平兒是王熙鳳的陪嫁丫頭。在王熙鳳的四個陪嫁丫頭中，只留下了平兒一人，其他三個，包括王熙鳳嫁前賈璉屋裡的通房丫頭，都讓善妒的王熙鳳打發出去了，平兒不僅被王熙鳳留在身邊，成為了王熙鳳的心腹，而且在錯綜複雜的賈府，處理關係得心應手，被賈府上層主子和下層僕人所稱讚，也為廣大讀者所喜愛。第38回，李紈寶釵語評：
“噯喲！這硬的是什麼？”平兒道：“鑰匙。”李氏道：“什麼鑰匙？要緊梯己東西怕人偷了去，卻帶在身上。我成日家和人說笑，有個唐僧取經，就有個白馬來馱他，劉智遠打天下，就有個瓜精來送盔甲，有個鳳丫頭，就有個你。你就是你奶奶的一把總鑰匙，還要這鑰匙作什麼。”平兒笑道：“奶奶吃了酒，又拿了我來打趣著取笑兒了。”寶釵笑道：“
這倒是真話
。……”……平兒笑道：“先時陪了四個丫頭，死的死，去的去，只剩下我一個孤鬼了。”李紈道：“
你倒是有造化的。鳳丫頭也是有造化的。
”
第65回，興兒向尤二姐說：
“倒是跟前的平姑娘為人很好，雖然和奶奶一氣，他倒揹著奶奶常作些個好事。小的們凡有了不是，奶奶是容不過的，只求求他去就完了。”
平兒有哪些不同於平常丫頭的優點？讓她在眾多丫頭中脫穎而出，得到上上下下的人的喜愛呢？
一、聰慧，善於在夾縫中求生存。
在各種利益交錯複雜的榮國府，平兒作為一個通房丫頭，面對強勢好吃醋的鳳姐，和好色的賈璉，她的地位是很尷尬的。
第65回，賈璉小廝興兒向尤二姐道：
“我們家的規矩，凡爺們大了，未娶親之先都先放兩個人伏侍的。二爺原有兩個，誰知他來了沒半年，都尋出不是來，都打發出去了。別人雖不好說，自己臉上過不去，所以強逼著平姑娘作了房裡人。那平姑娘又是個正經人，從不把這一件事放在心上，也不會挑妻窩夫的，倒一味忠心赤膽伏侍他，才容下了。”
首先，王熙鳳四個陪嫁的丫頭，或死去、或被打發了，只剩了平兒一個人，王熙鳳為了名聲，才逼平兒為妾。但王熙鳳並不想賈璉和平兒有房事。看看夏金桂怎樣對待香菱就知道正妻和妾的關係了。
賈璉又是超級花花公子，屋裡有如花似玉的妾，他時時惦記，這就使平兒兩難。
而且最要命的是，家裡王熙鳳比較強勢。
所以，權衡利弊後，她選擇了寧願得罪賈璉，絕對不能得罪王熙鳳的策略。韜光養晦，輕易不讓賈璉得手。
這看起來簡單，做起來挺不容易的。箇中原因你懂的。
在夾縫中生存的平兒，面對狠辣的鳳姐和超級花花公子賈璉，居然應付自如、遊刃有餘。
二、善良，多與人方便
平兒最大的優點是有一顆善良之心。作為奴婢，她在自己可能的情況下，庇護更多的人。
賈璉小廝興兒曾說，他們犯了錯誤，有些事兒不敢讓王熙鳳知道，暗下里求求平姑娘，如果能遮掩就給他們遮掩過去。
在王夫人外出期間，王夫人屋裡失盜玫瑰露，她知道叨登出來牽扯的人多，趙姨娘、探春、賈環、彩雲……她先拿語言壓制彩雲，讓彩雲自己產生羞恥之心，自己承認受趙姨娘指使偷拿了給賈環，然後明裡讓寶玉應承下來，回覆王熙鳳，把這樣事壓下下來，成全了探春、彩雲等人的臉面。
在尤二姐被賺進榮國府後，在尤二姐四面楚歌，剩飯也吃不飽時，平兒避開王熙鳳去大觀園給尤二姐弄吃的。在尤二姐被秋彤罵、被王熙鳳語言折挫時，平兒偷偷去寬慰尤二姐。
平兒在賈府很有人緣，上至主子，下至奴才，都念她的好。
三、審時度勢，有能力，敢作為
論模樣、論能力，平兒強過很多主子奶奶小姐。
首先，平兒知道，要想在賈府這個大公司站住腳，必須和直接上司王熙鳳搞好關係。地處尷尬地位的平兒不爭風吃醋，竭盡全力輔助王熙鳳、成全王熙鳳。她懂得成全了王熙鳳也是成全了她自己。所以對上司，她無限忠誠，才深得王熙鳳的信任。
其次，平兒儘量提升自己的業務能力，不偷懶耍滑。在王熙鳳病休時，探春李紈處理不了的很多事兒都是平兒出面料理。這裡的、那裡的，隨叫隨到。該說的話說的到位，該她處理的事情，處理得井井有條。比較著名的是，她獨自處理了柳家內廚房的事兒，幫柳家穩固地位，趕走了林之孝家自專安排的秦顯家的；她彈壓了迎春奶嫂欺負迎春、與秀橘吵鬧事件。
平兒處理事情果斷、得體，具有獨擋一面的能力，又心懷善念，得到了家裡上上下下的認可。
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