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推出“518服務權益”,一汽奔騰或將取得更好的發展

對於使用者來講,買車的時候最重視的是什麼呢?大概很多人第一時間想到是價格、動力和配置等方面,這些其實都是使用者對於產品質量的考察。不能否認產品的品質是否優良是使用者選購車輛的一個重要因素。但是也存在一些看不見、摸不著的東西,比如說使用者權益。為明確使用者權益,也為了讓更多使用者選擇一汽奔騰的產品,一汽奔騰在成立15週年的品牌戰略釋出會上公佈了行業領先的“518服務權益”,包括5項承諾、1項保障和8項權益。

推出“518服務權益”,一汽奔騰或將取得更好的發展

一汽奔騰推出的“518服務權益”,從時間上來講是從購車開始到車輛報廢為止,從範圍上來講覆蓋了用車到養車再到修車等各個方面,服務時間長,覆蓋範圍廣,只要成為了奔騰的使用者,就可在奔騰經銷商處享受全方位的服務。

推出“518服務權益”,一汽奔騰或將取得更好的發展

從用車方面來講,一汽奔騰旗下的大部分車型都搭載了豐富的智慧化配置,並且有車機網際網路,比如說線上多媒體和GPS導航,這是我們在生活中最經常接觸的,此外還有奔騰商場提供的多項APP和OTA升級,想要享受這些服務的話就得使用車載流量,為滿足使用者對於流量的需求,一汽奔騰提供3年內免費基礎流量,每年12G,下載一些APP、OTA升級,聽歌、看導航,一般情況下都是夠用的。此外還有免費回廠洗車服務,每月一次,不限時間,提升用車體驗。

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如果從保養方面來看的話,那覆蓋範圍更廣泛了,首先是四季延時預約服務,主要是為了能讓使用者能夠更好地安排日程,有自由安排進店時間,再加上一汽奔騰承諾的45分鐘保養,最大限度地為使用者節省在養車上花費的時間,如果有超時的情況的話,也可立享50元的優惠。而對於那些選擇在奔騰經銷商處購買保險並續保的使用者,只要購買的保險是包括交強險、車損險和三者險這三項保險在內的,均可享受整車終生質保和5年內共10次免費更換機油的服務,就算沒有購買保險,只要是奔騰使用者,都能在奔騰經銷商處免費檢查油液,如果有油液低於安全線的情況,可免費新增油液至安全線。

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在講修車服務以前,有一點是必須要提及的,一汽奔騰在“518服務權益”中提到,如果在購車後30日內,因車輛的質量問題導致出現了重大故障,而根據相關參考標準,該故障符合嚴重安全效能故障和更換總成的界定標準,這時候如果使用者不想再費時間更換總成或維修的話,是可以向經銷商申請免費退換車的。此外,使用者只要選擇在奔騰經銷商處進行保養維修,就保證使用原廠備件,否則的話,消費者是可以通過出具相關鑑定報告來進行索賠的,假一賠十。

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一汽奔騰向用戶提供的質保其實是不包括特殊部件和易損件在內的,不過使用者也無需擔心,一汽奔騰也在8項權益中提到,雨刮器、遙控器電池、保險絲和非LED大燈是可以在經銷商處免費更換的,此外還可享受18項免費檢測和煥新專案,以及免費輪胎質保服務。在特殊日進店維修保養,工時費可打個對摺,特殊日包括車主生日和518權益日,讓使用者有賓至如歸的體驗。

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為讓使用者出行無憂,一汽奔騰也承諾,不管是什麼時間什麼地點,只要聯絡經銷商,就會有拖車來救援,也可將之稱為全程快速救援服務。而針對在質保範圍內因質量問題導致車輛無法行駛的情況,不限制提供免費救援服務,如果是因事故導致的,經銷商也保障將會盡快維修故障,解決事故。

推出“518服務權益”,一汽奔騰或將取得更好的發展

其實從本質上來講,使用者買車的時候買的不只是產品,也包括了很多售後服務和使用者權益,一汽奔騰透過公佈“518服務權益”,讓使用者對於自己的權益有更明確地瞭解,這樣才能在未來的用車過程中有更好地體驗。而對於一汽奔騰本身來說,也能以此提升品牌形象,贏得良好的口碑,對未來發展來說也是有十足的好處的。