6、讓對方明確表述出自己的明確需求
很多的加盟商在面對困難時，在遇到經營困惑時，總是會習慣的給督導人員說，我需要支援，我需要總部給我巨大的支援。但是。當督導人員問及他具體的支援方面時，他表現的狀態是“支支吾吾”。
面對這種情況，作為督導人員而言，沒有必要刨根問題的根源，去追問他具體需要哪些方面的支援，也不需要用類似“你自己都不知道需要什麼支援，我們怎麼給你支援”類似的言語。而應該引導對方去思考，他遇到的問題根源究竟是因為什麼事情而引起的，這個問題的解決方案是否在自己的能力範疇，如果不在自己的能力範疇之內，總部給予什麼型別的支援，能夠讓自己具備解決這個問題的能力。
如此的進行引導，不僅僅能夠讓加盟商自身找到自己具體的需求方向，還能夠讓對方養成此類的思考方式、分析問題的方法，還可以讓督導人員減少類似問題的工作量。
7、表明自己能夠與加盟商站在同一戰線上
一般情況下，加盟商會直接將盟主的督導人員放在自己的對立面，而這種對立面的狀態非常不利於督導人員對加盟商進行有效的支援，也不利於加盟商自己獲得應有的支援。
對於此等情況，作為督導人員而言，首先需要將自己的立場向加盟商進行表明，透過自己的言談舉止，讓加盟商放鬆對你的戒備，讓你成為加盟商無所不談的事業型伴侶，如此才能夠實現盟主贏、加盟商贏、督導贏的共贏局面。
8、學會肯定加盟商已取得的成績
作為督導人員而言，你可以將加盟商想象成一個，正在你的輔導下成長的小學生，每一個小學生都會有一種渴望，一種被老師表揚、認可、讚許的渴望。
因此，督導人員在實際與加盟商互動期間，如果發現了加盟商做的比較有特色的地方，一定要學會用肯定的言語去表揚他，因為你的表揚對於加盟商而言就是高度認可，絕大多數的加盟商會按照這個方向去不斷的努力。
9、教會對方你實踐之後的有效策略
作為督導人員，在傳授加盟商的具體實施策略時，一定要記住一個重要的原則，那就是你自己沒有實際實踐過的策略、方法儘可能避免傳授給加盟商，因為你對這個方法的具體實施細節一定是模糊的，一旦加盟商問及具體的實施細節，你很有可能無所應對，或者憑藉自己的口才去顧左右而言其他，從而去轉移話題。
但是結果是，加盟商不能夠理解你的“高招”，從而讓加盟商不能夠取得最終的理想效果，最終換來的是加盟商認為，督導人員指導的方法可行性不高，下次在執行督導人員的策略時要掂量執行。
上述的情況誰都不願意發生，因此，督導人員在從事督導工作時，一定要嚴於律己，如此才能夠贏得加盟商的尊重，贏得公司的信任！
10、不要教過多的知識點給迷茫中的加盟商
很多的督導人員在不斷的與加盟商進行溝通交流的過程中，一般都會積累大量的經驗，以及一些不錯的實戰策略。
當面對一個滿臉寫滿了問號的加盟商時，“學富五車”的督導人員恨不得直接將優盤插到對方的腦袋上面，直接將自己的經驗完整的複製一份給加盟商。此種對待加盟商的態度值得肯定，但是在實際的工作中你會發現，很多的加盟商對於新事物的接受速度、理解能力等，並不像督導人員想象的那樣高，相反，絕大多數的加盟商在這方面遠遠的低於督導人員設定的預期。
因此，督導人員的正確做法是，根據不同加盟商的實際情況，量身指導3種以內的實施策略，然後再有節奏的跟進加盟商在實施過程中的情況，沿途給予針對性的督促和指導。
如此操作，不但能夠避免加盟商因為招式太多而用亂，還能夠讓督導人員能夠源源不斷的給加盟商指導新招的機會，從而奠定督導人員在加盟商心目中的專業形象。
11、學會引導加盟商去思考如何自己獨立解決問題
很多的加盟商會習慣性的依賴督導人員幫助解決問題，而實際上，解決這些問題在加盟商的能力範疇之內。
之所以出現這種情況，主要的原因是加盟商缺乏一種獨立思考如何解決問題的思路，作為督導人員而言，如果想盡快的避免此類事情的高頻次出現，一定要學會引導和培養加盟商具備分析問題、解決問題的能力。
12、讓學習中的加盟商現場做學習筆記
很多的加盟商在面對督導人員的訓練指導時，習慣性的只用耳朵去聽，綜合素養高一點的加盟商會想到用手機錄音。但是，很少會有加盟商會主動拿出紙、筆做筆記，因為他們過往的經歷很少會有類似的經歷，尤其是35萬以下投資額的專案。
無論是用耳朵去聽，還是用手機錄音都不能夠讓加盟商去深刻的記住來自督導人員的訓練指導，只有讓加盟商親自去做筆記，才有可能會讓對方的記憶相對深刻，否則，督導人員的指導效果就會大打折扣，甚至徒勞無功。
13、讓加盟商制定出整改計劃
面對問題的加盟商，督導人員在幫助發現問題之後，一定要學會幫助加盟商尋找解決問題的方法，更重要的是，要協助加盟商制定出一套行之有效的整改計劃，這個整改計劃要有明確的事件內容、完成目標、時間節點、懲罰措施等。
否則，督導人員給加盟商發現的問題和共同商定的解決方案，很有可能會隨著督導人員的離開或者工作重心的偏移而流產。
14、給對方制定出明確的提升目標
解決問題、指導方法、調動來自總部的支援等方面，其最終的目的是讓加盟商業績獲得一個新的攀升。但是這種攀升切忌不能讓加盟商順其自然的去攀升，而應該引導加盟商有一個近期的明確奮鬥目標，這個奮鬥目標的制定原則，一定要在現有的店面業績基礎上去制定，保證對方在蹦一下的情況下就能夠實現，否則會嚴重打擊加盟商的自信心。
除此之外，還有一個重要的細節，那就是這個奮鬥目標一定要讓加盟商自己去制定，督導人員所需做的事情就是引導，只有加盟商自主制定出來的目標，才更有利於督導人員的下一步工作推進。
15、不要和對方爭辯事情的黑與白
對於一些突發情況、客觀問題等，督導人員所需做的工作不是去跟加盟商去辯論，去PK誰的口才最好，而是要做到耐心的傾聽，適度的讚許，靈活的引導、設身處地的去附和等，總而言之，讓對方充分的將自己的觀點表述完畢。
督導人員在充分了解問題的來龍去脈之後，如果加盟商表述的問題在你的能力解決範圍內，可以盡力去化解，如果這個問題不在你的能力範疇之內，或者不在你的職權範圍內，可以先將這個事情應承下來，然後給對方一個明確回覆的時間約定，最後在轉移至其他的話題中進行交流溝通。
16、關懷下加盟商的生活狀態
作為督導人員而言，如果你能以將加盟商當作朋友的心態，去跟加盟商進行溝通交流，加盟商才會慢慢的放下對你的天生防備。因為督導人員從事的工作屬性就需要讓加盟商的充分信任盟主，然後從盟主的角度支援加盟商獲得更大的成功，而事業方面的成功卻很容易被事業背後的生活煩惱所擾，從而造成本可以成功的事業，卻因為生活中的方方面面而遲滯不前，或者就此折腰。
生活中的種種，可能需要加盟商自己去獨立承擔，有些時候，當局者迷的加盟商很有可能困於其中，他需要一個局外的朋友幫助出謀劃策，而這個角色的最佳扮演者之一就是督導人員。
作為加盟商事業的保駕護航者，督導人員應當承擔起這份光榮的責任。如果督導人員想出色的做到這一點，要懂得適度的去了解和關懷下加盟商的生活狀態，比如加盟商的愛好、情感、生活、家庭、孩子、娛樂、過往經歷等方面。
總而言之，督導人員完全可以用自己交往陌生朋友的方式去跟加盟商做朋友，因為這樣，督導人員可以相對輕鬆的完成友情、事業雙豐收的局面。
17、多分享一些從低谷走到高峰的案例
開業沒有獲得開門紅，業績下滑至低谷後沒有上升的加盟商，在心裡會嚴重的缺乏自信心，他們需要被重新喚起自信心。
這個自信心，一方面需要督導人員，採用一些獨特的營銷策略，讓加盟商獲得一個小成，從而來奠定一定的信心基礎。除此之外，還需要督導人員給加盟商講解一些心靈上的雞湯。
對於加盟商而言，最好的心靈雞湯可以來自兩個方面，一個方面是其他的加盟商，在經過督導人員支援後的業績前後大對比，另一方面可以是開業沒有獲得開門紅，業績下滑至低谷後沒有上升的單店，是如何一步一步的攀升起來的真實案例。當加盟商聽到自己身邊人員的真實案例時，他的自信心才最有可能被重新喚起！
面對此型別的加盟商時，督導人員可以將上述的思考角度結合在一起，雙管齊下的去協助加盟商解決問題。
18、不要調入加盟商設定的問題陷阱
無論是加盟商有意為之，還是加盟商無意為之，作為督導人員而言，一定要清晰的辨認出加盟商問及的問題，是否是問題陷阱，比如
l 這個店你來經營你打算怎麼幹
l 你覺得這種型別的客戶該怎麼溝通
l 你能保證這個方法有效嗎
l 你有辦法讓我的業績到達3000嗎
l 更多
類似上述的問題，都是比較典型的問題陷阱，因為這些問題一旦回答不好，就會直接影響到督導人員在加盟商心目中的地位。如果督導人員在實際的溝透過程中遇到了此類問題，最好的解決方式就是反問，或者避開問題的鋒芒點。
比如上述的第一個問題，筆者的回覆是“這個店如果在籌建之時就嚴格的按照總部的指導方式執行，可能現在不會出現類似的情況，現在出現了類似的情況，我覺得我可以協助你，認真的分析下導致這個情況出現的根源問題究竟是什麼，然後再有針對性的協助你去改變現狀”。
總而言之，督導人員一定要儘可能的去避免被加盟商帶入問題的陷阱，一旦無意中掉入，一定要儘快轉移話題！
19、適當的訓斥也許能贏得意外的收穫
督導人員在與加盟商進行實際的溝透過程中，不一定要每一件事情都要按照加盟商的意思去辦理，更不能讓加盟商牽著鼻子走。
在適當的時候要學會拒絕加盟商的要求，批評加盟商的無理要求。因為，只有適當的拒絕或者批評，才能夠讓加盟商心有所懼，讓加盟商能夠冷靜的去思考，哪些方面的要求可以提出，哪些方面的要求不能夠隨意提出。
當然，督導人員在批評加盟商時，最好要選擇一個合適的時間點，比如在加盟商一天的工作快要下班的時候，在見面寒暄一段時間之後。切忌一見面、早上工作一開始就批評，這樣不但會影響督導人員自己的工作心情，也會讓加盟商產生消極的狀態，而這種狀態很有可能會被加盟商帶到他一天的工作之中，從而讓他無法保持愉悅的心情去服務來店的顧客。
20、留下指導過程中的憑證
因為加盟模式的特殊性，督導人員在給加盟商進行指導的過程中一定要留有憑證，此憑證可能會在加盟解約時用到，而用處最多的是督導人員可以有據可依的進行鞭策加盟商完成既定的任務。
