導語:有人拿起了手機便開始制裁身邊的一切，孰是孰非還得公論。
在湖北宜昌的一個地下車庫，一女子與計程車司機發生爭執，司機面對女子要求自己送達到車庫的要求不情願，直接回懟：“要不要送你到床上？”。
司機懟完之後還是將女子送到了車庫，女子聽到司機剛才的說法生氣了，拍攝影片上傳網路要求道歉。
對於司機和女子的行為，大家也是眾說紛紜。
女子打車要求送達車庫
近日在湖北宜昌一女子在打車過程中遇到粗魯的計程車司機，女子告知司機需要送達到地下車庫，這引起了司機的不禮貌，於是女子在到達車庫之後拍攝影片將其曝光。
根據女子拍攝的影片，可以看到司機在聽到女子的要求之後顯得有些不情願，原本是一件很正常的事情，可是在司機爆出“要不要送你床上”後，兩人開始發生言語衝突。
對於這件事，很多網友表示各自的看法，有人認為女子要求司機送到車庫是身為乘客的要求，司機理性送達才是。
有網友認為車庫往往都是錯綜複雜，司機不願意進入車庫是很常見的行為，但是還是將女子送達車庫，女子不應當拍攝影片舉報。
司機該不該送達到車庫
從對計程車司機的要求來說，乘客是可以要求司機送達到任一地點，但是往往一件簡單的事情被拍攝出來就變了味道。
現在出租車和乘客發生衝突已經是很常見的事情，雙方在表達各自的緣由是應當注意言語上的衝突，往往就是一言不合便出現反擊事件，不管是司機還是乘客，都是因為現場情緒不好所致，還有直接動手的，真的是莫名其妙。
最近一條影片在各大司機群中流傳，影片中計程車司機表示已經將乘客送到目的地了，但是這名女乘客卻表示：
“地面有積水，要求司機把車開上樓送到自己的家門口”。
在面對乘客無理要求時，計程車司機還是耐心解釋，可是還是被拍攝影片上傳舉報，在如今這個手機成癮的時代，一件小事被上傳到網路上就被無限地擴大。
“要不要送你到床上”這句話明顯是司機的不對，可是在送達到車庫之後，雙方的交易已經完成，是否需要如此難纏?
乘客和計程車司機的恩怨
在我們正常出行的情況下，打滴滴或者是叫出租車是很常見的行為，從前幾年的風評不錯到如今的恩怨頻發。
乘客的手機影片和計程車上的監控裝置成了解決此類衝突的重要證據，我們不禁要反思，為什麼乘客會和司機提出無理的要求？
為什麼司機能否拒絕乘客的無理要求？
這兩個問題成了此類衝突的重要指標，首先司機是可以拒絕乘客的無理要求的，在自身不方便的情況下可以拒載，但是從女子的手機影片可以看出，司機僅僅只是不想進入車庫罷了。
從事網約車司機這個職業的人都知道，目前市場上的任何一個平臺都對司機有著嚴格的考核機制，線上時長、司機的分數、接單的成交率、乘客的評分等等都是司機的考核指標，
對於他們來說盡可能地滿足乘客的要求是職業素養，否則一投訴被扣分就會影響自己的接單，所以司機表達自己的不滿之後還是將女子送到了車庫。
出言不遜是計程車司機的情緒化表現之一，由於他們長時間工作和麵對不一樣的乘客，便會出現一兩句的不合適，隨之而來的就是乘客的投訴。
計程車司機被困在了投訴之中
計程車行業說到底還是服務性質的行業，乘客有權利向平臺投訴司機的不禮貌行為，這個投訴直接可以影響司機近一個月的接單效率，客服人員在進行判責的時候一般都是先採納乘客的意見，扣分也是隔天就生效，相對比外賣員行業來說，計程車司機被投訴的損失更大。
這也就不難理解為什麼司機在聽到女子的要求之後雖然不滿，但還是將其送到了車庫，大部分的司機已經喪失了與乘客平等交涉的權力了。
在雙方發生言語衝突的情況下，自然是口不擇言，我相信女子也有不敬的言語回懟司機，可是她還是選擇了拍攝影片上傳投訴並且公佈於眾，難免有些口誅筆伐。
可以說乘客和司機越來越大的矛盾之下，不僅是車司機群體數量龐大和人群複雜，還有乘客花費不多的錢財要享受豪華的服務有關，面對網際網路服務行業的客戶第一的原則下，不少的司機都深受其害。
最後的獨白
女子打車要求司機送到車庫被司機回懟是言語上的不對，在司機送到車庫之後，目的地已經到達了，個人覺得還是得饒人處且饒人，一味地追求和擴大自己的權利，只會讓司機陷入後續的困局之中，確實有些不妥。
手機和短影片的興起無疑是強化了消費者的權力，在任何不滿的情況下都可以上傳公佈於眾，這給司機造成的困擾越發地沉重，從去年開始各地開始陸續出臺了針對網約車司機的權益保障的細則。
在乘客上車關門之後，雙方應當是簽訂了平等的交易動作，不應存在侵犯他人權益的事情，相關部門也在健全協商機制，要求各地主管部門要定期召開座談會，聽取駕駛員訴求，列出問題清單，提前化解糾紛。
在這次的衝突之中，這名女子或許得到了自己想要的答案，司機也為自己的粗魯受到懲罰，但是真的有必要如此嘛？
作者:江郷貳的獨白
配圖:新聞報道&網路照片
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