浙江湖州。蔡先生在網上購物，他見某店鋪的二手無人機比較新，就以每臺7399元的價格，買了2臺。不料，收貨卻只收到了2個空信封。蔡先生拿到信封就知道自己上當了，他立即向客服專員反應，結果客服告訴他，這個事情暫時處理不了，讓他尋求其他幫助。
客服的回答，讓蔡先生一下子陷入僵局。不過，話說回來，買的2個無人機怎麼就成了空信封呢？據悉，蔡先生是1月2日，在易誠二手智慧裝置專營店買的無人機，當時訂單顯示，二手95新，大疆無人機4Pro，價格為7399元，他買了2臺。
一般來講，東西不見了，從發貨流程到派送流程都有嫌疑，蔡先生需要一一核實。先說派送流程，蔡先生表示“1月4日，早上9點多的時候，這個快遞還顯示在派送，11點多的時候就顯示自動簽收了，而且確認收貨了，那時我還沒有收到貨。”
他是第二天去驛站拿的快遞，拿到手時就是2個空信封。他雖然沒拆開，但用手摸，就直接能感知裡面是空的，更不可能有無人機，他核對了運單號，就是自己無人機的運輸單號。
“你把單號發給我，我去調下監控，看到貨的時候是不是2個信封，如果是的話，那就是賣家在搞你了，我拿到的時候就是2個空信封，我又不會拿你的東西。”
蔡先生表示，自己是正常消費者，並不存在刷單行為。他也接受了平臺的建議，先報警核實，在解決賠償的事宜，他也情況反映給了市監局，具體情況待查。
對於蔡先生來說，這件事損失可大了，2臺無人機要14798元。不過，“身正不怕影子歪”，只要他是正常購物的，後期理賠是沒問題的。京東也算是一個大平臺，只要查清楚了，想必會妥善處理。
如今，網購已經完全融入了大家的生活，也要提醒大家，網購時，要注意識別騙局，比如“價差大的，二手商品等等”，要提高警惕。其次，買東西要看信譽，一些不知名的小店最好不要購買貴重物品，以防一錘子買賣。一般來講，官方店鋪更靠譜，售後更有保證。
