到了供暖的日子，家家戶戶都會摸一摸暖氣熱沒熱。為了這一股股暖流，靜海電力人可沒少忙活。這個冬天，國網天津靜海供電有限公司（以下簡稱“靜海供電”）放出大招，“乾貨”滿滿，確保供暖期“滿格用電”。
高壓線上的“排雷兵”
一個圓燒餅，董華強三口就吞下去了，腮幫子憋得鼓鼓的，咀嚼的速度明顯慢了些。他擰開水壺，往滿滿當當的嘴裡灌進一小口熱水……這是董華強的午飯，餐桌是工具箱，用幾塊磚頭當板凳。
作為靜海供電的副總工程師兼運檢部主任董華強經常要到戶外巡檢線路，像這樣的午餐早就習以為常。短暫的休息後，董華強和同事又開始了工作。
他們的任務是巡檢保供線路上的安全隱患，行進過程中發現一處樹杈“冒尖”，超過了線路的高度。在徵得相關單位的同意後，董華強和同事使用專業工具，對樹杈進行修剪，用他們的話說是給大樹“推推頭”。在電力人看來，生長了一個春夏的樹木超出線路的高度後，遇到大風天氣時，來回晃動的樹杈容易對線路外皮造成破壞導致短路，這種情況就要及時清理，往往還要帶電作業，在上萬伏的高壓線旁邊“動刀子”馬虎不得。在同事眼裡，董華強團隊是高壓線路上的“排雷兵”。
目前，靜海供電綜合採用特巡、夜巡及帶電檢測等手段，發現並處理各類缺陷隱患73處，確保線路裝置零缺陷，開展2554項應急預案修編。完成應急發電車、帶電作業車、應急搶修車等特種車輛維護保養，搶修物資更新補庫1300餘件，確保人員、車輛、物資、應急措施“四到位”，確保用電安全。
用電“保姆”上線
線下“排雷”，線上當“保姆”，這是靜海供電的服務特色。靜海供電營銷部主任高敏和她的同事做的就是線上“保姆”的活兒。
她們每人負責若干片區，分別加入片區所在的社群網格群，居民用電的疑問和需求，都可以發到群裡。“您的電費餘額不足，請及時交費……”在這樣的提醒發出前，高敏要做很多核實工作。全區3萬多戶分散式電採暖的使用者，他們的採暖費和普通用電繳費類似，一旦電卡餘額不足，會影響正常採暖。為了讓這些使用者的供暖得到保障，高敏每天需要整理網格群中使用者家的電卡餘額，發現餘額不足時及時提醒。
居民李先生告訴記者，前段時間他們全家居家隔離管控，一家人忙著儲備物資卻忘了給電卡充值，多虧了高敏提醒，才讓李先生一家及時交電費，確保了持續用電。
使用者在網上充值後，很多人不知道有沒有及時充進電卡，這些問題高敏也會幫使用者查詢並反饋。用高敏的話說，你用電，我用心，她們要做群眾用電的貼心“保姆”。
目前，靜海供電劃分523個服務網格，實現網格服務人員與村、社群一一對應。組織網格人員融入社群微信治理群351個，透過線上微信群、線下發放供電服務卡、表箱張貼便民服務卡等形式公佈網格服務電話，宣傳服務舉措6萬餘次，快速響應客戶用電訴求，不斷提升使用者安全感、獲得感。
此外，在24小時監視變電站、線路執行狀態，裝置執行監測、預警、督辦等方面，靜海電力人都做足了準備。同時，他們在密切關注天氣變化，嚴格值班值守，增加惡劣天氣等特殊時段搶修力量，提高全天候響應和故障快速處置能力。故障情況下采取“先覆電、後搶修”策略，確保各類故障處置及時高效。
據介紹，靜海供電以學習貫徹黨的二十大精神為動力，堅持在發展中保障和改善民生，細緻周密安排今冬明春保暖保供各項措施，堅決確保群眾溫暖過冬，電力供應穩定可靠。
