蔣女士反映，她有一個路易威登的錢包，才用了幾天，邊緣就裂開了，這個質量，跟她聽說的泰坦尼克號與LV皮箱的故事不太一樣。
7月9號晚上，蔣女士在寧波和義大道購物中心的路易威登門店買了一個水桶包和一個錢包，一共花了兩萬零四百塊錢。蔣女士說，她本來只想買水桶包。
蔣女士：“她說一定要搭配另外一種，水桶包不單賣，所以我想著錢包需要，就買了錢包一起。”
蔣女士說，回家後，她發現錢包一直有股味道。7月13號，在未使用的情況下，她把錢包拿去門店換了貨。當時，她只注意了新錢包的味道。
蔣女士：“她說氣味重可以散幾天，後面十五六號拿出來，用的時候一看，氣味沒散去， 後來一看氣味還沒散去，旁邊突然多了一個封邊開裂了，之後我就一直放在包裡，平常出門手機刷的 。”
蔣女士說，她沒有銷售的聯絡方式，小票也被她放在了其它地方，發現問題後，沒有聯絡店裡。從她家到門店，差不多要一個半小時，直到8月7號有空去寧波，才再次去了門店。
蔣女士：“我也是泰坦尼克號看的，那個皮箱絲毫沒有進水，大家都認可LV的質量的，一個月的時間都沒到，而且錢包我就一直這樣放著的，她居然說我是人為使用過程造成的，這個我是不能接受的，因為第一個包我有看過，它的邊緣是好的，你單單看這個錢包好了，旁邊是好的，為什麼兩邊會有不一樣呢，那邊是圓滑的，這邊就突出來了，即使你這邊都封好的話，一用的話也是能導致開裂的。”
蔣女士的意思是，出現裂縫的一邊，邊緣本身就是凸起的，不平整，而錢包的另外一邊是平整的。她認為這個錢包本身就是一個瑕疵品。
路易威登寧波和義大道購物中心店 工作人員：“每個包包都是手工裁剪的，不一定像機器壓出來，真的是正正方方，一點都沒有多餘的痕跡，像這種範圍，我們是可售範圍，這個屬於正常的，我們已經給到客人的售後是免費維修了，這個情況已經給到她答覆了，但是你說這個問題是不是造成開裂，那真的不好說。”
蔣女士希望退貨，門店的工作人員表示，免費維修已經是跟公司申請後的結果，如果蔣女士懷疑是質量問題，建議去做質檢。至於蔣女士反映的，買水桶包必須搭售其它貨品的情況，工作人員這樣迴應：
路易威登寧波和義大道購物中心店 工作人員：“那我不知道當時的情況，但是我們的產品，肯定沒有說要搭一個 。”
蔣女士：“一定要搭一個，不能單賣，她說現在銷量很好，一定建議我搭一個香水還是什麼，我說還是錢包實用，所以搭了這個錢包，結果就問題一直出現了。”
路易威登寧波和義大道購物中心店 工作人員：“這個要核實一下。”
工作人員加了蔣女士的微信，表示會去核實搭售的情況，在8月18號前給蔣女士回覆。後來蔣女士反饋，店家同意把錢包退掉，同時強調，退貨不是出於質量原因。
