誰是世界上最愛自己的人？很多人的回答一定是媽媽。但在日常生活中，子女也時常會跟母親產生摩擦。近期，河東區婚姻家庭糾紛人民調解委員會調解了兩起母子之間的矛盾，動之以情、曉之以理，幫助他們彌合了感情裂痕，重新找回溫馨的親情。
小茹（化名）的父親因患腦梗留下後遺症，生活完全不能自理，需要小茹的母親不分晝夜地照顧。因為長時間勞累，加上每天面對病人，家裡經濟條件也不寬裕，母親的心情十分煩躁，經常跟女兒發脾氣。小茹受不了媽媽的嘮叨，經常和朋友出去玩，躲避照顧病人的辛苦和母親的愁眉苦臉。一次，母女倆因為瑣事爭吵，小茹竟數月未歸，這讓本來生活狀況就堪憂的家庭更加雪上加霜。
調解員瞭解情況後來到小茹家中，看望其患病的父親和疲憊的母親。調解員耐心傾聽小茹母親聲淚俱下地訴說生活的不易，一方面對她的遭遇表示同情，一方面勸慰她要學會控制自己的情緒，現在年輕人工作壓力大，做父母的就不要再把自己的壓力傳遞給他們。家本來是幸福的港灣，雖然現在有人生病需要照顧，但還是應該齊心協力經營好，讓家裡充滿愛和溫暖。在這一點上，母親的作用尤為重要。調解員又找到小茹，告訴她母親照顧患病的父親已經疲憊不堪，再加上擔心女兒，身心非常疲憊，人也很憔悴。小茹聽罷有所動容，調解員又為她講解，民法典中規定贍養父母是為人子女的責任和義務，現在父親病重，無論如何，她都不該丟下二老。“都說閨女是爸媽的‘小棉襖’，你想想小時候他們是怎樣呵護你的？現在媽媽有壓力，只是想找個人傾訴，你也長大了，應該承擔起家庭的擔子。”就這樣，透過電話聯絡、入戶走訪、微信溝通、心理諮詢等多種方式，調解員多次對母女二人進行調解，勸說雙方換位思考、互相體諒，鼓勵她們平時要多加溝通。母女二人終於開啟心結，小茹回到家中，與母親共同照顧患病的父親，三口之家再次充滿了溫馨的氛圍。
在另一個案例中，14歲男孩阿翔（化名）覺得生活特別不如意。因為媽媽對他不滿意，經常苛責甚至打罵他。原來，阿翔的父母感情不和，早在4年前就分居了，阿翔跟著母親生活。阿翔的媽媽高齡產子，對孩子的期望值特別高，要求十分嚴格，阿翔的成績稍有落後，媽媽就會大發雷霆，加上媽媽對爸爸心懷怨恨，便將怒火發洩在孩子身上。阿翔苦不堪言，小小年紀的他雖然體諒母親的苦楚，但不願生活在這樣的陰霾之下。
調解員聯合婦聯、社群、公安等部門，多次面訪、電話溝通。調解員首先安撫阿翔情緒，及時進行心理疏導，撫慰其心靈創傷，告訴他其實媽媽是很愛他的，只是過於望子成龍，用錯了方式和方法，並承諾一定會勸說媽媽以後和顏悅色地與之相處。另一方面，調解員找到阿翔的媽媽，對她說：“世上沒有哪個媽媽不愛自己的孩子，但是高明的媽媽要學會控制自己的情緒，孩子已經不小了，應該透過講道理、講感情的交流方式進行溝通，一味打罵只會讓孩子產生逆反心理，後果不堪設想。”調解員還給阿翔的媽媽講解了《中華人民共和國家庭教育促進法》，把《好媽媽成長課堂》的光碟帶給她，供她學習參考。瞭解到阿翔的媽媽為了照顧孩子沒有出去工作，心思和時間都花在了孩子身上，調解員便鼓勵她要培養自己的興趣和專長，經營自己的生活，給孩子做個積極陽光、努力向上的好榜樣，“身教”的作用遠勝“言傳”。
在調解員的開導下，阿翔的媽媽逐漸認識到了自己的錯誤，看著孩子期待的眼神，她流下了悔恨的淚水，向調解員表示，今後一定要心平氣和地與孩子相處，為孩子提供溫馨祥和的學習生活環境。
