不論你是做什麼型別的銷售，實體店銷售也好，線上銷售也罷，拉近關係都是在銷售過程中非常重要的一環，專業術語來說這叫客情維繫，做好了客情維繫能極大的增加客戶的購買率以及復購率。所以，你身邊的銷售高手，他們都很會拉關係！這節課，楊明超將分享給你一些銷售中拉近關係的技巧。
楊明超銷售技巧分享一：入心的開場
好的開始是成功的一半，人際互動也是這樣，你與顧客初次接觸的時候，如何開場，尤其重要。開場是第一印象，決定了對方是不是願意和你繼續往下聊。
比如，店面銷售，進門就說“歡迎光臨”，這個就是套路，顧客聽了太多次，沒有感覺，只要顧客沒有感覺，你的話就是廢話。怎麼辦呢？可以換一下，至少，可以改成“歡迎光臨某某某專賣店”，這麼說，加深對方對品牌的認知。
或者，按照顧客的特點進行開場，比如，她幾個人一起來門店，一看就是一家人，你可以說“今天是什麼日子呀，全家人一起來逛街，來，這邊請……”“陪爸媽一起逛街呢？家庭氛圍真好！”“這是你家的寶寶啊，好可愛呀！”
有一種銷售，在電話的時候，開口就是一句“打擾了”，這是極其傻的做法，你都知道是打擾，那還打擾對方？一聽到這樣的開場，相當一部分人會直接掛掉電話，你連自我介紹的機會都沒有。
楊明超銷售技巧分享二：合適的稱呼
這點，非常非常重要！高明的銷售人員，即使是第一次見某個客戶，也能快速找一個最好的稱呼方式。比如，你去見的人姓張，是辦公室主任，比你大5歲，這個時候，如何稱呼呢？
你可以喊他張主任，但這就是最好的嗎？不一定，這只是最中規中矩的，厲害的銷售人員，會快速的判斷，也許，就會喊對方張哥，因為這種稱呼，更能拉近距離。一位資深銷售這樣和我說：“如果對方做了很久的主任，那就喊張哥，如果對方剛上任不久，那一定要喊張主任！”
這一招，不僅是做銷售，情商高的人都會，看到和自己媽媽差不多年齡的女性，普通人喊阿姨，高手喊姐姐！和自己父親差不多年齡的，普通人喊叔，高手喊大哥……
楊明超銷售技巧分享三：交集的使用
何為交集？就是你和對方能搭上邊的東西，比如，兩個人的共同點，或者，是共同的朋友。我見過一個厲害的銷售人員，他能夠快速從對方的口音判斷他的家鄉在哪，然後，說一句：“聽您口音，應該是某市某縣人吧，我一年前過去，那是個好地方啊……”
有一家美容機構，要求員工能快速認識顧客的車子、服裝乃至化妝品的品牌，幹嘛要這麼做呢？就是為了快速和顧客找到共同話題，簡稱“有得聊”，這是關係的開始。有一家高階理髮店，要求理髮師每天得看一個小時當天的新聞，為啥？能和高階顧客溝通和交流啊，這更能讓顧客有賓至如歸的感覺。
最後，楊明超表示，厲害的銷售，得是一個雜家，什麼都得懂一點，只有這樣，才能快速和三教九流的人聊到一塊去，聊到一塊，是拉關係的基本功。
