【導讀】
行業一直在努力滿足使用者需求的進階。不過行業現狀並不能令人滿意，雖說各個企業都在加大力度研發，力圖透過創新解決使用者需求升級的問題，但多數企業還是圍繞單品做文章顯然不能滿足使用者個性化需求，而海爾智家給出瞭解決方案！
張彥斌||撰文
海爾
智家落地智家體驗雲戰略，加速推進“場景替代產品、生態覆蓋行業”，創物聯網時代全球第一生態品牌。透過“衣食住娛愛上智家”成套智慧解決方案，不僅把空調從一個功能性產品進化成智慧網器，還給使用者提供最好的場景、方案和服務。在形成這個結論前，筆者經歷了一個從概念印象到親歷體驗的過程。
7月25日，筆者來到位於上海
徐家彙
肇嘉浜路919號的海爾空氣網001號店。走進這家海爾智家的第一個空氣網體驗店，撲面而來的是猶如日內瓦湖畔清爽、溫潤和帶有一縷茉莉花清香的空氣，就像沐浴在
大自然
之中，令人心曠神怡。
使用者需求再次升級單品智慧顯然不能滿足需求
使用者對空調的需求變化，遵循著這樣一條邏輯。上個世紀80年代，人們對空調的需求就是能夠製冷（熱）調節溫度；進入到新世紀初期，一場SARS的出現令使用者還要關注空調的健康；而近年在追求品質生活中，人們的需求已經上升到空調的舒適性上。使用者需求不斷升級路徑清晰可見。
相對應，空調產品的發展邏輯亦是如此。最早僅僅調節冷暖溫度的窗機、分體機，功能性本質一目瞭然；新世紀初有了空調健康的概念，像應對SARS的氧吧空調，只不過都是物理機械特性而已；近些年，智慧化科技的方興未艾，幾乎每個空調品牌都有智慧化產品，無疑空調跟隨技術進步進入智慧化時代。
顯然，空調技術產品進階不是單獨完成，而是跟隨經濟背景而迭代提升的。現在，人們對於空調的需求，早從單純的冷熱舒適功能，進階到對好空氣的需求上。就有了對安全、健康、享受空氣的追求，空調企業怎樣滿足使用者需求的升級呢？
海爾智家體驗雲的“場景替代產品、生態覆蓋行業”，為使用者提供了好空氣的解決方案，令業界眼前一亮！筆者以為，海爾空氣網001號店的落地，就是海爾智家體驗雲在空氣領域的具體體現，在行業具有標杆和引領意義！
從單品到生態場景海爾空氣網001號店給出答案
不可否認，行業一直在努力滿足使用者需求的進階。不過行業現狀並不能令人滿意，雖說各個企業都在加大力度研發，力圖透過創新解決使用者需求升級的問題，但多數企業還是圍繞單品做文章，單品智慧顯然不能滿足使用者在不同場景下的個性化需求，行業創新走入尷尬境地。
不過行業這一狀況已經被海爾智家破解。在筆者看來，答案就在海爾空氣網001號店！海爾空氣網001號店揭幕的同時，還掛上了“上海市制冷學會科學普及教育基地”的銘牌。使用者除了可以體驗健康好空氣，在空氣網001號店還能收穫搭、裝、檢、調、創的智慧健康空氣解決方案，只要逐一體驗全就感受到了。
筆者走進air永珍+的空氣體驗區感受，海爾空氣網打造了單身青年、新婚夫婦、三口之家、四口中產、三代同堂、幸福晚年等家庭場景的“6+N”生態場景方案。根據人對空氣的需求層次理論，空氣網001號店帶來了看得見的好空氣。滿足使用者從冷暖功能到健康，再到保健享受跨越的對空氣需求進階的全過程。
總結海爾空氣網001號店特點，有兩個最大的特點：
一個在於場景代替了產品
。跟隨使用者需求變化，圍繞使用者個性化的場景體驗，海爾智家整合了能給自己“洗澡”保證空氣健康的56℃除菌空調等網器，構建智慧臥室等場景品牌，不斷迭代升級新場景，以滿足使用者在不同場景下的個性化需求。
據筆者所知，海爾智家是最重視使用者需求的企業。以使用者的場景需求為基礎，空氣網圍繞“住在智家”打造了智慧客廳、智慧臥室等成套場景方案，帶來全流程無縫的美好生活最佳體驗。在健康空氣方面，海爾空氣網輸出了空調除菌、空氣除菌、抑菌新風等健康空氣場景方案；在健康睡眠方面，海爾空氣網構建了智慧臥室場景，從空氣、燈光、靜音等多方面，滿足使用者的健康睡眠需求。
另一個在於生態覆蓋行業
。作為承接其中“住在智家”全屋智慧空氣解決方案的海爾空氣網，突破了傳統硬體只關注物理功能的侷限，轉型為依託物聯網技術打造空氣生態品牌。同時，吸引香氛、家紡、除醛、家裝等12大行業的生態方，為使用者提供全屋智慧健康空氣解決方案，最終實現家庭空氣的全生命週期管理。
以筆者跟蹤空調行業30多年的經驗來看，海爾空氣網001號店的落地標誌著完成了從單品到解決方案的跨越式進階。意義有三個方面：對使用者來說，可以獲得最佳場景、解決方案和貼心服務；對生態方來說，是無限擴大商機，最終實現多方的共創共贏共享；對行業而言，則是在迷茫時再次指明瞭方向！
