一、你的沉默，讓我很不安
“工作挺多不假，但完不成也要吱一聲啊。你這樣沉默，我很不放心。”週一剛上班，辦公室王主任，對文員小梁未能及時完成上週佈置的工作，提出了嚴厲的批評。
“我也在盡力地幹，但沒有什麼結果，我也不好意思給你打電話。”這時的小梁也是一肚子委屈。
事情的起因是這樣的：上一週公司辦公室行政專員小趙因備考駕駛照，臨時請了幾天假，辦公室主任便將手頭的工作向文員小梁那邊傾斜了一下。
這回小梁除撰寫公司廣告宣傳文案之外，還需要協調下一週的員工培訓場地，授課老師及參加領導。同時，下一週有一次迎檢接待，小梁也被安排進行檔案資料整理彙編工作。
這回，原本需要兩個人，甚至三個人完成的工作，一股腦地全壓在了小梁一個人身上。
為了給剛來不久的王主任留下一個好印象，對於王主任安排下來的工作，小梁都一一接受，而且小來小去的雜活，取個快遞、叫個外賣等，小梁也主動承包了下來。
受領了3項工作之後，小梁原本想利用週末加個班，不巧孩子生病，週末大部分時間都放在了孩子身上。
中途也想過打電話，告訴王主任，但又覺得，已經答應下來了，再改口有些不好，再加上，全天照顧孩子，忙著忙著，彙報的事情就此擱淺了。
原本想，利用週一將手裡的活再往前趕一趕，然後再找王主任，但王主任卻開始提前介入了，結果，小梁不但捱了批評，沒撈到好處，還搞壞了個人職場形象，影響了在主任那裡的信任度。
職場裡有時就是這樣，工作有時不在於幹多幹少，前提是流程要對，倘若再能將領導主動交待的、個人被動接受的，均完成得不錯，那麼，你的職業道路則一定會發展的不錯。
若想做到這一點，需要運用好心理學當中的“反饋效應”，特別是工作量一時間增大的情況下，及時反饋，做出調整，才能使個人所要完成的工作既保質，又保量。領導滿意度高，個人也不至於搞得身心俱疲，乃至出力不討好。
二、有“反饋”，才能得“回饋”
何謂“反饋效應”？裡面的反饋原來是物理學中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應。
心理學家羅西和亨利借用這一概念指出，學習者要對自己學習的結果做以必要而又及時地瞭解，透過這種對結果的瞭解，會起到強化作用，促進學習者更加努力學習，從而提高學習效率。這一心理現象稱做“反饋效應”。
為證明這一“反饋效應”的存在與效用。兩個人做了一個著名的反饋效應心理實驗：隨機將班內學生分成三組，第一組每天都能獲得學習反饋，第二組每週能獲得學習反饋，而第三組則是得不到學習反饋。
結果，前兩組學習成績一直穩步提升，後來，實驗條件不變，第一組與第三組對調過後，第一組成績出現明顯下滑，而第三組成績則開始逐步提升。
能夠看出，學習過程中能否得到及時有效的反饋，事關學習成績是否進步，並最終走向成功。
這一效應，放之職場，亦然。
一項工作，進展怎樣，效果如何，自己心裡要一清二楚，光這樣還不夠，還需要讓領導知道，這樣才能得到來自外界的加持。
尤其是當多項工作均壓在你一個人身上時，及時地做出反饋，既會讓領導知道，你沒有閒著，也便於讓領導為自己分解手頭上工作，可謂一舉兩得。
三、掌握科學反饋，才能事半功倍
一般來講，做為下屬給予反饋，會被認為是在說說講講。這裡面有一個誤區，就是認為什麼困難都自己克服與解決，便會被領導所欣賞與認可，會被委以重任。不過，這僅是個人思考問題的出發點。
大部分領導所看重的都是任務的完成，效果的達成，只要能保證這一目標實現，有些過程可以忽略不計，甚至有些特別重要關卡與環節，讓領導親身參與，對領導也是一種尊重，領導更會認為是理所應當。
否則，領導凡事交待下去，中途也沒有收到來自下屬的任何迴音，結果成了，還好說；一旦敗了，做為下屬，不但前期工作付諸東流，而且還會工作失利而罪加一等，實在得不償失。
因而，反饋不反饋不重要，重要的是，如何反饋，才能既保證諸項工作被逐一有效落實，又能很好照顧到領導的面子，不使領導覺得這是在打他的臉。
1。區分緩急，讓領導加力
工作只要超出一項，那麼，數項相比較而言，必然就會有一個輕重緩急。此時，可以將所需完成的工作，依照“四象限”法（圖1），拉列清單，予以歸類。
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比如，文案撰寫、迎檢資料彙編還有培訓前期準備這三項工作，顯然，迎檢資料彙編是重要且緊急的工作，既是重要工作，上級驗收檢查，無論如何也不能怠慢，並且也很緊急，有明確的完成工作的時間節點，即檢查人員的來公司時間。
而對於緊急但卻不重要的公司員工內部培訓，重要但不緊急的廣告文案撰寫等工作則可以依次往後排。
對於不重要亦不緊急的工作，則可以選擇暫時忽略不計。
完成這一前期工作過後，便可以將所需完成的工作，按照個人事先排好的順序，到直接領導那裡，予以確認。
得到認可與授權，便可以展開落實，倘若個人所排先後順序與領導的想法不符，那麼，經領導更改後，再予以落實，則屬於“師出有名”。
2。咬牙堅持，替領導省力
我們常講，成年人的世界，沒有容易二字，這個不容易當然也包括職場上的不易與付出。對於接手的工作，個人幹得盡力，領導那頭便會省力，個人盡心，領導則會省心。
由此，對於已經接手並確定必須完成的工作，那麼，在完成工作的過程中，就要儘量避免再患得患失，無故生厭。
曾國藩有句話，打掉牙和血吞。想成功，不吃苦，不受罪，很難成。
已經是多項工作擺在面前，依然想著憑藉上下協調來免去勞累之苦，是無法獲得真正成長的。要做的只是選擇一項當下最需要完成的工作，卯足勁兒，一鼓作氣幹完，若情況與條件，再接著幹下一項。
工作過程中，多幹一些，自己絕對是一個磨礪與提升。可以說，幹得越多，收穫也就會越大，形成的能力也就越強。
一份工作涉及領導與下屬，當下屬為工作多出力，領導必然就會很省力，關鍵時候才會為你“賣”力。
3。適當示弱，借領導助力
適當示弱，有時是一種生存智慧，不在於向當下的處境屈服，而恰恰是為了更好的地擺脫當下的不利局面。
當你使出蠻荒之力，依然不能將所受領的工作悉數完成時，則不必硬扛，否則，會很受傷。而是要選擇恰當的時機向領導求助。這裡面的時機顯得非常關鍵，主要抓住兩點：
一個，個人難時，也就是這項工作確實將自己難住了。比如，對外協調，個人做為下屬，言微身輕根本辦不到，就不需打腫臉充胖子了，搞不好，還會誤事。此時，事實求是一些，藉助領導的力量，才會使得工作繼續順利推進。
另一個，領導急時，對於領導而言，他親自部屬並關心的工作，時常是你在落實的過程中，領導也同時在關注著工作的進展，有些關鍵環節，縱使你不說，領導也會跟進詢問。
這時，正是你彙報的好時機。要將工作中遇到的難，憑藉個人無法完成的內容，均清晰透徹地表述出來，讓領導心中也有數。倘若這一時機錯過了，那麼，再重提工作中的難，領導不但不會買賬，還會指責你辦事不力。
4。形成閉環，向領導“發”力
俗語講，編筐織簍，全在收口。完成一項工作，特別是領導親自交待的工作，無論結果好與壞、成與敗，都要做到第一時間讓領導知道工作的完成情況，這既是對領導的尊重，也是對自己負責。
工作完成得好，透過反饋，可以讓領導見識到你的實力，可以為個人下一步的提職加薪，增添砝碼；而工作未能完成好，藉助反饋，總結出經驗教訓，則會讓領導感受到你的上進與忠誠。
總之，用好工作當中的“反饋效應”，會使你找到完成工作的“捷徑”，觸達了領導，成全了自己。
四、結語
幹工作，特別是當任務多的時候，不反饋，一味地悶著，容易出現問題。反之，任何一個領導最希望得到的就是下屬的及時彙報和反饋，穩妥而又恰當地反饋，需要把握以下四點：
1。區分緩急，讓領導加力。領導做主，你的工作才能有數。
2。咬牙堅持，替領導省力。正是因為你的堅持，才迎來了領導的加持。
3。適當示弱，借領導助力。讓領導做你無法完成的事情，也是一種守責的體現。
4。形成閉環，向領導“發”力。凡是都要給自己一個說法，但需要讓領導你都做了啥。
希望你完成日後工作，精力充裕，遊刃有餘。
@，20年職場人，專注職場領域人性研究，善用多巴胺的文字，啟用你內心深處的荷爾蒙。
