文/胡金華
“不可思議！居然能夠約到那麼厲害的大專家幫我看病！”正在備孕二胎的黃小姐，回憶起半年前的一段就醫經歷，依然感觸良多。在自己因病情感到十分焦慮的時候，是平安健康的名醫服務，給她和她的家庭帶來了安心和溫暖。
從一號難求到水到渠成
半年前，打算要二胎的黃小姐到醫院做了體檢。報告顯示，她的HPV18專案呈陽性。經過進一步的檢查，原來是黃小姐患了宮頸息肉，需要進行手術治療。但考慮到她後續想要懷孕，當地醫院的醫生表示，為保險起見，建議她到北京協和醫院婦產科進一步檢查和處理。
方向是指明，但路不好走。北京協和醫院婦產科是全國知名的權威機構，基本一號難求，黃小姐嘗試了很多次，都沒能掛號成功。正當她為此事感到異常焦慮時，她發現自己作為平安的保險客戶，擁有名醫問診的權益。出於嘗試的心理，她透過平安金管家與平安健康的名醫團隊取得了聯絡……
收到黃小姐的需求後，平安健康名醫團隊立即行動起來，很快便聯絡到了北京協和醫院婦產科的任彤主任。任彤主任擅長治療宮頸病變、內膜息肉、內膜不典型增生等良性疾病的治療，尤其是在宮頸息肉微創手術方面，有豐富的經驗。
透過緊鑼密鼓地安排，平安健康不僅為黃小姐預約好了任彤主任的門診時間，還詳細地向黃小姐說明了需要做的前期準備。到了預約的當天，黃小姐在平安健康陪診人員的全程陪同下，順利而高效地完成了與任彤主任的面診、拿藥、預約手術等一系列流程。
此後，黃小姐順利地接受了手術治療，解除了健康風險，目前正積極地備孕二胎。對於平安健康的服務，黃小姐表示十分感激：“經過這次精準而高效地服務，我認為平安健康的服務完全值得信賴。今後如果身邊的人有需要，我一定會向他們推薦！”
發揮核心優勢，賦能有溫度的金融
作為平安集團HMO管理式醫療模式的重要組成部分以及醫療生態圈旗艦，平安健康聚焦綜合金融渠道，協同平安集團透過金融+醫療健康的服務組合打造有溫度的金融，為B2C使用者提供有溫度的醫療健康服務，帶動客戶數、客戶黏性、客戶認可度等增長。
平安健康作為頭部平臺，在核心醫生資源建設層面佔據優勢，其名醫工作室簽約的醫生在中醫科已有中醫面板科頂尖專家秦萬章、國醫大師李佃貴等入駐；面板科已有長征醫院廖萬清院士擔任平安健康首位“網際網路面板病專科首席專家……優質的醫生資源就是醫療服務能力的保證。
截至2021年末，平安健康平臺上已積累內外部醫生團隊及健康師、營養師和心理諮詢師超4。8萬名，簽約外部名醫超1100名。線下網路方面，截至2021年底，平安健康合作醫院數超3600家，合作藥店數達20。2萬家，合作健康機構數達9。6萬家。透過打造完善的O2O醫療健康服務網路，為企業客戶提供更多元化的定製服務，充分發揮線下醫療健康服務網路的協同效應，持續構建涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養老管理的線上線下一體化醫療健康服務平臺，為使用者提供專業、便捷、信任的服務。
編輯：林森
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