近日，孫先生和朋友去了城西一家叫憶境的密室逃脫門店。選擇了一款偏恐怖的遊戲《瞳靈人》，孫先生在密室裡小跑的時候，摔倒受傷了。“整個密室追逐過程中，它的道路很狹窄，人又很多，我就給摔倒了，摔倒之後前面有一個門，門上有一個固定的木條，就很長的一個木條，尖銳的尖角，正好摔倒過程中，我就迎上了這個尖角，直接磕了個口子，滿臉的血。”孫先生受傷後，遊戲叫停了。店家陪著孫先生到杭州整型醫院縫合傷口，傷口大約1。5釐米長，比較深。傷口內外都縫了針。孫先生：“當時磕的時候，它的木頭沒有保護，醫囑裡寫了取出了十多枚小異物，木頭屑異物，裡面的針醫生記不清了，外邊的傷口是十來針。”孫先生說，傷口清創縫合等治療，花掉近5000元醫藥費。破相後，還需要做醫療美容。
醫美機構醫生：“內外都縫了，他一定是傷得深的，傷得不深的話，它現在摸上去不會有這種疤痕的感覺，前期先做三次染料鐳射，針對顏色的，後期針對另外一條沒有縫針的凹凸的，預防它產生凹陷，大概費用的話，一萬多元，一萬五千多。”祛疤醫美治療，大概需要三到六個月。之前溝通中，孫先生和密室逃脫負責人提出要醫美治療，但對方表示，醫美費用，他們不賠償，他們只願意賠償前期縫針清創的費用，和門票費用。目前，賠償方案雙方還沒談攏。如果談不成，孫先生打算走法律程式。在溝通中，對方說的一句話讓孫先生很氣憤，對方說每個月店裡都有一兩起密室逃脫受傷的案例。孫先生：“他就應該做好相關的防護，而不是說到最後每個月發生一兩起受傷事故，還讓它恣意妄為地這麼發展下去。”
玩密室逃脫，消費者受傷責任如何劃分？
記者來到了孫先生受傷的這家門店。門口貼著《入場須知》，其中有一條說，玩家因為驚嚇過度、恐慌造成的推搡、擁擠、摔倒等狀況而造成的損傷，店家不予負責。
遊戲開始前，店家還會再次跟玩家做口頭宣告。要求玩家在出現劇烈跑動時，用雙手做防護動作。當時，孫先生和朋友玩密室逃脫前，確實也在入場須知上籤了字。玩家之間開玩笑，叫做“籤生死狀”。有了這類白紙黑字，或者口頭宣告，店家就可以概不負責了嗎？浙江楷立律師事務所律師 凌斌介紹，“格式條款如果說免除了經營者，依法應當承擔的法律責任的話，它是不具有法律效力的，所以說不是看他有沒有籤所謂的‘生死狀’，而是要看這個經營者有沒有盡到應當盡到的安全保障義務。”
玩家受傷，如果店家沒有盡到安全保障的責任，即使有這些免責條款，店家也跑不了。店長拿出了2月7日，孫先生玩密室逃脫受傷的影片，說孫先生是被同事絆倒的，不是因為店裡的設施不當而摔倒的。憶境沉靜式演繹劇場店長 陳先生，“他的同伴先倒了，然後他是最後一個，絆到他同伴的身上了，他才往這個方向倒，再看一下，這個先倒，這個再倒，他是第三個。”
從監控來看，孫先生先是被同伴絆倒之後，臉撞到了門邊的木條。陳先生：“它只是單純去固定門的小木塊，而且是在地門底下的，就在門框的邊上，長度20釐米左右，寬大概6釐米左右，這麼小的木板，它不算是一個存在高風險安全隱患的東西，”店家認為，孫先生也有一定的責任。所以祛疤的費用，店家不想賠。律師認為，店家將醫美費用，和基本治療費用分開來談，是不對的。浙江楷立律師事務所律師 凌斌表示：“按照法律的規定，必要的整容費，它屬於醫療費的賠償範圍之內，整容費的確定首先要看它必要和合理性。”律師認為，這件事情主要看孫先生受到損傷的原因，一是他被同伴絆倒，二是被店裡木頭磕到了。根據民法典規定，自願參與有風險的文娛活動，如果絆倒孫先生的同伴不是故意的，孫先生就不能要求同伴賠償，目前孫先生只能要求店家賠償。律師認為，店家需要按照比例來承擔一定的責任。目前，雙方還在調解中。
