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數字門店服務將以什麼狀態展現給消費者?

據統計,我國從業者已經高達七千多萬,其中有一半以上的員工負面情緒高漲,不想上班;自然也有一部分員工很樂意上班,造成這種兩端分化的根本原因是什麼?

我們先從行業大環境來分析入手:如果說網際網路是一個大舞臺,那麼在上半場表演的是電商,下半場表演的就是實體門店了。歷史是一個輪迴,一切事物終將回到起點。而線下實體門店不可或缺的就是“員工”。如果您是商家,門店內的員工每天上班都懶懶散散,對待顧客也是沒有熱情,商家該如何做呢?這件事的源頭是什麼呢?

數字門店服務將以什麼狀態展現給消費者?

門店數字化

答案顯而易見,是因為員工將自己帶入的角色定位是員工,是為商家在打工,自己每個月再努力也是獲得一樣的工資,所以不會考慮門店的盈虧,也就不會有過多的工作熱情。出現問題,就會有解決辦法。數字門店不僅使數字化深入人心,還帶來了共享合夥人的概念。簡而言之,就是將員工變成自己門店的合作者,調動員工的工作熱情。

合夥人或許會在未來加速門店變化

地理位置的改變:

據微小程瞭解,沒有轉型數字門店的傳統門店獲客範圍較小,多半集中於門店周圍。而商家引入這種模式之後,將員工的社交資源充分利用起來,門店的獲客範圍就不會侷限在周圍幾公里了,而是一個又一個的社交圈子勾勒出的社群關係網。這樣一來,門店的顧客數量將會逐漸變多。

員工資金的改變:

對於如何調動員工工作熱情來說,受歡迎的方式無非是現金獎勵。員工成為門店合夥人之後,如果帶動自己的社交資源前來店裡消費,將會獲得分傭。這樣直接的獎勵方式將會讓員工充滿幹勁,門店也能長久發展下去。

消費者身份的改變:

不知道大家有沒有聽過這樣一句話:沒有永遠的朋友,只有永恆的利益。如果消費者也入夥,將會和門店緊緊地綁在一起,消費者與門店的關係也會更為親密,消費者對於門店的忠誠度也會隨著上漲。

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