擠壓了多少實體企業的生存空間。不過好在薇婭趕上了好時機，目前的輿論對獨立事業女性的氛圍極其友好，薇婭也適時地塑造了獨立自強的人設，再配合最近薇婭熱心公益的正能量舉動。雖然有部分網友仍然對薇婭冷嘲熱諷，但是薇婭本身所受的影響其實不大。
而對薇婭來說，影響最深的還是屬於近期售賣山寨聯名假貨這件事。據悉，有博主反映薇婭在直播間所售賣的奢侈品風扇售價198元，稱是與國外正版產品聯名，實際上，國外的這個奢侈品牌幾乎沒有和任何國內品牌做過聯名，而且它的售價也絕對不會以198元的價格售賣。
直播售假對帶貨主播來說可以說是最嚴重的的危機，輕則退貨退錢，重則輿論口碑直接崩盤。一般而言，這些都是透過加強品控來進行避免，但是百密一疏，總會有一些產品出現那樣的問題，而這個時候就考驗主播團隊的危機公關能力了。
比如老羅直接就因為賣假羊毛衫而被公眾指責，但好在老羅迴應及時，還未等輿論發酵直接釋出宣告表示假一賠三，而且態度極為誠懇，自己先行墊付，然後自己再尋找廠家進行理賠。而因為這種及時以及坦誠的危機處理方式，公眾對老羅自然是網開一面，甚至有網友調侃道“老羅直播間買到假貨不虧，甚至可以當做理財產品”。
另一個主播辛巴售賣假燕窩事件相比老羅的處理就顯得有些下乘，而原因就是在於一開始沒有進行檢驗而直接進行澄清，如果辛巴第一時間就能把道歉宣告寫出來並表示先行賠付再加上後續的整改措施，辛巴大機率也能逃過一劫，所以公關還是不能抱有僥倖心理，明知有錯，仍然想要糊弄，但是現在人人都能發聲，如果哪個做評測的突發奇想，直接蹭熱度再來幾張檢測報告，小危機也能變成大危機。所以分析現在的輿論環境，公關也要與時俱進。
而薇婭這次的危機處理只能說是中規中矩，但是也留下了後患。薇婭表示自己所售賣的產品有不少爭議，跟自己理解的品牌有差，而這個產品是由直播平臺小二提供，不存在任何法律問題，隨後她表示給所有消費者退款，不用退貨。
不用退貨，甚至還退款，看似消費者得了實惠，實際上薇婭這是知道自己確實所賣商品有問題，不然怎麼會有這種好事呢？至於為什麼要這樣處理那是因為承認所賣的商品是假貨，付出的代價更大。
一般來說，假一賠三，而薇婭這退換貨價相比之下自然損失更少。更重要的是如果承認售賣假貨並且為此道歉上了熱搜的話，對接下來的618活動將會是致命打擊。
這幾天，薇婭團隊對618活動可謂是極其重視，不僅買了大量的推廣，甚至還邀請了許多大牌明星，估計是想和其他帶貨主播拉開差距，而她所在的團隊也是想把薇婭打造成唯一的主播，在這個節骨眼上，如果曝出醜聞，那麼對薇婭的損失未免過大。不過目前來說，薇婭的大眾盤依然堅固，但是如果不嚴格選品，未來可能就要重走辛巴的老路，面臨路人盤的崩潰。
針對此事，著名品牌傳播與危機處理專家曹保印表示，對這些頂流帶貨主播來說，售假是最大的醜聞。一般而言，因為這些頂流帶貨主播已經不亞於一線明星，自然會承受大量的關注，想要矇混過關的難度自然成幾何倍數增長。所以出現此類危機，老羅的危機處理方式可以說是教科書版本，想要逃是逃不了的，為了以後的口碑，也應該承受損失。因為輿情再次發酵，可能損失就會比現在更大，辛巴就是典型的例子。對於這些主播來說，人才是最重要的商品，而商品只不過是個人形象的延伸，如果想從根源解決此類危機，加強品控，搭建專業的選品團隊都是可行性非常強的措施。另外也要定期接受消費者的意見，進行懇談，在當前主播和消費者的距離還是太遠，離得近一點不是壞事。
