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信用卡應用評測系列——陽光惠生活APP7.0打造“世界波”專區

易觀分析:

隨著信用卡市場進入存量競爭時代,卡量增速趨穩,銀行拓新、促活的競爭日趨激烈,透過搭乘購物節、熱點賽事等開展營銷活動,是銀行提高使用者對信用卡認知,積極拓寬人群觸達渠道的重要手段。受全民關注的世界盃,更是受銀行機構青睞,各銀行緊抓“世界盃”熱點,瞄準作為世界盃球迷相對優質的客戶群體,紛紛推出聯名的世界盃主題信用卡,及依託信用卡APP聯合各大平臺和服務商,推出系列消費優惠活動、娛樂增值活動等,提升活動觸達率和使用者參與度,借勢獲取使用者增長和活躍,在激烈的信用卡使用者競爭中搶佔機會。

光大信用卡以“金融+熱點”模式,借勢世界盃打造主題活動

四年一屆的世界盃,全球關注度最高的體育賽事,是全世界的體育盛宴。銀行機構借勢賽事熱點,從聯合推出主題信用卡到信用卡APP專題活動,深挖體育營銷,激烈爭奪全球球迷客戶。光大銀行強化以客戶為中心服務理念,緊密民生關注的話題,以“金融+熱點”模式,不斷豐富產品和服務,延伸民生服務場景和服務邊界,順勢推出世界盃主題信用卡,並在“陽光惠生活”APP7。0於世界杯開幕前夕即上線了世界盃專區,以“世界盃去嗨節”主題活動,玩轉世界盃吃、購、娛相關優惠,並設有遊戲積分、專場紅包雨等豐富的權益,吸引使用者關注和參與。

信用卡應用評測系列——陽光惠生活APP7.0打造“世界波”專區

陽光惠生活APP開啟彈窗“世界盃”主題活動介面和首頁“世界盃”廣告

陽光惠生活APP7.0直擊使用者體驗,快速吸引客戶目光

從視覺體驗快速抓獲客戶的眼球。

使用者開啟陽光惠生活APP7。0即彈窗“世界盃”主題活動介面,承載拼搏燃燒的青春與情懷的足球世界盃,直擊球迷球友的注意力。首頁入口“世界波”專區,主題鮮明突出、功能色彩豔麗明快、視覺衝擊力強,整體酷炫奪目,吸引使用者停留。

功能佈局上“世界盃”活動吸睛。

進入首頁置頂廣告是“世界盃競猜百億積分大瓜分”,大力的積分權益吸引使用者參與;從首頁入口進入“世界波”功能板塊,聚合了世界盃相關的吃、購、娛樂等活動及優惠,吸引使用者參與和活躍。

活動規則簡單操作流程簡便提升使用者體驗。

進入“世界盃去嗨節”活動介面,點選置頂的主題活動直接跳轉登入頁面,註冊登入後跳轉回活動主頁面彈出“需繫結光大信用卡”,點選相關功能將直接跳轉進入聯合服務的平臺介面,活動介面精彩內容盡收眼底。便捷的操作體驗,助力陽光惠生活APP實現使用者觸達和引流。

全球矚目的體育盛宴,精彩盡在陽光惠生活APP“世界波”專區

陽光惠生活APP7。0“乘風”全球矚目的體育盛宴,聯合多平臺、眾商家在APP站內和站外推出豐富的福利優惠活動,使用者透過陽光惠生活APP首頁“世界波”入口進入“世界盃去嗨節”活動主題。主題活動圍繞客戶為中心的服務理念,面向球迷球友的消費需求,線上線下場景聯動,基於APP打造吃住行遊購娛的一站式服務,既滿足使用者吃喝玩樂享受生活的狂歡需求,又滿足優惠兼顧品質的消費需求,借世界盃熱點與全民狂歡,吸引使用者,提升使用者留存和活躍。

信用卡應用評測系列——陽光惠生活APP7.0打造“世界波”專區

陽光惠生活APP“世界波去嗨節”專區介面

聯合頭部平臺和品牌商家,“惠”聚陽光惠生活APP。

陽光惠生活APP7。0“世界波去嗨節”聯合了抖音、咪咕影片等影片平臺,及美團、星巴克、麥當勞、盒馬鮮生、京東到家等60餘家商戶,融合陽光惠生活“約惠星期五”等品牌活動,圍繞世界盃相關的吃喝、購物、遊戲娛樂等推出豐富的優惠活動。

一是依託陽光惠生活APP跨界合作拓展服務。

在陽光惠生活APP7。0“世界波”頁面的功能選單中,置頂抖音直播和咪咕影片的功能入口。在全民抖音的時代,抖音作為吸引海量年輕使用者的短影片交流平臺,陽光惠生活聯合頭部短影片平臺抖音,使用者透過主題活動介面的“抖音直播”入口直接跳轉到抖音直播平臺,進入世界盃資訊介面,有賽程晉級、直播預約、賽事熱點等資訊內容,以及搖紅包贏現金、趣味玩球最高贏168元等潮流互動活動,還推出了本地生活收銀臺隨機立減15-188元活動;聯合咪咕影片推出VIP權益,如1元搶購咪咕影片VIP月卡,也可直接點選跳轉進入咪咕短影片,便利使用者盡情享受世界盃賽事的狂歡和活動福利。同時,更有年輕使用者喜歡的外賣平臺和購物平臺提供滿減優惠,美團外賣平臺1元購滿500元減100元、京東收銀臺全場隨機減10-288元等惠民活動。

二是深化平臺聯動,惠及使用者生活消費服務。

陽光惠生活APP7。0“世界盃”專題活動還聯合了肯德基、麥當勞等餐飲品牌推出吃飯看球“超惠嗨”活動,透過支付寶收銀臺滿40立減20元;與好客e站APP聯合推出線上加油充值享滿200元隨機立減8至88元的優惠活動;與盒馬鮮生推出滿75立減15元、攜程旅行滿300元立減30元等系列優惠活動,覆蓋吃喝玩樂旅遊出行等全民狂歡活動。

陽光惠生活APP7.0為載體,深化與品牌商戶的合作,深入平臺渠道場景,形成線上線下聯動,深化跨界融合的“金融+熱點”生活服務生態,帶動使用者的消費和活躍。

百億積分大瓜分,惠及全部光大信用卡使用者。

陽光惠生活APP7。0在“世界盃”專區設“Visa光大FIFA世界盃™競猜百億積分大瓜分”活動和“12倍積分GO GO GO”活動,面向光大信用卡所有使用者。12倍積分活動,繫結信用卡後即可參加報名。百億積分大瓜分活動,使用者透過競猜比賽獲得積分,也可要求好友一同參與競猜,分別設有猜勝負、猜比分,猜對勝負即可獲得參與瓜分積分資格、繼續猜對比分則積分翻倍,積分可抵扣年費、換禮品等,滿足使用者對競技與娛樂的雙重社交需求,從小組賽到決賽的

全程陪伴服務,加深與使用者的情感關係,提高使用者體驗並提升粘性。

“紅包雨”助燃使用者的世界盃激情。

陽光惠生活APP7。0“世界盃”專區設專場“紅包雨”活動,周刷週週返、天天開紅包,週五開紅包,每天最高可得88元返現、老客戶最高享6888元,新客戶最高8888元等,透過簡單直接的“紅包雨”、普惠式的派獎方式讓人人都有機會拿紅包,讓所有參與的使用者都能感受世界盃的激情,點燃全民參與的狂歡。

熱點賽事後,銀行還需深化使用者經營穩定使用者服務應用和活躍

借勢重大體育賽事,做好熱點營銷,成為銀行機構引流、促活的一大趨勢。銀行機構透過積極爭取賽事合作機會,全面佈局活動消費場景,透過體育賽事場景及賽事相關消費場景鎖定優質受眾,做好粉絲經營及服務創新;同時,深化與頭部短影片、品牌平臺合作,豐富活動福利和權益內容,創新與年輕客群追求潮流契合的互動形式,吸引使用者關注,助力銀行信用卡拓客、獲客甚至活客。賽後銀行還需圍繞借勢營銷的獲取的客群,開展更加有針對性、精細化的運營服務,洞察使用者需求的服務內容建立溝通,提高使用者服務獲得感,以保持使用者的活躍和穩定,提升使用者粘性。

卡達世界盃,多家銀行開足馬力借勢營銷,以世界盃為契機推出系列產品,如聯名信用卡、積分競猜、VIP權益等,助力獲客、促活,並提升使用者服務體驗。光大信用卡主要以陽光惠生活APP7。0承載“世界盃”主題活動,聯合了頭部影片平臺為使用者提供精彩的賽事資訊和內容,吸引使用者尤其是年輕客群的關注和參與;跨界合作品牌平臺和服務商,推出豐富的優惠權益和服務,引領潮流的互動和趣味玩法帶動使用者深度參與活動和服務,助力使用者的活躍和粘性提高;全賽程的陪伴,與使用者建立情感聯絡,及賽後的積分兌換等權益服務與使用者建立持續的聯絡,助力穩定使用者粘性。

易觀分析認為,信用卡應用秉承以客戶為中心的服務理念,深耕使用者需求,深化跨界合作延伸服務場景和服務邊界,聚焦民生消費豐富使用者服務權益,提升便民利民的移動金融服務體驗,有助於推動使用者創享美好生活目標的實現。

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