5月29日，湖南益陽，一段司機崩潰大哭收費員暖言安慰的影片溫暖了無數網友。影片顯示，一司機下高速後崩潰大哭，收費員肖女士見狀連忙溫柔安慰：你怎麼了？心情不好千萬不要開車！到邊上休息一下吧！
據肖女士介紹，當時司機繳費時情緒非常失控，可能是家裡面有比較重大的事情，還一直伸著手等待找錢。但是出於擔心他的安全，她便趁著找錢的空當安慰他去一旁休息一下。最後，聽到肖女士的話司機緩和了些，便駛離了收費站。
肖女士表示，成年人的世界都不容易，自己做的不過是收費員平常言語之間的關懷，但是能夠幫助到車主朋友自己還是挺欣慰的。
對此，網友紛紛為肖女士點贊：“生活無情，但人間有愛”、“良言一句三冬暖”、“為這個暖心的收費員點贊”；也有網友感慨：“成年人沒有容易二字”、“生活不容易，有點心酸”。
