文/李光鬥
魯迅先生曾說過： “遊戲是兒童最正當的行為，玩具是兒童的天使”。遊戲使兒童活潑、健康、聰明，每個兒童都有一件自己最喜歡的玩具，而且會不斷髮現並追求自己喜愛的新玩具。其實，遊戲不僅是兒童的天性，也是人類的天性，兒童也好，成人也罷，人人愛玩遊戲，只是隨著年齡段的不同，追求的遊戲載體玩具不同而已。
荷蘭語言學家和歷史學家赫伊津哈在其著作《人：遊戲者：對文化中游戲因素的研究》中論述道：人類是天生的“遊戲者”，人類文明是在遊戲中產生和發展起來的。
“好”玩是人類的天性
人和動物最大的區別就是人會製造和使用工具。人類最初使用的是天然工具，發展到後來才能夠製造工具；進入商業社會，可以交換與購買的工具成為商品最主要的表現形式。而成功的商品都有一個共性，那就是滿足人的某種需要。經濟學的出發點和目的地都是人，商品更是如此。人的需求有很多層次：從最基本的生理需要到最高階的社會認同和自我實現需求，林林總總，不一而足。而人的需求隨著社會的進步不斷翻新，永無止境，只滿足消費者基本功能需求的工具思維已無法適應現代社會人類要求需求的日益變化。
遊戲與玩具思維不僅侷限於電玩、網遊等單純的娛樂遊戲，更是一種將工作或生活場景置換成遊戲的玩具場景，並以遊戲的規則、元素以及獎勵機制等組合而成的一種營銷和管理手段，它還是一種生活方式，一種工作狀態與學習方法。這種不斷迭代、推陳出新的產品、營銷和管理方法正在改變著我們的生活方式，也改變著世界。既然玩具思維有如此魔力，那麼我們不妨因勢利導，運用開發遊戲與玩具的思維來經營企業，營銷創新品牌和營銷，讓自己玩著就把錢給掙了；讓員工玩著把活給幹了。
想抓住年輕人的錢包，就先讓他們快樂的玩起來
最新的全國人口普查主要資料顯示：中國總人口超過14。1億，16歲至59歲勞動年齡人口為8。8億人，人口平均年齡為38。8歲。伴隨著我國改革開放，經濟快遞發展成長起來的80後、90年、00後已是社會的中流砥柱，更是消費市場的主力軍。年輕一代的消費群體不再只關注品牌的悠久的年代感，他們更在意自我感受，追求新鮮、個性、獨特的消費體驗；具有互動型功能的品牌更受年輕人的青睞。受網際網路快速發展的影響，中國年輕一代消費者更加積極地尋求消費升級，喜愛簡單且快捷的生活方式，他們生活在一個超連結化和資訊飽和的世界中，也更加相信科技，依賴智慧產品。這也導致他們對待事情和處理問題方式發生了很大的改變。
年輕的消費者享受著網購帶來的便利生活，吃飯叫外賣；購物上網下單；外出旅行網上訂車票酒店等等；但並不意味著他們拋棄了線下活動，只是這一代人更注重線下所帶來的體驗感，例如：科學技術支援下的沉浸式商場；VR/AR虛擬遊戲；3D影院等；他們更喜歡好玩的東西。在這方面，更加年輕的00後有著自己獨特的傳播語彙，並且熱衷網路表情。萌化的語言，萌萌的表情充滿了社交媒體。除了萌系產品，他們還喜歡有趣的小東西，可以說00後購買出發點更多是“娛樂性”。同時，他們很重視參與和體驗感，這是激發他們消費慾望的驅動力。產品如果是好玩的、可玩的，會獲得00後更多的青睞。
如果想更多地抓住年輕人的消費，就要先讓他們快樂的玩起來。
產品開發玩具化
產品研發玩具化，營銷推廣遊戲化就是理解人愛玩的本性，將所有的枯燥無味諸如：工作、產品的事情變得生動有趣，讓參與者樂於主動參與、明確目標、集中精神、完成任務、獲取反饋；沉浸其中的理念和機制，寓教於樂，透過遊戲的方式精心設計“遊戲”的場景，以此讓“玩家”在娛樂中高效生產，更好完成預設目標。無論是品牌營銷、企業管理，還是醫療、教育都可以透過遊戲元素設計激勵機制，讓參與者變身玩家，在娛樂和競技中出色的完成預設目標。
產品是品牌的邏輯起點，先是好產品才有好營銷、好口碑。用設計玩具的思維來開發產品，更容易讓年輕的消費者對產品產生深深的依戀；用遊戲的規則來進行銷售，更容易讓消費者樂在其中。
人們通常認為只有兒童喜歡玩具，事實上不只是小孩，成人也喜歡玩具，只是成人需要的是與心智相匹配的玩具。好用的產品對於消費者而言只是具有工具屬性，只有人們需要達成相應目的時才會想起和眷顧，而好用又好玩的產品在工具屬性的基礎上加上了娛樂功能，具備了讓消費者依戀、沉浸的力量。
蘋果的創始人喬布斯是深諳產品遊戲化之道的鼻祖，蘋果的所有產品與其說是硬體電子產品，不如說是成人的遊戲機。當臺式音樂播放硬體裝置大行其道的時候，蘋果就開發出了輕巧、智慧、可以“將1000首音樂裝進口袋”的iPod；當其他手機廠商還在用做通訊硬體的思維去做可以更好通話效果的手機的時候，蘋果又推出兼具通訊功能和娛樂功能的智慧手機。蘋果用“好用”不如“好玩”遊戲化思維進行產品設計，拉開了與競爭對手的距離，同時又將自己和其他硬體廠商的競爭力提升到新的高度。
時至今日，在新的商業競爭中，如果你的企業還只是在傳統商業維度上拼價格、拼品牌、拼渠道，那麼企業的競爭力正在逐步弱化。企業應該反思的是，產品在好用之外，是否好玩。從工具化思維向玩具思維跨度已經在各個行業蔓延開來：藝術、文旅、智慧家居、零售業、主題餐廳等等。
營銷推廣遊戲化
用玩具思維將產品開發出來，還要巧用遊戲化思維讓品牌好玩起來。
中國的年輕消費者由於在物質充裕的時代成長起來，他們是當下最具娛樂精神的一代，娛樂營銷也隨之成為當下最有成效的營銷方式之一。透過娛樂營銷讓品牌不再是高冷、呆板的形象，對於企業品牌年輕化打造無疑是高明的一招。
“讓銷售好玩”的方法早已被商家參透，形式也在不斷更新迭代，從簡單的“買一送一”到開蓋兌獎形式的“實物換實物”，從積分換購到航空公司累計航程兌換特權的常旅客計劃，銷售過程的遊戲化已經常玩常新了。
在新世代的消費文化中，“消費”的價值被凝結為“體驗”，在這種體驗中，商品的功能性體驗並非全部，更多的時候，消費者渴望在消費過程中體驗到互動遊戲與自我認同。中國的家電品牌海爾就經常將傳播的重點不再侷限於家電產品的日常功用，而是在幫助使用者發現家電產品在日常功用中體現出的生活與遊戲的樂趣。
身著泳褲的《海爾兄弟》曾是海爾集團的經典品牌形象，透過定位於寓教於樂且帶有對大自然的一些不解之謎的長篇動畫片，進行了常年的廣泛傳播。進入新媒體時代，為升級品牌形象，海爾就推出了新動畫《海爾兄弟宇宙大冒險》，就透過微博曬出了海爾兄弟的宣傳海報，海爾兄弟身穿太空服，看起來十分呆萌。一時間登上微博熱搜，網友們紛紛調侃：海爾兄弟轉眼長成大孩子了。海爾的這一波營銷之所以成功，除了喚起了許多人的童年記憶，也與海爾在微博上的營銷一直以畫風奇特，互動好玩有關。海爾的營銷傳播經常以遊戲化的方式滿足了社交使用者喜歡互動的心理特點，在調動使用者參與感的同時擴散傳播了海爾品牌，同時深化了使用者對海爾品牌的心智認知。
像做遊戲一樣做管理
對於年輕人而言，遊戲化思維不僅是一種生活方式，還是一種工作狀態與學習方法。
傳統經濟時代，大多數人不會選擇在職場中中途離場，因為堅守陣營是保住飯碗的最好方式；而今，僱傭關係不再穩定，契約精神也由終身制轉換為任期制。在企業尋找和培訓合適崗位人才成本愈來愈高的今天，同樣讓企業不堪其擾的是新生代員工職業穩定性差的問題。面對千禧一代視換工作如家常便飯的現實，企業須反躬自問，如何正視時代更迭、轉變管理理念、改變管理方法。因為，世界終究是屬於年輕人的，企業的未來也需要託付給年輕人。
在物質豐富年代中成長的大部分年輕人成年後不再只是單純的為餬口謀生而工作，身為網際網路時代的原住民，他們更渴望的是擁有一份開心的工作，體驗一份有成就感的職業，收穫一群志同道合的小夥伴。“邊玩邊把錢給賺了”是他們的終極夢想，而遊戲恰好具備這樣的魔力。
把遊戲化思維運用於管理中，其真正魅力在於，它能讓人在充滿樂趣的氛圍下不知不覺的完成難以企及的任務，能夠極大的滿足參與者的成就感，從而提高“生產力”。因此，在工作中融入遊戲化思維至關重要。我們也可從簽到打卡、工作內容、獎懲機制、工作環境、員工團建等方面著手改變。
移動網際網路時代，移動通訊的支援使得辦公變得更加便利化、移動化，無需到辦公室，只要在有網路和硬體支援的地方就可以完成辦公。因此，在千禧一代看來，上下班限時打卡這種條條框框的制度是一個約束靈感的方式。但現實中為了約束員工完成上班時限，絕大多數企業往往都還保留著傳統的強制性的打卡簽到制度。這種方式能把人的身體綁在辦公室裡，但卻綁不住心。一個團隊中可能每個人對時間的支配方式不一，每個人在某時段效率的高低也不一樣，所以最好的時間管理方式，就是信任員工，憑藉員工對個人，對成功的渴望和對職業生涯負責任的態度，讓員工自己管理自己的時間。
教育應該更好玩
知之者不如好之者，好之者不如樂之者，寓教於樂，寓學於樂更是教育的真諦。
中國的企業管理在進步，教育方式也在不斷的改進。遊戲化思維已經在教育界和商界得到了許多成功的嘗試。有一些學校利用RPG（角色扮演遊戲）的形式來建立課程體系、設定教學內容，透過讓學生接“任務”這種寓教於樂的方式吸引他們的注意力，獲得了不錯的成效。在中國，英語是很多學生學習和教師教育的短板，死記硬背是最笨的方法。為了讓學生對學習英語更有興趣，鍛鍊英文詞根聯想記憶能力。成都某校長就腦洞大開，發明了“英語麻將”。其實諸如此類遊戲化思維管理的案例還有很多，比如：有的學校為了讓學生更多的學習化學，開發了一款“化學加油站”APP，在遊戲中完成暑假作業，這樣假期作業就變得不再是讓學生們頭疼的事，而是一件快樂的讓人主動參與的事。
隨著人工智慧在人類生產生活中的逐步滲透，它對人們的社會生活和工作方式都帶來了巨大的影響。智慧遊戲是人工智慧發展的一個重要領域。阿爾法圍棋（AlphaGo）成為第一個戰勝圍棋世界冠軍的人工智慧機器人，其主要工作原理就是“深度學習”。阿爾法圍棋的出現讓人們看到了人工智慧的智慧，同時也讓人們看到人工智慧遊戲應用在教育中的可能性。
芝加哥科學與工業博物館網站曾為青少年遊客設計了一款生存類遊戲，該遊戲涉及了極端條件下人體主要身體系統發生的各種變化，在玩遊戲的個過程中，玩家可以對人體結構有更加深入的瞭解。教育遊戲能夠考驗玩家的耐心、專注性、專業知識和邏輯思維等，還可以為學習者的學習增加了娛樂性和趣味性。
如今，遊戲化與玩具化思維已經滲透到了我們生活的方方面面。企業將遊戲化思維融入商業管理的一切努力都是為了給消費者打造一個的更愉快的互動、體驗消費，緩解品牌老化的尷尬問題；為員工打造一個充滿快樂和幸福感的就職環境，避免年輕一代用工難題。邊玩邊賺錢不再只是一個快樂的夢想。
從工具思維到玩具思維，未來一切行業都將會用到遊戲化思維，創新、營銷、管理和品牌，玩著玩著就做成了。
