好奇說創始人柯嘯成
12月28日，芥末堆主辦的“陽和方起，生生不息”GET+T2022教育科技大會在黃山開幕，好奇說創始人柯嘯成於領袖論壇上以“從教育產品到家庭消費品牌的探索之路”為題進行了內容分享。
柯嘯成表示，親子共讀是一件不言自明的好事，聽起來也是一件“簡單”的事，但任何好習慣的長期持續，都是一件不容易的事。形成一種生活方式，如果有一群志同道合的人一起，互相分享經驗、答疑解惑，會更有助於達成長期持續的結果。
論壇上，柯嘯成回顧了好奇說的發展和成果。未來，好奇說將打造更專業的內容體系、領讀者服務體系，提升會員服務品質與專業度，讓閱讀的種子在每一個城市、每一個區縣、每一個社群，生根發芽！
以下內容根據演講實錄整理，略有刪減：
大家下午好。今天跟大家聊一聊我們的產品和服務，以及過去幾年我們在客戶關係、社群經營等方面的一些感受。
好奇說成立於2019年6月，是一個社交化親子服務平臺。由剛需高頻的親子閱讀場景切入家庭教育市場，培養“故事媽媽”（會做運營的家庭教育顧問），賦能其建立線上線下讀書社群；同時向其連線的終端家庭使用者提供繪本育兒課程、家庭教育課程、父母成長社群、實體繪本訂閱等服務。
在過去三年多時間裡，好奇說帶著1500個精選品種的好書，跨越山海去到全國各地小朋友家裡；影響了30萬家庭走進親子共讀、並陪伴5萬訂閱家庭長期踐行閱讀生活；交付了500萬本次的實體繪本借閱服務。
好書到家之後，更重要的是，讓閱讀發生。否則再多再好的書，也只是一個物件，並不是孩子閱讀的收穫。為了支援親子共讀在家持續高頻地發生，好奇說對父母端的產品設計可以說是無微不至。
柯嘯成表示，對於父母來說，以經典繪本為載體展開的親子閱讀是最基礎、最易上手、最高性價比的陪伴方式，是父母的基本功，也是最容易落地看到結果反饋的方式。
產品層面，好奇說圍繞親子閱讀場景提供“共享書盒、繪本配套育兒內容、繪本育兒線上課程”三個層面的服務，堅持繪本精讀的養育方式，讓“親子閱讀”成為家庭成員們共同參與的生活儀式。
使用者層面，媽媽們是集“需求”和“供給”於一體的使用者人群，好奇說設計了從“媽媽使用者”進階為“媽媽老師”的成長路徑，並設定了督學輔導、內容創作、運營推廣等多職能可持續發展方向。
最開始我們做的是一個閱讀的產品，當我們以使用者為中心不斷地去做更多的事情，去跟客戶產生更多互動的時候，我們在客戶關係上發現了很多的驚喜。因為我們在做的可能不僅僅是一個產品，而是藉由繪本這樣一個載體，深入到每一個家庭關係，深入到每一個孩子和媽媽自身的成長。
今年，好奇說圍繞使用者群體的成長搭建社群服務體系，設計了從“讀書者”進階為“領讀者”的成長路徑，並設定了督學輔導、內容創作、運營推廣等多職能，使用者可以自己搭建社群，促進分享、交流、互助的氛圍。線下，好奇說也開展了圖書館講座，聽練學活動、教培、母嬰機構合作等，搭建覆蓋上百個城市的線下線上社群。
在柯嘯成看來，教育服務是一個關於對人的動機引發、情緒支援和陪伴他刻意練習、慢慢改變的過程。好奇說所有產品服務的核心都圍繞“使用者在學習中的輸出”設計，從媽媽開始陪孩子閱讀打卡、到總結育兒心得和成長筆記，再到線上組織微課沙龍、線下走進社群組織繪本活動等等……在這個過程中，既能使使用者提升自身能力、增加內在價值感，又能幫助好奇說積累大量高質量的UGC內容、形成外部影響力。
每一類小眾文化都存在大眾化推廣的一個可能性，尤其是在親子教育領域。未來我們將繼續砥礪前行，把更多美好的教育服務和教育產品帶給更多的人。
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