鳳凰網《風暴眼》出品
近日，抖音粉絲過億的網紅“瘋狂小楊哥”因帶貨的金 正破壁機和絞肉機，被“職業打假人”王海連翻舉報“虛標功率”、“冒用3C認證書”，事件不斷髮酵引發熱議，甚至一度登上了微博熱搜首位。
截至目前，事件多方進行了迴應。王海方面數次發文，稱建議廠家承擔刑事責任，甚至喊話“小楊哥”拿出一個億為欺詐行為買單；金 正方面15日針對事件釋出宣告，力爭自身清白；主播“小楊哥”除了15日、17日兩度曬出“證據”外，未有其他公開表態。
梳理各方爭議後可以發現，目前輿論焦點主要在於產品宣傳的電動功率、電機銘牌標識的電機功率以及金 正宣告中的額定功率是否是同一概念。對此，鳳凰網《風暴眼》分別聯絡了事件各方，試圖揭開事件真相。
1、誰在說謊？“小楊哥”曬出最新“證據”能否令事件反轉？
時間拉回到11月12日，有“職業打假人”之稱的王海釋出訊息稱，抖音知名主播“瘋狂小楊哥”銷售的金 正破壁機和絞肉機存在虛標功率問題。他們透過拆機發現，在直播間賣的絞肉機標註功率300W，實際功率為120W；破壁機標註功率300W，實際功率為105W。
王海微博截圖
王海供圖
11月15日，兩款產品的生產廠家，中山市金 正生活電器有限公司發表宣告稱，被質疑的兩款產品均符合國家標準，不存在虛假宣傳。
宣告解釋稱，兩款產品標註的功率300W指產品整機的額定功率，而電機標註的105W、120W是電機單獨的輸出功率（額定功率）。電機功率與產品整機的額定功率是不同概念。為證明產品合格，金 正還在宣告中列出了相關認證證書和第三方機構檢測證明。
圖源：金 正生活電器微博
對此，鳳凰網《風暴眼》17日致電其中一家檢測機構威凱認證檢測有限公司，對方表示已經關注到此事並正在擬寫事件說明，但截至發稿，鳳凰網《風暴眼》暫未收到對方的書面回覆。
天眼查顯示，威凱認證檢測有限公司成立於2003年，註冊資本5000萬人民幣，實繳資本400萬人民幣，系科創板上市公司中國電研全資子公司。另一家檢測機構華測檢測認證集團股份有限公司，於2009年A股上市。
上述聲明發布後不久，“小楊哥”轉發該條微博，並在評論區表示：“我只想做好自己，一切為你們服務，但是少不了後面……”，除此之外再無其他迴應。
對於廠家的這份宣告，王海對鳳凰網《風暴眼》表示，其本人並未預料到。王海稱，本以為曝光後對方會主動賠付，“因為這是一個顯見的事實。”
王海進一步稱，這份宣告在他看來漏洞百出，純屬無稽之談。“他搬出來一個整機功率，這個說法根本不存在。”王海表示，對於破壁機來說，電動功率就是電機功率，而額定功率則是電機功率與發熱功率的總和；對於絞肉機來說，上述三個功率則是一回事，也正因如此才有“虛標”。
在王海的15日的“反擊”文章中，他也提到，“《宣告》謊稱整機的額定功率300W，但是《宣告》未給出整機功率300W的檢測報告或測試報告，純忽悠。”此外他還稱，“《3C認證證書》表述的“攪拌功率”就是指攪拌電機的功率，‘小楊哥’和廠商自始至終沒有宣傳或標示過整機額定功率；《宣告》附帶的《檢測報告》附表恰好證明其以次充好。”
圖源：王海微博
11月16日，王海又繼續釋出微博迴應金 正生活電器宣告稱：破壁機的攪拌功率=電機功率。以飛利浦某破壁機為例，其《3C認證證書》表述“攪拌功率180W”，產品就標“電機功率180W”；再以松下破壁機MX-H2801ASQ為例，其宣傳電機功率1000W，就標示攪拌功率1000W。
那麼，其他品牌的破壁機究竟是否都如王海所說，攪拌功率與電機功率一致呢？對此，鳳凰網《風暴眼》聯絡了美的、九陽、蘇泊爾、奧克斯等多個品牌的官方旗艦店客服，得到的迴應也不盡相同。
奧克斯廚房電器旗艦店迴應稱，“電機上面銘牌標稱的功率，一般指的是它的額定輸出功率，簡單來說就是電機在沒有負載的情況下所輸出的功率；而產品銘牌標稱的功率指的是產品的輸入功率，也就是產品所承受的最大的負載功率。”客服指出，“電機標稱的功率不能與產品銘牌標稱的功率一致，否則與國家標準要求相沖突導致拿不到CCC證書。”
除奧克斯外，其他幾個品牌的客服則回覆稱，電機功率就是攪拌功率，其店鋪在售的破壁機中，沒有兩種功率標識不一致的情況。
除了針對功率問題的爭議外，王海還直指出金 正的另一大“罪證”——冒用3C認證證書。
針對諸多“反擊”，金 正方未再做新迴應，反而是“小楊哥”17日下午再次在微博上公佈了最新“證據”——來自合肥產品質量監督檢驗研究院的檢測報告，結論顯示“所檢專案（輸入功率和電流）合格”，落款時間為11月17日。
對於這份檢測報告，王海17日下午進一步對鳳凰網《風暴眼》表示，這隻能說明他們送檢的是電機功率為300w的產品，而被曝光的問題產品正是冒用了送檢產品的3c認證。同時，這個時間公佈檢測報告，正好證明“小楊哥”直播前沒有嚴格選品，廠家也沒有檢測過產品。
針對王海的這一說法及整個事件，鳳凰網《風暴眼》多次聯絡“小楊哥”方，截至發稿暫未得到明確迴應。
據王海透露，目前，他已經向合肥、中山兩地的市場監督管理部門遞交了舉報材料，但暫未得到監管部門的聯絡。對此，鳳凰網《風暴眼》17日上午分別聯絡兩地市監局，合肥市監局迴應稱暫未查到舉報登記資訊，而中山市監局則表示，正在關注事態進展，如收到相關舉報會依法依規處理，後續如有需要公開的資訊，將第一時間按照規定向外界公開。
2、曝光未完待續？王海：這是最簡單的一次 仍有舉報在查
事實上，這並非王海首次與“小楊哥”交鋒。今年9月，王海曾釋出一則影片，指出“小楊哥”9月16日出售的洗髮水贈品，是沒有強制3C認證的無生產日期、無質量合格證、無生產廠家的不合格產品。
彼時，“小楊哥”在直播時曾對此進行迴應，稱並未為涉事產品帶貨，“我只會給大家帶好的東西，不會把這種垃圾帶給大家，帶這種東西出了事害的是我自己，我怎麼可能帶這種東西呢？”
連續將矛頭指向同一個主播，王海也因此被不少輿論認為是故意針對。在接受鳳凰網《風暴眼》採訪時表示，並非針對主播本人，其本人也從未接觸過“小楊哥”及其團隊，包括此番事件發生後，也沒有與“小楊哥”溝透過。之所以接連曝光問題產品，王海認為是在接到消費者爆料後，覺得主播及平臺方在明顯的事實面前仍態度傲慢，赤裸裸地“忽悠”，因此出於維權目的連續曝光。
王海同時透露，隨著事件的發酵，僅14-16日三天內就已接到超過200人的投訴，全部都是針對從“小楊哥”直播間裡買到的產品。王海沒有透露具體產品資訊，但對鳳凰網《風暴眼》表示，上述投訴至少聚焦在三種產品上，其團隊目前也在就投訴內容一一驗證，如確認消費者舉報的情況屬實，後續也將繼續對外公佈。
王海補充指出，這次的產品曝光事件在其看來難度極低，“可以說是打過的產品中最簡單的了，顯而易見的事實，拿個螺絲刀拆開就知道”，王海舉例稱，“紙巾上標著100抽，消費者開啟紙巾包裝一看怎麼只有30抽，這麼赤裸裸的製假售假，事實根本不需要驗證。”
3、廠家、主播、平臺，三方責任如何劃分？專家分析
儘管此番事件目前尚未有定論，但輿論早已是眾說紛紜。微博上，與該事件有關的話題不斷湧現，其中#瘋狂小楊哥陷帶貨產品質量問題漩渦#閱讀量目前已累計高達3。5億次，甚至一度登上微博熱搜第一。
從昔日“頂流”薇婭到快手“一哥”辛巴、知名主播CP“二驢夫婦”，面對層出不窮的網紅帶貨“翻車”事件，消費者受困於數次維權事件中，也給這種線上銷售新業態的發展提出了思考：如何讓虛假宣傳等侵害消費者權益的行為得到根治？出現問題後，究竟該問責哪一方？
對此，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江對鳳凰網《風暴眼》表示，對於消費者透過網路主播購買產品後發生維權事件的責任劃分，要根據主播和品牌方具體的協議和具體的經營行為來確定責任，不能一概而論。
陳音江舉例稱，“如果消費者在直播間裡買產品，是把錢直接打在主播的公司賬號或個人賬號上，那麼這個主播相當於一個銷售者的角色，那他就要承擔所有的售後責任。如果主播只是一種導流的行為，他在整個銷售過程中相當於一個導購的角色，消費者最終是跳轉到代理商商家的連結或品牌方的連結去購買，那消費者實際上是跟商家簽定的消費合同，消費者真正維權主要還是要去找商家維權。但主播在直播過程中可能存在一些虛假誇大宣傳的行為，也可能在售賣時做出了一些類似“假一賠十”的承諾，那這種情況下，儘管主播不是銷售者，也要按照他承諾的去擔責。”
對於平臺方，陳音江進一步指出，平臺承擔連帶責任主要在於兩個方面，一個是會侵害消費者的生命健康安全的，還有一個就是平臺明知道會損害消費者權益，而沒有積極採取措施的，這種情況也要承擔連帶責任。
針對消費者維權，陳音江建議，首先要注意收集好證據，之後有以下幾種維權方式：第一是跟商家去協商解決，第二是請求消費者協會的調解，第三是請求行政主管部門的調解，第四種是申請仲裁，第五是透過法院起訴。
陳音江強調，儘管很多消費者都希望“大事化小小事化了”，但他還是鼓勵消費者在遇到權益受損的問題時要依法去理性維權，否則對於商家來說，就是客觀縱容和助長了他們的侵權行為，也會助長商家的這種侵權行為。同時他也提到，從監管、立法的角度來說，仍需不斷提高經營者的違法成本，同時不斷降低消費者的維權成本，從而共同營造健康、良好的消費市場。
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