雷女士
：“
找了我三次，然後說什麼保險
，什麼好，就說很好嘛，疾病保險，小孩子人生路很長嘛，就說給小孩子託一份保障嘛。”
雷女士說，2016年，在
太平洋保險杭州蕭山支公司
給兒子投了保，當時孩子三歲。人身保險合同裡，有一項
少兒超能寶兩全保險
，還有一項附加
少兒超能寶重大疾病保險
，終期到2046年9月29日止。
孩子7歲的時候，肺部出現了問題
。
雷女士
：“小孩子是在重慶兒保的時候，
檢查出來是肺大皰，肺大皰反反覆覆住院住了五次
，肺裡面呼吸出來，就漏到那個胸腔裡了嘛，就無法呼吸，就是連走路都沒法走的，就要吸氧氣嘛，後來在重慶的那邊，醫生說，這樣的話也是不行的，我們這邊看不好這，後來我們就沒辦法，把小孩又轉到了上海復旦大學（附屬兒科醫院）去了。”
2020年5月，重慶醫科大學附屬兒童醫院的出院診斷寫著：
右側包裹性胸腔積液，雙側自發性氣胸，左側腹股溝疝，低蛋白血癥
。雷女士說，孩子肺部切除了一部分，現在已經出院，但不能做任何劇烈運動了。
記者
：“花了多少醫藥費
？”
雷女士
：“
前前後後九萬多吧
，差不多，保險那時候是說，一年交三千多，然後現在總共是交了七年了，總共交了有一萬八。”
合同適用的重大疾病列表裡，有一項終末期肺病，下面列了四個條件，寫著
“須滿足下列全部條件”
。雷女士說，這幾項醫學上的條件，她不太懂，但在她看來，孩子生的病確實很重大。她聯絡了當時的業務員，對方說已經離職，之後又聯絡了保險公司。
雷女士
：
“
就是把資料提交上去了，他說小孩子不符合
，還是什麼之類的，反正他也沒講得很清楚，我說那個條款上面不是寫著嗎，就是肺，就是肺那個什麼嘛，他也是要靠吸氧啊什麼的，供給他的生命的嘛，後面嘛我說，那既然說小孩子已經，我買了這個保險，我就說你們沒有給我保障，風險嘛是我這邊承擔，那我說就跟他們終止這個合同嘛，他們說是要扣掉我八千多塊錢這樣子，那我說八千多，我肯定不同意的。”
雷女士拿出一份不予受理通知書，是太平洋人壽保險杭州中心支公司出具的，日期是今年10月24號，上面寫著：
“經核實，被保險人所患疾病均不符合條款約定重大疾病或特定疾病給付標準，不屬於我司保險責任，故我司對本次給付申請不予受理”
。合同裡寫著：自收到解除合同申請書之日起30日內，退還本合同保險單的現金價值。記者陪雷女士來到太平洋保險蕭山支公司，公司的張經理表示，不方便接受採訪，從雷女士提供的材料來看，孩子的情況不符合條款約定的重大疾病。
雷女士希望全額退還保費，張經理表示會上報。
