結婚領證先掃碼答題、衝動型離婚先調解冷靜……黑龍江省哈爾濱市南崗區民政局先行先試探索婚姻登記改革，4年來助2028對欲離婚夫妻破鏡重圓，調解成功率62%，2021年4月被民政部列入全國婚俗改革實驗區。南崗區民政局是如何在實踐中發現問題、解決問題，探索自下而上的婚俗改革之路的呢？我們一起來看！
第一次 思→變
“當天來辦結婚手續的有10對，離婚登記的則有13對，這樣下去不行啊”
2017年1月，趙曉春剛就任南崗區民政局局長。當月26日，猴年的最後一個工作日，他發現當天來辦結婚手續的有10對，辦離婚登記的則有13對。
“這樣下去不行啊！”這一組資料，讓趙曉春頗感不安，他和同志們一起商量“必須做點什麼”。春節一過，他們在婚姻登記大廳闢建了離婚調解室，邀請“全國三八紅旗手”、有著多年志願工作和社群工作經驗的王春豔等人擔任志願者。看到前來辦理離婚手續的夫妻，志願者就把他們領到調解室撮合。剛開始，很多人不買賬，“去去，一邊去，不用你們管。”有的人甚至將熱水潑到志願者身上。
冷言冷語並沒有讓志願者氣餒。大家總結了一下，來離婚的夫妻中，有因為買房避稅而政策性離婚的，通常表現為“兩人嘻嘻哈哈來，手挽手走”；有存在家暴等問題，矛盾不可調和的；而絕大多數離婚夫妻，多存在抗壓能力弱、逆境受挫能力差、不擔當等問題，以30歲左右的初婚小夫妻為主，“這種調解成功的可能性很大”。
兩個月後，有了更多經驗的志願者們在離婚登記大廳“趴活兒”，目標更為明確：哭哭啼啼的可以調（成功），兩人都不願簽字的可以調，吵吵鬧鬧仍有感情基礎的可以調。
看著離婚調解室進門處宣傳板上《五歲孩子寫給離異父母的一封信》，王春豔講起了令她印象最深的一件事：兩年前的冬天，一對夫妻帶著七歲女兒來辦離婚。調解過程中，王春豔苦口婆心的話語讓女孩倍感溫暖。看完宣傳板上的那封信，女孩小心翼翼地問王春豔：“奶奶，你真好，你真像我的親奶奶。我可以親親你嗎？爸爸媽媽離婚後，我就再也看不到我奶奶了……”
王春豔把這對夫妻叫來，讓女孩讀完那封信，一家三口抱頭痛哭，最後決定不離了，女孩與父母離開調解室時，笑得特別甜。在59歲的王春豔看來，“調解成功的那種喜悅，沒法用詞形容”。
第二次 思→變
“找專業的人幹專業的事兒”
時間長了，這種純靠愛心、熱情、經驗在崗的志願服務漸漸暴露出一些問題。遇到不會控制情緒的人怎麼辦？只知道悶頭哭，一言不發的人怎麼辦？“必須找專業的人幹專業的事兒。”趙曉春說。今年2月，南崗區民政局與哈爾濱來順公益志願服務中心（以下簡稱“來順公益”）合作，由該中心整體負責離婚調解志願工作。“專案所需人力、物力，都由我們自籌資金。”8月3日，“來順公益”理事長徐來順告訴記者。
14時許，離婚調解室裡，一聲聲歇斯底里的哭聲打破了辦公區的寧靜。李女士的兒子正處於青春期，而她本人不當的管教方式和不良情緒，讓丈夫和兒子極其反感。
“深呼吸、放鬆、吸氣、呼氣……”朱文雯側著身子，左手握著李女士的手，右手輕拍她的後背，“親愛的，我知道你為這個家付出很多，受了很多委屈。但與青春期的孩子溝通，有時候要找到一些更合適的方法。”
朱文雯與當事人的孩子進行溝通，透過圖畫分析孩子心理。
作為“來順公益”的志願者，朱文雯是國家二級心理諮詢師，兩個月前她成為離婚調解室的一名志願者，每週定期上崗。目前，該專案共有40餘名志願者，其中包括兩位國家二級心理諮詢師。志願者馬麗娟曾是一名企業黨支部書記，參與到離婚調解專案後，她自學成才，考取了國家三級心理諮詢師證。
為了提高調解技能，南崗區民政局今年邀請了婚姻情感諮詢專家徐磊參與進來，為志願者們進行培訓。目前，南崗區民政局已形成以專業心理諮詢師為主，熱心退休志願者為輔的離婚調解隊伍，越來越多的市民慕名而來，讓免費“婚姻郎中”幫助他們疏通婚姻中堵塞的“經絡”。
眼下的離婚調解室，不僅為計劃離婚的夫妻而設，同時發揮著免費婚姻輔導諮詢、婚姻醫院“診斷”的功能。
“來順公益”的離婚調解志願者。
第三次 思→變
自創妙招“靈魂考問”
哲松是“來順公益”的志願者，他從事心理教育工作已經十七八年了。一個月前，他為志願者們設計了一套《婚姻調解工具圖》：“你們有過哪些共同的感受和經歷？對方給過你哪些幫助？你給對方添過哪些麻煩？離婚的利處？離婚的弊處？”工具圖只有五個問題，但對打算離婚的夫妻來說，各個問題都在進行“靈魂考問”。
說起製圖的初衷，哲松說他想為志願者提供技術支撐，“讓當事人重新審視自己的感情和婚姻，做出合理的婚姻決定。”
“對有家暴的、生活無節制、無底線的婚姻不予勸解，其餘70%貌似破碎的婚姻都是可以勸解的。”57歲的何麗今年上崗後已經調解成功十餘對夫妻，被南崗區民政局婚姻輔導站站長、來順公益志願服務中心秘書長王淑芬稱為“金牌調解員”。
“婚姻出現問題，要從雙方自身找原因。只強調為孩子別離婚，很不科學。”何麗說，與其一味撮合劍拔弩張的雙方，還不如對當事人進行心理分析、歸納、整理，能夠迅速找出癥結，對症下藥，進行調解。
據悉，現在調解成功後，南崗區民政局還設定了定期回訪制度，併成立由勸和成功的夫妻組成“往事回味群”，定期在群內講課，讓調解的效果可持續。
2018年5月21日，南崗區民政局聘請先進人物為結婚登記頒證師。圖片由採訪物件提供
第四次 思→變
前移婚戀學習關口
家是愛，也是責任。看著那些閃婚閃離的年輕人，南崗區民政局的工作人員越來越感到謹慎結婚比謹慎離婚更重要，於是他們前移婚戀學習關口。
“對於婚俗，您最看重什麼？” “如何處理婆媳關係？”“如何處理複雜的家庭成員關係？”“婚後，夫妻如何學習成長？”準新人手機APP答題，30道考題與婚姻家庭生活有關。自今年4月開始，來南崗區民政局婚姻登記大廳，掃碼答題再領證，已經成為準新人必須要闖過的一關。
“只要準新人符合法律規定的結婚條件，我們均予以登記，婚前答題是防患於未然。”趙曉春說，婚前掃碼答題具有婚前掃雷功能，“讓新人在接受教育中慎思明辨，掌握經營婚姻家庭的技巧。”
為了讓結婚登記更有時代儀式感，南崗區民政局還在 “214”“520”“七夕”等準新人偏愛的網紅結婚日，推出集體結婚頒證儀式，特邀社會名人、最美人物、道德模範等，組建20餘人的志願頒證師隊伍。
2019年5月20日，結婚登記頒證儀式現場（圖片由受訪物件提供）
談起設立集體頒證儀式的原因，趙曉春坦言，想讓新人們感受到婚姻的神聖，感悟婚姻家庭所蘊含的責任與擔當，不再輕易說出“離婚”兩個字。
在婚姻家庭輔導方面，南崗區民政局還發起並開展了“幸福家庭第一課”公益講座，邀請法律和婚姻方面專家，與新人們一起探討婚姻家庭問題，傳承和發展中華優秀婚姻家庭文化。
第五次 思→變
擴大婚俗改革範圍半徑
在南崗區民政局婚姻登記大廳，記者看到，結婚登記處對面有一間十餘平方米的玻璃房。趙曉春向記者透露，這是由志願者籌資建立的新媒體直播間。“以後將在這裡舉行線上調解。同時邀請志願者或被調解成功的當事人出鏡，拍攝情景短影片，傳播中華優秀婚姻家庭文化。”
“民生工作要自下而上開展，傾聽百姓心聲、聚焦百姓需求。”趙曉春表示，下一步南崗區民政局計劃把婚姻家庭糾紛調解向街道和社群（村屯）延伸，從源頭上化解婚姻家庭糾紛。
趙曉春還表示，農民工一直是他們關注的群體。他們計劃把婚俗改革的注意力，向農民工群體傾斜。比如組織農民工集體婚禮等。此外，他透露，想在南崗區紅旗滿族鄉設立“百姓婚禮禮堂”，透過公益婚禮，降低百姓婚禮的費用，使婚俗更文明，使婚姻更純粹。
記者：丁燕
