2022年11月22日，由易路人力資源科技（以下簡稱易路）主辦的以“智未來·效先行”為主題的2022易路人力科技趨勢峰會正式舉辦。為助力企業應對不確定外部變化、保持持續競爭力。錦江酒店（中國區）人事管理部副總經理王述齊受邀參加本次峰會，對話易路聯合創始人兼總裁繆青。他將從自身行業及企業出發，分享在快速變化、充滿不確定的環境下，對於人力資源管理，錦江酒店是如何思考、規劃並執行。
分享亮點：
1、錦江酒店透過“錦玉人才體系”覆蓋整個員工的職業生涯發展，而技術落地上，則透過易路為核心的四套人力資源管理系統的整合，構建了整個“錦程人才管理系統”，來支撐整個集團的“錦玉人才體系”。
2、24到48小時完成整個組織變化調整在多個業務系統層面的同步落地；流程審批效率從先前的10天半個月提升到2-3天，四五個品牌幾百個法體的薪酬核算每月初的1號或者2號就能完成，剩餘出來的8到9天時間可以用來複核校驗、分析。
以下為對話實錄：
Q1：在這個充滿變化的市場和行業環境下，所在的企業業務有哪些變化，以及因為這些變化給人力資源管理帶來哪些挑戰？請各位結合你所處的行業、所在的企業談談你的看法。
錦江酒店(中國區)人事管理部副總經理王述齊：
2020年5月，錦江酒店（中國區）成立，原三家公司鉑濤、維也納和錦都酒店公司正式合體，我們開啟了大規模的業務整合。這當中面臨著很多挑戰，無論是人才、文化、模式、機制，還是未來的高質量發展。
470多個城市，超15000家店，超1。82億會員。如果用傳統的管理模式來管理戰略、管理業務、管理員工、管理客戶，人工成本增加的邊際效應會逐漸遞減。作為勞動密集型服務大消費行業，最大的成本就是人工，人效的提升一直是我們的追求。
所以，改變管理觀念和模式，才是最好的變革出路。可持續發展和快速發展的平衡點或者基礎一定是在“創新”。
在這個背景下，數字化戰略必將是接下來的發展重點之一。
Q2:具體展開談談，您所在企業數字化系統建設的問題，談談您所在企業是如何規劃的、現階段建設的重點又是哪些？
錦江酒店(中國區)人事管理部副總經理王述齊：
資訊化、數字化的轉型是公司發展的重要戰略之一。而資訊化和數字化的第一步一定是基礎建設。在資訊支援中心的規劃下，各個業務管理的板塊陸續選型系統或更新系統，同時全部雲端化，再進行業務整合、流程最佳化和系統整合。
透過這一系列的動作，構建一個和現實一樣的數字孿生的世界（數字化全場景），然後完成現實與虛擬的資料資訊互動，形成各種端到端的新業務流，最後產生的資料在雲端彙集成“大資料”，再進行分析和反哺，不斷提升人效的同時，支援業務持續增長。
我們以加盟業務為例，門店作為個體，活躍在由多個系統整合構建的門店生態管理的體系中，從意向到簽約到籌建籌備到運營到轉並關停，形成閉環，這個過程中，一家店在十幾個系統、幾十個部門、上百種業務場景的現實和虛擬中進行管理、監測、管控和干預。整體的管理時效、管理精細度和管理頻率，比之前的傳統模式高出數倍。
再以人力資源管理的薪酬核算場景為例，我們的薪酬核算業務場景非常複雜，之前的模式從蒐集核算資料來源：考勤、績效、計件、銷售提成等，到進入不同核算方案進行計算，再到核查，再到關賬，再到財務支付和落賬，中間付出的人工和時間精力非常大，現在端到端，員工的考勤來源於考勤系統、OA再到核算系統，關賬時間提前了一週，幾乎不用人工參與核算，薪酬核算複核的時效和頻次提高，發薪精度和時效也隨之提高。
Q3:易路作為您企業人力資源管理的數字化系統，在系統的選擇、實施和落地上，是如何承載你們所講的這些計劃和設想，有沒有達到預期的價值？
錦江酒店(中國區)人事管理部副總經理王述齊：
中國區成立之後，為了“車同軌書同文”，我們設計了錦玉體系，從“原石-墨玉-翡翠-崑崙玉-羊脂白玉”的發展路徑和狀態來管理員工整個職業生涯。而易路的系統非常契合這個底層。
同時易路系統可以從組織管理、基礎人事管理、薪酬核算、預算編制與管控、績效管理等各方面進行支援和承載，能滿足我們整個人力規劃的各方面想法、創新和嘗試。這一年多的合作，確實也印證了這些。
比如，我們共同攻克了，組織、崗位、角色、人員、許可權和主資料系統的同步問題，解決了組織變革中，系統和管理快速同步的要求，可以在48小時內，讓新架構及相應流程許可權的更新同步到所有業務系統，實現了最初高效變革的目標。
再比如，我們薪酬核算的問題，因為法體、品牌較多，薪酬核算方案多，薪酬核算需要投入的人員非常多，且溝通時效很長，透過配置複雜的核算方案到系統，目前絕大多數科目可以自動核算完成，大大提高了效率。
1）審批流程的效率提升；以前流程以周以天計，現在以小時計，100多類HR流程，平均審批在60小時-70小時。
2）人力業務尤其是算薪的效率、準確度提升；考勤工資佔比較高，現在員工在手機打卡，部門長或HR排班，員工在OA（手機）假勤OT申請，最後考勤系統自動算完考勤結果，傳送給算薪，每月核算可以在次月1-2號完成。10號發薪前，有大量時間可以進行復核驗算。
3）預算、成本管控資料看板，決策更為高效實時；目前預算還在測試驗證中，從已有的資料來看，編制和費用都可以進行鋪設和管控，雙維度進行管控，更嚴格，更符合“編制定方向，費用做管控”的管理原則。
4）複雜、多樣的績效數字化，真正提升人效；將考核方案庫、考核指標庫和員工ID進行角色設定，自動匹配考核計劃，再透過BI等績效評價資料來源的接入，最終形成績效管理自動化，為選人、育人、用人、管人提供更及時科學的依據。
Q4:在這個數字化系統建設過程中有什麼體會和建議，對下一階段工作的展望和計劃是哪些，包括對易路合作的期望又有哪一些？
錦江酒店(中國區)人事管理部副總經理王述齊：
願我們共同成長，彼此成就，共赴錦繡前程。
炒股開戶享福利，入金抽188元紅包，100%中獎！
開啟App看更多精彩內容
