七月下旬，和往年的雨季一樣，河南周口在連續幾場暴雨後，市區路段內澇嚴重，路面積水沒過車輪，全城開啟“雨中觀海”模式。周口商南、寧洛、大廣高速施行交通管制，市區電動公交除個別線路幾乎全部暫停，上班一族或提前出門繞行，或捲起褲管徒步涉水，或在馬路上“泛舟”……
極端天氣，對網點的末端派送是莫大考驗，儘管能獲得客戶的諒解不催派，但看著客戶的貨滯留堆放，認真對待每一票的鐵中網點過不了心理這道坎。
暴雨期間，鐵中快運河南周口市場三部負責人郭靜時刻關注氣象動態，不放過任何一個可以上門送貨的間隙。7月19日晚，河南省氣象臺繼續釋出暴雨紅色預警，未來幾天的暴雨、短時大風仍將持續，這意味著路面的積水一時不會消退。眼看客戶貨期白白被延誤，郭靜果斷擼起袖子，帶領團隊夥伴勇鬥風雨，克服不利路況、不懼風雨肆虐、採用小車駁載，連續三天、手抬肩扛、摸索前行，將信任和重託全部送到客戶手中。
倍感意外的收件客戶被周口團隊的誠意深深感動，特地致電鐵中快運河南省總沈建輝，為他們的盡心盡責點贊。
積跬步、至千里，平凡的小作為，成就不凡的大事業。“最後一公里”作為與客戶面對面接觸的核心環節，直接體現網路服務品質，意義重大。鐵中快運以優質服務為核心競爭優勢，堅持“優質每一刻、滿意每一客”的服務理念，以優質細節換來客戶的滿意和信任。
周口團隊用實際行動踐行了鐵中人服務好“最後一公里”的行為價值觀，演繹著鐵中人“風雨兼程、使命必達”的平凡故事，體現了鐵中勁旅堅守品質的不凡力量。客戶的認可，是我們的追求，希望客戶對周口站點的高度肯定能夠鼓舞更多網點兄弟繼續堅定信念、堅守服務，讓鐵中快運優質服務的口碑更深更遠。
