舒女士
：“吃好飯以後，
到這邊買了個車輪餅，她們要排隊，在等待的過程中，她們四個人站在這裡，我們女
兒在這個地方，下蹲的時候，當時就是這樣子了，
其實褲子破掉了
，她麼還不知道自己身上受傷了，跑到廁所裡以後，
兩個小姑娘就被嚇得當時就哭了
。”
舒女士介紹，女兒今年17歲，當時就是在杭州金沙天街負二層這家谷田稻香門口拐角處受傷的。現場照片顯示，舒女士女兒的牛仔褲破了一道大約3釐米的口子，
外面在滲血，傷口看起來有點深
。舒女士說，女兒發來照片後，她急忙趕到商場，找服務檯工作人員做了簡單處理，再將女兒送去醫院。
舒女士
：“一個17歲的孩子站在這裡，只是一個下蹲的動作，其實是很正常的，你這裡沒有處理好，
這麼鋒利的一個地方
，所以就是導致孩子受傷的，我們去醫院裡的時候，醫生就直接說的，你幸好是條牛仔褲，你今天穿的是條裙子，直接到骨頭了，像我們到第二天還是第三天的時候我丈夫來過的，它這裡用了個塑膠帶，把它包了一下，現在它又拿掉了嘛，
其實拿掉這個東西還是很危險的
。”
舒女士提供了當天的門診病歷單。主訴是：
鐵皮劃傷腰部面板裂傷2小時餘
。體格檢查寫著：腰部可見一處3釐米不規則創面，少量滲血，診療計劃中有予以清創縫合。
她說，
女兒縫了7針
，7月29號去醫院拆線。現場，舒女士的丈夫拿來一根火腿腸，在鐵片上劃了幾下，
外包裝輕易就被割開了
。
記者仔細觀察了一下，這處拐角的上面部分，鐵片介面是沒有裂縫的，下半部分能看到
薄薄的鐵片有一點脫落出來
。
舒女士
：“我們到邵逸夫醫院的時候，有個電話打過來過，問我們到了沒有，我說我們還沒到，再後來他們就沒有任何的說法，包括所有的人，再後來我們到八月半的時候，想把這件事情處理一下，來找他們，
店家把我拉到一個保險公司
，保險公司的意思就叫我單子拿來給到他們，後面其它的就是讓我們沒有辦法去想的。”
記者
：“您希望賠償多少錢？”
舒女士
：“現在還是這樣子，
一萬五
，我們後面的話，包括孩子做鐳射，做美容的，有任何的問題我們自己去解決，
我現在我就要商場給我一個說法
。”
舒女士說，受傷之後，
孩子半個多月不能洗澡
，原計劃的暑期活動也耽誤了。商場和店鋪的處理態度，讓她難以接受。這家谷田稻香的工作人員表示，負責人不在店內。這時來了幾個商場的人。
舒女士
：“他們當初的時候就跟我這麼說，隨便你們找媒體、找記者，走法律途徑都可以的。”
商場工作人員
：“
你先不要拍。
”
舒女士
：“當時商場給到我的就是這個答案。”
工作人員上前擋住了鏡頭，其中一位自稱是經理，帶記者和舒女士夫妻倆來到商場五樓的會員服務中心。幾名工作人員在門口拿著手機商量了好一陣子，舒女士認出了其中一位女士，說是之前和她溝透過的李主管。
杭州金沙天街 李主管
：“您等一下吧，等一下他來，因為我們不是最好的對接人，
有專門來處理這個事情的人來答覆你們
。”
李主管說，需要等那一層的樓層王經理過來。又等了一陣，人沒來。李主管給了記者一個電話號碼，說是這位王經理的聯絡方式。不過記者撥打了三次，都沒有人接聽。
杭州金沙天街 工作人員
：“店鋪經理在樓下做核酸，要做完核酸才能上來。”
記者
：“哦，那商場呢，還有別的負責人嗎？”
杭州金沙天街 工作人員
：“
別的負責人在趕過來的路上
，他今天休假。”
記者
：“就是她剛剛給我的這個號碼是嗎？就她剛剛給我的那個王經理的號碼是嗎？”
杭州金沙天街 工作人員
：“
對，您這個事情特別的臨時，所以我們也要找人過來。”
舒女士
：“什麼叫特別臨時，
我們從八月份跟你們交涉到現在
，市場監管局已經跟你們聯絡過了。”
杭州金沙天街 工作人員
：“您好，這邊是不允許錄影的。”
舒女士
：“
其實你們就是不想解決問題。
”
等了半個多小時，還是沒有相關負責人出面溝通。記者再次撥打王經理的電話，依然無人接聽，現場留
下了聯絡方式，截至發稿沒有收到迴應。舒女士表示會考慮求助街道的法律援助部門。
