對於企業來說，經過多次工作實踐總結出來的經驗是否傳承下來，是企業能否獲得長足發展的重要原因。首先，
對於員工的全方位培養需要大量的培訓以及成本，對於專案的培養會耗費大量的時間和金錢，而經驗的總結與遷移是類似專案獲得成功的關鍵。但是對於大多數企業來說，內部有很多零散的經驗沒有彙總，好的經驗沒有得到推廣。在這時，搭建知識庫就顯得格外重要。
企業搭建一個知識庫有什麼好處？
1.搜尋更具效率
目前，人們不再有耐心翻閱公共圖書館中塵土飛揚的百科全書。他們想要答案，他們想要立刻得到答案。如員工對貴公司有具體問題——無論是“什麼是人工智慧？”或者“我如何申請假期”——他們會認為他們可以簡單地在知識庫上搜索這個問題或類似關鍵字，並被大量答案轟炸。
2.團隊更具凝聚力
此外，團隊中的人事、財務、IT以及政務所負責的事務是有限的。他們承擔著許多職責，這些職責與透過電話、電子郵件和實時聊天直接回答員工問題分開。透過提供有用的知識庫，您的員工可以自行獲得所需的答案。這使您的團隊能夠有時間處理更重要的問題，並讓員工感到自己找到了解決方案，更具備成就感。
搭建知識庫需要關注哪些重點？
1、確定需求，滿足個性化。資訊化軟體最忌功能固化，要確定場景，真正貼合用戶需求，保持資訊和設計的一致性。
2、審批流程，確保實用性。知識庫中應該嵌入審批流程，確保知識庫內容的可靠性。
3、全面檢索，實現方便快捷。透過多種方式標記知識庫文件，使得知識庫的搜尋效能達到最優，提升使用者滿意度；
4。知識管理，提高可維護性。知識庫應該有相應的技術，確保系統可用性高、可維護性高，可以隨時進行監控合最佳化。
沃豐科技KCS知識庫具備什麼優勢？
1、打通多渠道，形成“統一”知識庫
KCS知識庫可以將
機器人知識庫、IM問題庫、多個知識庫
進行打通，完成知識資訊的統一管理，另外可以
將知識庫嵌入多個第三方系統平臺
，進行個性化定製。以某種科學的方法論管理知識的全生命週期，能夠支援多種型別的知識，包括FAQ、文件、影片、知識圖譜等，能夠提供了精準搜尋的能力，使用者可快速獲取需要的知識。支援多知識庫的統一維護，透過即時反饋機制保證知識庫的動態更新。
2、具備精準搜尋能力
能夠幫助企業客戶進行對內、對外多種資料來源聯合打通，支援資料庫、文件、網頁多種資料型別，區分許可權的場景化精準搜尋，同時能夠提供自然語言理解的搜尋服務，幫助企業客戶實現隨時隨地的安全搜尋。
3、知識結構化、視覺化
能夠完成上傳、標註資料，自定義構建模型訓練，從非結構化、不同格式、不同系統的資料中構建視覺化圖譜；大圖展示知識圖譜的知識點和關係，便於全面理解資料的關聯和影響；圖譜問答、搜尋、推理等知識應用能力，高效應對前臺服務渠道和場景，例如：搜尋與推薦、智慧問答和分析與決策。
