霜降節氣已過，天氣一天冷過一天，部分地區已經有朋友開始翻箱倒櫃找羽絨服，羽絨服的銷售旺季也自此拉開帷幕。
雖然現在的網路購物已經相當普及，但年齡偏大的朋友還是喜歡在實體店購物，除了擔心網路購物以次充好，線下購物的體驗也比網購強不少，不僅可以直觀地感受衣物的面料，還能進行試穿，免去了網購退換貨的麻煩。
男子退換服裝遭拒當眾燒衣服解氣
但線下也存在退換貨的現象，即使是試穿過衣物也不例外，可能因為家人不喜歡，或者又看中更好的款式而選擇退換貨。
雖然線下的退換貨要求比線上風苛刻，但大部分品牌店都能接受退換貨，除了特別標明的特價商品。
10月24日，四川省成都市一家雅鹿羽絨服專賣店門口人頭攢動，一名中年男子大大咧咧地點燃一件羽絨服，口裡還不停地指責商家不近人情。
店家：人為損壞，打110也沒用
男子當眾燒衣的舉動引發一片譁然，店裡的銷售員和店長看到男子在門口折騰也無可奈何，他們除了勸說別無他法，顯然，他們的規勸沒有起到任何作用。
據瞭解，男子此次前來是為了對破損的羽絨服進行退換，但店家以人為損壞為由拒絕退換。
協商無果後，男子當場就鬧了起來，店長當即報了警，為了劃分責任，店長還打了12315向工商部門反映，經過工作人員鑑定，衣服確實存在明顯的人為損壞痕跡，故沒有支援男子退換貨的要求，但男子仍然不肯罷休。
店家硬氣報警：人為損壞
民警和工商部門工作人員離開後，男子仍不解氣，居然使出了燒衣解氣的法子，即使退不了貨，也要給店家一個教訓，最少能在口碑上把店家拉下馬。
這段影片上傳到網上後，店家受到了前所未有的攻擊，對於這些義憤填膺的網友，店家也是有苦說不出：“
退換貨也要講道理，不能影響二次銷售，那麼明顯的人為損壞，我們底子再厚也經不起折騰。
而且他付款之前試穿過，還仔仔細細檢查了一遍，現在哪一件帶口子的衣服來換……”
可能這名男子聽說過“7天無理由退換”，無理由就是不需要理由，想退就退。但他忘了一點，無理由退換的前提是不影響二次銷售，不要說損壞商品，就算是剪掉吊牌也不能退換。
或許有人覺得這是店家故意設立的門檻，目的就是不讓顧客退貨，有這種想法的人還不少。只能說這種人缺少見識，專門店也好，超市也罷，打吊牌的工序看似簡單，也需要專門裝置才能完成，沒裝置就能只返廠，這些都是成本。
不僅是線下，網店的退換貨要求同樣如此，買東西要講規矩，買東西同樣要講規矩。
希望這種鬧劇不要再發生，當眾燒衣雖然解氣，但也可能引發嚴重後果，如果男子情緒再過激一點，將點燃的羽絨服隨手扔掉也有可能，沾上易燃物品就會引發火災。
據不完全統計，95%以上的火災都是人為引發的，並非有人故意引發火災，而是有人掉以輕心導致的意外，還有一點，男子燒衣的地方是公共場合，這種舉動著實有些危害公共安全，自己解氣也沒有理由將公眾置於危險之中。
所有矛盾都應該用和平方式解決，解決不了也可以報警求助，意氣用事遲早會闖禍。
