近日
福建廈門110接到一通特殊的來電
一名男子打來求助電話
電話裡卻只有“啊、呀”的聲音
接警員小姐姐巧妙地
破解了報警人的“密碼”
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接到求助電話
電話裡卻只有“啊、呀”的聲音
這天
正在值班的接警員謝燕萍
接到了一通求助電話
您好，廈門110，請問您撥打110什麼事情？
嗯嗯，啊呀……*&%#……
接警員短暫思考之後
試探地詢問報警人
你不會講話是嗎？你要報警是嗎？
電話裡依然是“啊、呀”的回答
接警員謝燕萍初步判斷
報警人可能聲帶有缺陷
廈門公安局指揮中心接警員謝燕萍
接警員機智破解“密碼”
找到報警人地址
接警員謝燕萍從警多年以來
第一次遇到這種情況
她敏銳地注意到
通話中報警人的語調有變化
判斷報警人應該可以聽懂自己說的話
並且有表達肯定或否定的能力
我說地名，如果正確就“嗯”一聲好嗎？
嗯。
謝燕萍先根據地圖定位地點
詢問報警人是否在同安汀溪某村
得到報警人“嗯”的回答後
她便與報警人
透過簡單的“是或不是”的對話
來進一步確認具體地點
當確認到門牌號時
謝燕萍想出了一個巧妙的方法
你用“啊”幾聲來表達門牌號好嗎？
啊、啊、啊。
透過反覆多次核對
謝燕萍最終確認報警人門牌號為33號
廈門市公安局指揮情報中心
獲得具體地點後
接警員立即指令民警到場處置
經瞭解，報警人郭某是一名語言障礙殘疾人
當日因家庭糾紛尋求民警幫助
隨後，民警聯絡郭某家人共同協調處理
妥善處置了這起家庭糾紛
除了打電話報警
還可以這樣做
遇到緊急情況
語言障礙殘疾人
可以透過簡訊、手機APP、微信報警
