近期
冒充客服詐騙警情多發
除了山寨的淘寶、京東客服
還出現了山寨支付寶、閒魚客服……
以取消業務、誤開通平臺、資訊變更等為由
實施詐騙
蜀黍提醒廣大市民
遇到客服聯絡你
警惕，再警惕
典型案例
11月19日，新嘉街道龍城國際小區的王某被他人冒充京東客服，以登出京東白條為由詐騙數萬元。
案情
解析
當日，王某接到一位自稱是京東客服的陌生人打來電話，稱京東白條產品馬上下架了，王某之前註冊的京東白條賬戶需要登出，若不登出會扣除利息。起初，王某沒有輕信對方的說辭，但當下午再次接到“客服”打來的電話時，便信以為真。
根據對方引導，王某加入QQ群，並下載了釘釘，發起釘釘影片會議，在釘釘影片會議中，對方要求王某開啟手機銀行APP，進行解除繫結操作，但操作後並沒有登出京東白條賬戶，對方謊稱因為王某名下有理財產品，且很有可能因為有微粒貸等網路貸款未還清，以至登出失敗。
王某此時更加著急，因為自己並沒有網路貸款未還清的情況，而對方抓住王某此時的心理，稱將名下所有銀行卡進行一遍貸款操作，並將錢款轉出至指定賬戶，刷流水驗證徵信，驗證通過後銀監會開證明材料便會成功登出賬戶，並告訴王某此操作是虛擬操作，並不會真實扣款。王某信以為真，按照對方要求進行了借貸，並將錢款轉給了對方。
收到轉賬後，對方又以王某操作失誤、還有銀行卡未進行借貸等各種理由，繼續誘導王某向指定賬戶轉賬，先後多達10次。
當對方藉口上傳錄音結束通話釘釘影片會議後，王某發現QQ群被解散了，對方失聯，這才意識到被騙了，而此時王某已經給對方轉賬數萬元。
套路
解析
01
獲取資訊
騙子們透過多種手段獲得淘寶、京東等網購平臺客戶資訊，竊取近期商家交易記錄，或買家購買記錄，隨之篩選作案物件。
02
冒充客服來電行騙
騙子們冒充電商平臺客服，謊稱因網路系統延遲導致交易異常，將凍結受害人賬戶資金，讓受害人將資金轉入指定的安全賬戶實施詐騙；或以誤將受害人升級為會員、誤將受害人授權為代理、誤給受害人辦理了商品分期業務等，如不取消將扣費為由，誘導受害人按其要求操作，進行資金驗證等而轉款匯款，實施詐騙；或以買家賬戶資訊過期需更新賬戶資訊等為由，伺機竊取買家身份資訊、銀行卡賬戶密碼資訊、驗證碼等，實施詐騙。
03
要求轉賬
騙子們要求受害人按照要求操作時，會聲稱轉賬的錢款會退還，博取信任，受害人一旦轉賬，騙子仍會以操作不成功等理由誘使受害人繼續轉賬，還有可能讓受害人進行網路貸款，並誘導受害人將貸款向指定賬戶匯款。
民警提醒
1．接到陌生客服電話時，一定保持警惕，切勿輕信，應先透過官方平臺核實，不要輕易透露個人資訊，更不要向陌生人指定的賬戶轉賬。
2．凡是以各種理由要求向指定賬戶轉賬的，凡是索要銀行卡密碼、簡訊驗證碼的，凡是要求開啟螢幕共享功能的，都是詐騙。
3．一旦發現被騙，要第一時間撥打110，並配合民警進行調查工作，儘可能挽回損失。
特別提醒
下載安裝方法
非常簡單！
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“國家反詐中心”
，點選
安裝
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註冊完成後
來電簡訊預警功能一定要開啟！
