選單

作為銀行銷售精英,是如何邀約客戶的?

真誠邀約,絕不可卑躬屈膝

作為銀行銷售精英,是如何邀約客戶的?

作為一名銀行電話銷售人員如果想要成功邀約到客戶,一種良好的心態是必不可少的。而想要獲得良好的心態,就必須首先把自身的地位放到與客戶平等的位置上。

當我們第一次給客戶打電話時,常常抱著一種“有求於人”的心態,說起話來非常沒有自信,總感覺自己是在求客戶。其實卑躬屈膝的心態反而更容易讓客戶拒絕。因為,這樣的態度會讓客戶無形中降低對你的信任,有的客戶甚至會懷疑你另有所圖。

所以,要想成功邀約到客戶,就要在與客戶的溝通中保持一種不卑不吭的態度,並用真誠的言辭向客戶發出邀約。我們可以從以下幾個方面著手:

1。約見客戶時要自信

銀行電話銷售人員的不自信會讓客戶覺得是不是他所介紹的金融產品有問題。所以,約見客戶時一定要有自信,而且要對自己所要營銷的金融產品充滿自信。

2。保持熱情

充滿熱情的聲音,是讓電話對面的客戶感受到你的真誠的重要方式。如果我們在電話營銷過程中始終保持熱情的態度,就能感染對方,引導客戶做出有利於你的決定。

3。不妨欲擒故縱

對客戶過分的客氣,會助長對方的心理優勢,會讓他們以居高臨下的姿態審視你。要想成功的在電話里約見客戶,一定不能太過客氣。有時候,適時地使用一些戰術反而能夠達到良好的效果,比如欲擒故縱的方法。

輕描淡寫地提出邀約請求

作為銀行銷售精英,是如何邀約客戶的?

在給客戶打電話邀約時,一定不能帶給客戶壓迫感,氣勢太盛反而會引起客戶的反感。作為電話銷售人員在與客戶溝通時,千萬不能表現出壓倒性的力量,更不能急於求成,要給對方一定的反應空間。尤其在提出約見時,更要用輕鬆的語氣。那麼,電話營銷人員應該怎樣說,才能輕鬆地約見到客戶呢?

1。先表明身份和來意

對於一個陌生的電話,客戶都會有戒心,特別是營銷人員的電話。客戶一般第一句話就會問“你是哪位”,電話銷售人員必須先表明自己的身份,否則客戶會不耐煩地敷衍幾句就結束通話電話。

2。強調只需要幾分鐘時間

大多數客戶是不願意聽電話銷售人員說太多的。因此,為了讓客戶繼續這段對話,在電話約見中電話營銷人員就要主動告訴客戶不會佔用他太多時間。然後在談話過程中,儘量發揮你的口才,激發客戶的興趣,提高約見率。

3。不要向客戶強力推銷

電話邀約不同於電話銷售,電話營銷人員要時刻記得自己的目的。所以就不需要花費太多的時間向客戶強力推薦金融產品,只需做一個簡單的描述,然後發出邀約即可。

富有創意的語言可以使客戶願意交談下去

作為銀行銷售精英,是如何邀約客戶的?

作為電話銷售人員,富有創意的語言更容易讓客戶聽你講下去。所以,在與客戶的通話中,銷售人員要不斷鍛鍊自己的語言創意。

同一件事情由於說法不同,產生的效果也會不同。富有創意的語言可以激發客戶與你談下去的興趣。平淡無奇的語言,只能導致客戶拒絕你。

銷售人員要想不被客戶拒絕,就要在電話中把客戶的注意力變得越來越集中,讓客戶對你說的話產生興趣。

運用“二選一”法同客戶約定見面時間

作為銀行銷售精英,是如何邀約客戶的?

二選一法最初是由銷售訓練師艾米爾·惠勒提出的。就是說不問客戶有沒有時間,而是提出兩個見面的時間讓客戶選擇。那麼,電話銷售人員運用這種方法需要注意什麼呢?

1。從客戶的角度出發

在與客戶約定時間時,一定要從客戶的角度出發,而不要總以自己的方便為準。這樣客戶才會覺得是自己做出的選擇,而不是營銷人員強加的。

2。提出的選擇最好不要多於兩個

因為選擇多於兩個的話,會讓客戶眼花繚亂,最終因困惑而難以選擇。

3。巧妙處理客戶的推脫

在與客戶確定約見時間時,客戶可能會推脫。面對這種情況,銷售人員一般不要答應,因為如果你真的答應了就等於約不到時間了。

為了順利約談,要會做點“局”

作為銀行銷售精英,是如何邀約客戶的?

當電話銷售人員在採用常見的方法無法達到自己的約見目的時,不妨先設一個“局”,然後引導客戶一步一步的進入你所設的局中,以在成功約訪中順理成章地達成交易。