12月27日，蔣先生購買了一輛特斯拉model3，總價30多萬，付完尾款提了車後沒幾天，特斯拉又釋出了新款車輛modalY，總價33萬，相比之下modelY的價效比更高，所以蔣先生不想要這輛model3了。因為特斯拉之前推出了一個信心保障計劃，如果對車輛不滿意且符合行駛不超過1600km等條件，可以在車輛交付後的七天內退換。
於是，1月1日蔣先生來到交付中心提出退車。在驗車的時候，特斯拉的工作人員就跟蔣先生說蔣先生的這輛車上的漆面有劃痕，不符合他們的無異常磨損，所以不能退車。蔣先生拿抹布擦了一下，他覺得那個劃痕可能是一些汙漬是可以擦掉的，可以透過拋光打蠟解決，於是，蔣先生提出來，去外面的洗車店去處理一下，拋個光打個蠟。專賣店的工作人員說可以。
隨後，蔣先生找人處理了漆面後再次把車送到交付中心驗車，但依然沒有檢驗透過。特斯拉工作人員說根據上午的照片，有漆面損傷，所以還是不能退。蔣先生認為，特斯拉專賣店在購買之前，明明有七天無理由退換貨的信心保證，為什麼卻不能享受？並且，工作人員說過可以處理，那為什麼處理後又出爾反爾，還是不能退！
蔣先生還提到，車子的開票日期是上個月24號，比他的提車日期要早了三天，對此他也需要一個解釋。找到寧波特斯拉交付中心，工作人員表示，辦公區域內不可以進入，如果要進入需要有公司的授權卡，也不方便透露上級的聯絡方式！
蔣先生說，他多次找過體驗店銷售負責人張經理，但是對方都沒有給他答覆，現場蔣先生又聯絡上這位張經理。張經理說，針對發票已經跟黃經理溝通過了，週一上班就能給到蔣先生了，但是關於退車的問題還是不同意。最後，蔣先生表示，接下來會透過司法途徑維權。
小編想說，在購買商品過程中一定要事先了解清楚各類條款，特別是一些大的物品，以免事後給自己帶來一些不必要的麻煩。大家對於這件事情有什麼樣的看法呢？歡迎在評論區進行討論。
