輿情是指在一定的時間空間內，作為主體的民眾對作為客體的企業、個人、組織在政治、社會、道德等方面所產生和持有的意見、態度、情緒的總和。大家是否還記得前段時間豐巢宣傳超時收費，遭多地業主封巢，以及藝人仝卓自曝高考舞弊的事件？這些都是輿情在公眾的影響力和關注度下爆發的輿論熱點話題。
網際網路的飛速發展促進了很多新媒體的發展，不論是知名的大V，明星還是圍觀群眾都可以透過手機在微博、朋友圈或者點評網站上發表動態，分享自己的所見所想，使得“人人都有了麥克風”。可是說出來的話不一定能起到正面效益，有的時候還能夠產生負面影響。不論是熱點新聞還是娛樂八卦，傳播速度遠超我們的想象，一則資訊可以在短短數分鐘內，有數萬計轉發，數百萬的閱讀。
大家都知道口碑、知名度、名譽對企業對個人都很重要。一般情況下，正面輿情加以引導可以使企業達到全網營銷的效果；中性輿情是把雙刃劍，隨著時間推移，會走向事態發展的兩種極端，需要合理的去控制發展走向；少量不良資訊並不能造成太大的影響，但如果大量不良資訊被轉載，而源頭未得到及時處理的話，就會形成比較大的危機事件。所以提前預警危機，防患於未然，提前清掃不良資訊。無論是哪一方面的輿情都是非常有去監測的必要的。
網際網路瞬息萬變，產生輿情的事件每天都在發生，能否巧妙地應對輿情是門高深的學問。然而輿情也是一把雙刃劍合理的運用是企業甚至個人走好道路的第一步。北京眾通社資訊有限公司專注輿情管理，有獨立的監測平臺，並將輿情監測、分析和管理三步合一，旨在為企業提供一站式服務，為企業保駕護航。專業的事交給專業的人來做，將會為企業帶來更可靠的保障！
