知識服務SaaS平臺——小鵝通宣佈完成1。2億美元D輪融資。領投方為IDG資本，跟投方包括啟明創投、GGV紀源資本、高瓴創投等。小鵝通方面表示，本輪融資資金主要用於繼續加大產品和核心技術的研發投入，加強產研、運營及服務團隊建設，進一步完善服務體系建設等。
小鵝通成立於2016年，是一家在微信生態下，以知識產品與使用者服務為核心的技術服務商。截至2021年6月10日，小鵝通已經服務超過160萬註冊客戶，其客戶中不乏有新東方、騰訊大學等教育品牌。此外，小鵝通也披露其客戶累計生產2000萬個知識產品，覆蓋7。8億終端使用者，最高同時線上人數超過1000萬。
小鵝通之所以能夠吸引眾多的教育品牌，在於小鵝通能夠為其搭建微信生態下的私域流量。基於廣大培訓教育使用者的需求，小鵝通將知識付費與培訓教育相結合，幫助培訓教育機構透過“免費課、低價課”來引流招生。同時，透過小鵝通提供的一站式解決方案的SaaS平臺，培訓教育機構能夠獲得品牌營銷、商業變現、使用者運營等多種服務。
一直以來，招生獲客都是培訓教育機構的痛點。從上線以來，小鵝通先後為知識付費和新教育領域提供了全套的方案，其中，面向教育使用者的課程工具、課後督學和運營管理工具也全部上線。對此，小鵝通創始人兼CEO 鮑春健認為，在做的是一件建立教育賽道“水電煤”的事情。
在“網際網路+教育”的風口下，小鵝通提供的技術服務確實極大推動了線上教育的快速發展。2019年12月，小鵝通獲得由好未來戰略投資的1億元B輪融資。
然而，時過境遷。隨著政府部門的大力度監管，線上教育面臨資本退潮。相反，從事教育賽道“水電煤”工作的小鵝通卻依然風光無限。究其原因，則在於其優質的技術產品及服務具有更為廣泛的使用空間，因而其服務物件也並不僅限於培訓教育機構。
事實上，新一輪的投資方也正是看重小鵝通的“通用屬性”。IDG資本合夥人牛奎光坦言，小鵝通從知識付費工具起家。堅持“做客戶信賴的CTO”的心態，幫助小鵝通抓住了微信生態、私域、直播等諸多行業機會，不斷拓展自己的邊界。現在，許多企業裡自下而上地利用小鵝通產品進行業務創新。期待小鵝通團隊繼續領跑行業，助力企業的數字化轉型。
線上教育的高速發展以及激烈競爭，在很大程度上也促使小鵝通的技術與服務更加完善。據稱，在技術賦能外，小鵝通打造了覆蓋客戶全生命週期的1V1管家群服務，傳遞產品價值，關注客戶使用過程中的體驗和滿意度，以支援客戶的業務增長作為服務目標，陪伴客戶共同成長。在整個服務環節上，小鵝通從交付期、成長期到成熟期，會提供新手訓練營指導服務、進階體系化運營建議等一系列具有針對性、體系化的專業指導建議。
