廣東發生一起事件，位置在深圳，現場揪心曝光。深圳地鐵官方迴應終於來了，涉事保安公司堅稱安保人員認為外國乘客身體不適，便詢問乘客是否方便讓座。由於服務意識不強，溝通能力差，才被乘客誤認為崇洋媚外。但這樣的迴應顯然無法服眾。
第一，該事件涉事乘客的說辭與安保公司迴應不符。當事人陳先生於28日晚乘坐深圳地鐵11號線時，碰巧車廂中有空座位，於是就坐了下來。過了幾站，一名外國人上了車，這時，列車上的安全員讓陳先生給老外讓座。陳先生當場表示拒絕，他認為自己下班很晚，非常辛苦，再加上兩週前剛剛出院，自己身體也不是太好，並且自己也沒有坐在老弱病殘孕專用座上。最關鍵的一點是，那位外國人在陳先生眼中非常健康，所以便拒絕了讓座。但安全員顯然不依不饒，以“中國人有傳統的禮儀”為由讓陳先生讓座，而一旁的外國人則搖手錶示沒有必要讓座。但這一切依舊無法阻止安全員，繼續和陳先生爭執，甚至當陳先生把自己的傷口展現給安全員，得來的依舊是安全員極其強硬的態度。
按照陳先生的說法，當事外國人看起來非常健康，這一點就與安保公司的迴應產生了巨大分歧。如果說，讓大家選擇一方去相信，估計大多數人都會選擇相信當時處於弱勢一方的陳先生。安保公司的說法顯然與推脫責任之嫌。
第二，就算本次事件沒有外國人，安全員也沒有任何權利去強制讓一位乘客讓座，即使坐著的乘客是一位年輕力壯的小夥子，而站著的是一位白髮蒼蒼的老大爺。拋開外國人的因素，顯然這件事依然圍繞著“讓與不讓”的話題展開。但這個話題無論怎樣進行討論，都有一個亙古不變的答案“讓座是情分，不讓座是本分”。從這一點來說，安全員的行為有道德綁架之嫌，並且超出了他的業務範圍。
第三， 安全員有威脅乘客之嫌。當安全員發現自己說不過這位乘客的時候，便讓陳先生去車站警務室說，顯然這樣的行為已經有些濫用職權的意思了。常坐地鐵的朋友都知道，國內地鐵車站內都會設有車站警務室，用於處置一些地鐵裡的突發事件，但警務室並不會去解決乘客讓座的問題。當然，如果乘客因為一些爭執衝突被迫進入警務室，想必迎來的必定是時間方面的巨大浪費。所以，這位安全員的話語中充斥著對乘客的威脅。
基於以上幾點，深圳地鐵外包的安保公司所做出的迴應，顯然不能夠讓人們信服。我們其實並不希望這位安全員因為這件事而被開除，只是希望安保公司方面能夠做出最真誠的道歉，並且用實際行動去完善自己的管理體系。
