《查令十字街84號》是一本信札集。一位主要的寫信者是美國30多歲沒有婚配的小姐海蓮娜。漢弗，另一位寫信者是英國一個經營舊書的書店店員弗蘭克。德爾，有妻子和兒女。
海蓮娜是一位自由作家，收入並不多且不固定。也許因為美國的書賣的太貴，也許因為美國書的裝訂設計不合意，海蓮娜寫信給了從廣告上看到的這家英國舊書書店，希望能買到一些價格合理的自己想要的書。不想這就開始了一段和弗蘭克20年的書緣。
一開始海蓮娜還有些客氣，但是很快她便用輕鬆可愛的聊天口氣來寫信了，隨隨便便的聊聊身邊的事情，心裡所想的，甚至撒撒嬌。
而另一邊的弗蘭克則基本保持著英國紳士的風度，以比較正式的詞語回信，只是在多年後才把稱謂改成了“親愛的海蓮娜”，或許如他所言，這是因為這些信與工作相關，需要在店記憶體檔。
信裡記錄了當時人們的生活狀況。比如弗蘭克在1949年時，英國國內的供應非常緊張，食品都是配給制。美國的副食供應應該比較充裕和便宜，所以海蓮娜給弗蘭克寄去了不少食品，比如火腿，雞蛋（乾燥蛋是什麼東西？），牛舌罐頭，甚至還有當時看來奢侈的絲襪。
到了52年，英國的經濟狀況應該有了明顯好轉，弗蘭克也傾囊而出買了一輛舊汽車。1953年9月的信裡則說道食品配給制已經取消了。
弗蘭克在信裡提到：如果不是您在信中提及，店內的年輕人竟然不知道英國曾經“佔領”過美國。可見戰後的年輕人歷史知識少的有點可憐，也或許是英國政府刻意弱化曾經失敗的殖民史。
這樣的書信聯絡持續了差不多20年，直到1969年初，海蓮娜收到了書店寄出的弗蘭克的訃告。
在這20年的時間裡，海蓮娜和弗蘭克建立了特殊的友情，也許是感情，但是海蓮娜從來沒有去過英國面見弗蘭克，即使在弗蘭克和書店其他人熱情邀請多次也沒有成行，是因為如海蓮娜所言經濟拮据還是因為什麼別的？
她心中一定有特殊的感受和痛心的回憶，所以收到訃告後難以成眠。事後又決定把他們之間的通訊集結成書出版，本書感動了成千上萬的讀者，並被拍成電影。
如今，查令街84號已經成為了著名的景點，無數愛書人、讀書人來到這裡，用自己的心來體會海蓮娜和弗蘭克之間無法言說的情愫。
那份從未謀面、隔著千山萬水的感情，從字裡行間裡讀來卻彷彿就在海蓮娜身邊，她似乎是和身邊的大黃狗那樣聊著有趣或無趣的話題，只有最體貼的朋友才有聆聽這份嘮叨的資格。
