撰文 | 佘宗明
這年頭，有很多“職場勸退指南”。
勸退理由包括但不限於：工資低、加班密、前景沒、領導愛PUA……
但如果讓我列，我肯定會加上一條——
辦公室內安裝“行為感知系統”。
但凡裝了該系統的，那都是數字圓形監獄。
圓獄裡面沒有“人”，只有工具——人，也是工具。
01
跟著新聞長知識。
之前國美通報員工摸魚的新聞，就讓人們知道了：
在網管監控系統面前，自己可能隨時在裸奔。
你上班上了什麼網站、刷了多久影片，統統逃不過那些ITSM服務管理軟體的眼睛。
如今的“監控員工離職傾向”風波，又給很多人科普了一個詞：行為感知系統。
說真的，剛看到“行為感知系統”幾個字時，我腦中迴旋的，是之前看過的那個段子：
“過年回家，怎麼把活動說得高大上一點？”
“比如呢？”
“打麻將。”
“多人組織傳承國家傳統文化交流會。”
“去喝酒吹牛呢？”
“研究乙醇催化生物體神經激素分泌反應後的語言藝術。”
“去打撲克呢？”
“國際級工藝品54分排列組合最佳拼接研究會。”
“那去燒烤呢？”
“探究人類返祖式烹飪行為實踐作業。”
“那去相親呢？”
“為促進族群基因傳承所做出的的初步社會行為。”
“那去親戚家領紅包呢？”
“啟動流動式小型經濟圈定向扶持發展計劃。”
全是話術。
說得很高大上，做的事嘛……都不好意思講。
按照系統開發者深信服的說法，他們這是“離職傾向分析裝置、裝置及儲存介質”。
它需要先部署上網行為管理系統，做內網上網審計，再將相關資料導到行為感知系統，對個人進行離職傾向分析。
▲電影《竊聽風雲》劇照。
說人話就是，你上班期間若上了招聘網站，訪問次數、申請職位詳情、聊天關鍵詞、簡歷投遞次數等，會被Leader和HR掌握得一清二楚。
（插一句題外話：BOSS直聘、智聯招聘、拉勾網、前程無憂的日活下滑時，沒有一個“行為感知系統”是無辜的。）
當然了，它自稱，還能提供洩密追溯分析（分析組織敏感資訊和檔案外發情況）、工作效率分析（分析組織的員工怠工情況）和事件感知（分析熱門事件或敏感事件在組織內部的傳播狀況）等功能。
呵呵，包裝得這麼高階，別人就認不出你“網路監控”的面目了？
02
在正常社會里，是個正常人，都該對“監視”“揭發”“告密”之類的事情保持警惕。
監視員工的企業，多半也不是什麼正經企業——即便是上市企業，是行業頭部。
體量再大，價值觀核心是歪的，都難言“正經”。
就好比，就算張三是高富帥，心裡總想著“視奸”別人，那就是法外狂徒。帥亦不改其流氓本質。
可總有企業“心術不正”。
員工可能離職？它們不是用“心（薪）”留人，而是用系統防著員工。
員工上網摸魚？它們不會反思管理考核方式，而是搞“AI查崗”。
本來是管理上該打的補丁、該補的功課，它們全甩給了技術。
你說，可以採用MBO（目標管理）理念，最佳化績效考核工具；可以實行細粒度管理，提高管理“活性化”？
對它們而言，都太費力了。不如就靠“AI監視”。
▲電影《竊聽風雲》劇照。
而某些網路安全企業也遞上了“工具箱”。
這些工具，名字都很“技術範”：上網行為風險感知分析解決方案，網路安全態勢感知能力交付方案……
若只是針對內網或企業內部資產安全，防駭客、木馬入侵，那無可厚非。
可現在的情況是，它們聽起來是很先進：什麼“覆蓋監管側和非監管側的態勢感知建設需求”，什麼“解決了隱形水印跨媒介實時嵌入水印問題”……監控物件卻動輒落在了“人（主要指員工）”身上。
扯上一堆牛逼轟轟的名頭，乾的卻是幫企業監視員工的事，可不可悲？
聽到它們高調標榜的“使用者無感知”，我都有些心裡發麻。
03
我之前曾在《新摩登時代》裡寫過：
誰都不想被戴上“電子枷鎖”，掉進“數字桎梏”。
試想下，當技術將我們置於一切皆可被監測的處境，那時候，我們首先感受到的，恐怕不是“元宇宙”般的刺激感，而是恐懼。
恐懼的是，我們不僅失去了摸魚的機會，更失去了基本的隱私。
或許有些人會說：我們哪還有什麼隱私可言？
這話對了一半。都說“Web2。0時代，資料即資產”，有些資料的另一面就是隱私。那些上網痕跡、活動軌跡，時刻在將我們暴露。
但我們不能抱著破罐子破摔的態度，把尊嚴跟隱私一塊交代了。
更何況，那些“AI監視”的滲入強度，比根據快取檔案、Cookie、歷史記錄等訪問痕跡盜取資料的資料採集方式要高得多。
它會把探頭伸進我們更隱秘的地方。
▲日劇《雙重幻想》劇照。
在“窺伺之手”下探的過程中，它構建起了某種隱秘的秩序。
每日人物的《大廠監控風雲》裡說得很到位：
藏在暗處的監控系統，搭起了一張潛網。很多人都感覺潛網存在，但誰來放網、操控、收網，卻鮮有人知。
當我們面臨潛網的時候，我們不僅在面對監控，同時也被捲入一場人、技術與權力的關係。技術賦予了潛網更深的隱晦性，它蟄伏在技術的脈絡下，成為一種看不見的秩序，隱匿無蹤，卻無處不在。
這種秩序，會經常向人們發出口令——
“監控系統 is watching you”。
04
這類監視，無疑是種倒退。
它反映了企業管理上的無能，更反映了價值觀上的墮落。
這裡的參照系，是面向未來的現代管理理念。
現代管理理念，必定是順應人類進步趨勢的：從大趨勢看，與人類技術進步伴生的，就是強依附性勞動關係的不斷鬆綁，是“中心化”企業權力架構的持續耗散。
從僱傭制到靈活就業，從坐班制到混合辦公，從標準工時制到彈性工作制，從KPI到OKR……都可以置於“彈性、人性、活性”的框架下去審視。
越來越靈活，是大勢所趨。
這兩天，攜程宣佈開始實行混合辦公制，允許員工每週三和週五選擇1-2天遠端辦公，就昭示了這點。
在國外，微軟CEO納德拉表示，混合辦公模式將是這一代人的最大變革，而微軟去年首次釋出的年度“工作趨勢指數”報告題目就是“混合辦公：下一個顛覆性趨勢——我們準備好了嗎？”。
如果說，用工管理鬆綁是“向前走”，那企圖將“AI監視”將員工綁在工位上或留在公司裡，無疑是“往後退”。
它只會越繃越緊。
而現代文明的價值面向，是越來越開放、鬆弛、有張力、有活力。
▲日劇《我，準時下班》劇照。
塔勒布曾說過，現代化大公司用高薪創造出了“新型奴隸制”。
那搞“AI監視”呢？
“新型奴隸制”裡的“新型”兩個字都配不上。
可以說，這就是一腳跨到前現代社會。
畢竟，現代社會的信條中，最起碼的一條就是——
要把人當人。
