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如何在接更多婚禮的同時,保證品質?

作者:嶽戰,找我婚禮聯合創始人、結婚產業觀察特約撰稿人

在婚慶行業,很多老闆一直認為同一天接的量越多,品質越不可控,所以會控制接單的量。這是我們這些老闆非常痛苦的地方,眼看著還有業務能來,由於自己的人員有限,所以就沒辦法接更多。如果多接一場,風險就大一些。

這裡有個前提假設:從策劃到執行場布,所有人員都是自己公司的,且道具也是自己公司的。

由於我在做全國城市合夥人招募,接觸了很多婚慶老闆,我又聽見另一種聲音:如果自己沒有道具,每場婚禮都外包出去,感覺自己每場婚禮就沒賺多少錢。

對照上面的情況,大家就會陷入糾結狀態了,到底怎麼辦才好?

瞭解市場需求的波動

我多次在很多文章裡有分享:婚慶公司算是靠天吃飯的生意,這是一個行業結構性問題,誰能解決,誰就算破了婚慶公司長遠發展的局。

如何在接更多婚禮的同時,保證品質?

影響婚禮執行成本的主要是人工成本和道具使用率。你看,節假日新人才辦婚禮,節假日還看黃曆,整個婚禮需求量的波峰就非常高,波谷幾乎是0(就是工作日沒有婚禮的時候)。

如果你更多全職來做執行,必定會出現人員成本過高的情況,且還受人員數量影響接更多訂單。你也把員工每月能創造多大價值和婚禮日子牢牢綁定了。

如果你所有道具都是自己的,那麼你的道具使用率又和婚禮日子牢牢綁定了。你買道具,是先花錢後賺錢,這個時候就要考慮該道具多少次回本,大概回報週期是多久。這個還沒完,你還需要考慮多久結束這套道具的使用週期,

不然這個道具就像吸血鬼一樣在佔有你倉庫的面積。

發現裡面最重要的問題

市場需求既然是如此波動,再回到今天的問題“想接更多婚禮,擔心品質不可控,怎麼辦?”

如何在接更多婚禮的同時,保證品質?

你發現沒,其實這是兩個問題,我們拆開來分析:第一我們如何接更多婚禮,第二我們如何保證婚禮品質。

當你擁有什麼,你就被什麼禁錮;當你不擁有的時候,全天下都是你的。

如果所有婚禮都外包,原則上你就可以接更多的婚禮,而且你的選擇面會非常寬,可以利用市場競爭來降低自己的成本,當然最重要的是你破了受婚期影響訂單的這個局。

如何保證婚禮品質,其實不管是不是外包,你都要想辦法解決品質的問題,自己的全職也未必能保證品質。能保證婚禮品質最核心的要素是執行人員的素質和能力,解決素質和能力才是保證婚禮品質的關鍵抓手。

將工程部獨立對外接單

結合上面兩點的剖析,我分享一下我們南昌公司的解決方案,將工程部直接獨立出來,成立一家可以對外經營的執行公司,以前在自己公司是個部門,這有點像計劃經濟,獨立出去就像是市場經濟,這樣可以將你的人員和道具變現的機會最大化。

如何在接更多婚禮的同時,保證品質?

人員方面少全職多兼職

當你擁有了全職,你的固定成本又會變大,更多兼職是你對抗訂單波動最好的方式。

也許你會擔心人員不可控造成品質不可控,我們如何來解決人員的素質和能力,先說能力,能力方面一定要嚴格篩選肯幹的人,不合適就淘汰,這個不能心軟。

素質方面源於兩點:心態和激勵。心態是這個人做事的動力,如果在有大學的城市,多選貧困學生成為兼職。

激勵是維護對方長期關係的利器,人家公司都是做完結賬就走,需要打電話就問有沒有空。你不妨用心對待他們,除了不發底薪,日常的聚餐可以邀請他們,該有的活動邀請他們,這樣就能凝聚他們好好給你做事的心。

只買頻次更高的道具

之前也有文章分析過哪些道具該買,我們購買道具就是買頻次高且週期長的道具。(婚慶道具的認知誤區,你賺的錢都被圈了!)

若外包需充分利用競爭

上面是假設自己依然要有道具和人工,如果後期規模越來越大了,你可以連倉庫都不需要了,因為你的管理成本可能會大於你的交易成本。

什麼意思?也就是你想賺執行那錢,你付出的團隊工資、自己的精力、內部的熵增等轉換成成本,可能比你為了在道具利潤這裡多賺點錢所付出的成本還要高,這個時候外包是非常明智的,因為計劃經濟永遠比不過市場經濟。

最後我想說,做好婚禮道具不是稀缺的,能做好婚禮的兼職是稀缺的,對待他們,就跟談戀愛一樣,要麼多花錢,要麼多花時間,你又花錢又花時間,人家是能感受到的。