CRM客戶關係管理
CRM是
幫助企業與客戶建立關係
，更好的瞭解客戶需求，從而創造客戶忠誠度。
透過不斷改善客戶關係、互動方式、資源調配、資料分析、業務流程和自動化程度等；
達到降低運營成本、提高企業銷售收入、客戶滿意度和員工生產力，
最大化客戶收益率。
No.1
客戶管理
同行線上輕鬆收交客，便捷協作。
完整記錄所有客戶資料及聯絡情況，永不丟失，快速查詢，
客戶狀態及跟進情況一目瞭然。
子賬戶完全控制在老闆手中，員工離職後收回賬戶，所有歷史資料完整保留；
團隊即時協作統一管理，防止撞客漏客，新人也很容易接手。
透過客戶資源管理，
可以對客戶資訊進行全面整合
，實現資訊充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務。
No.2
遊客管理
線上直接收客交易，客戶資訊自動錄入系統管理。
遊客在線上所有的訂單資訊，全部自動錄入遊客管理，方便快捷；
可以非常有效的防止訂單的丟失或遺漏情況，
靈活管理客戶資源。
實時跟蹤所有遊客購買的產品資訊、消費情況，進行遊客喜好深度分析並及時調整產品制定內容；
以便更好的安排旅遊線路、遊客吃住，
提高遊客對旅遊專案體驗的滿意度。
No.3
客戶分類管理
不同型別的客戶，可以有效的實行針對性營銷策略。
針對不同客戶群體的需求特徵、消費行為、期望值、信譽度等制定不同的營銷策略；
配置不同的市場銷售、服務和管理資源，對關鍵客戶定期拜訪與問候，確保關鍵客戶的滿意程度，
促進再次營銷，創造出更多的價值和效益。
根據客戶資料分析差異化來區分不同價值的客戶，更合理地進行配置，
實現客戶資源價值和企業投入回報的同步最大化。
透過對客戶信用的調查分析，確定客戶的信用等級，為不同客戶配置服務資源、為防範欠費風險等提供參考意見。
No.4
簡訊營銷
簡訊營銷以其傳播快、受眾廣、影響範圍大、成本低、精準性等特點，能有效維護客戶關係。
成了眾多企業營銷以及宣傳推廣的重大途徑，
已經變成了線上推廣的必備武器。
在節假日或使用者生日等重要日期，給使用者傳送問候簡訊，增加使用者歸屬感；
在使用者購買產品時，以及針對產品做營銷活動時傳送提醒，
增加使用者粘性提高復購率。
