在開始認識國際站的詢盤介面之前，先做一個簡單補充。
就是首先要明白，詢盤是什麼？
阿里巴巴國際站的詢盤是指國內外買家透過Alibaba國際站，對商家釋出的產品或公司資訊，而傳送的反饋或者詢價，商家可以在 My Alibaba-商機溝通-詢盤 檢視商家賬號收到的所有詢盤資訊（注：管理賬號可以檢視自己及下屬子賬號所有的詢盤；業務經理賬號可以檢視自己及下屬業務員詢盤，業務員與製作員只能檢視自己賬號詢盤）。
作為買家可以在首頁介面，透過點選Contact Supplier 與商家聯絡。
此時，商家在後臺，就能看到客戶傳送過來的詢盤。
基於詢盤分配的規則不同，管理員是可以可以根據國家或者業務員釋出的產品及手動進行分配詢盤。
同一個客戶來的詢盤會有一個業務員持續跟進。
接下來給大家詳細的介紹一下各個功能的模組。
首先在我們的最上方可以看到目前所有詢盤迴復的及時情況。
因為涉及到時差問題，一般建議在六小時之內及時恢復，頭部的商家除了要提高首次回覆效率之外，也要關注商家的二次回覆率，來考核業務員的接待話術的質量。
由於詢盤操作專區功能鍵較多，下面給大家總結幾個要點。
1、對於高質量詢盤，我們可以透過手動分配給到資深業務員，提高轉化率，讓業績更有抓手。
2、對於重點詢盤，我們可以新增標記，避免遺忘，持續跟進。
3、對於垃圾詢盤，如果不會回覆，會影響轉化率，所以可以透過刪除或者歸類到垃圾詢盤中，不要影響回覆率。這點要切記。
4、由於時差緣故，很多情況下，我們沒法及時回覆客戶資訊，這個時候我們可以透過智慧接待，透過設定標準話術以及公司宣傳頁等物料。這樣哪怕沒有人員線上，我們也可以第一時間給到客戶做好回覆，讓客戶先了解。
5、對於像線下展會型商家及業務能力較強的商家而言。郵件往來往往只是確認訂單細節而已，我們需要更加拉近與買家的距離，以便加快取得買家的信任。這樣種情況，我們透過影片接待設定，讓想快速確認細節下單及不信任的買家，透過真實場景會面及銷售技巧，快速拿下客戶。
作者：訊哥，每天分享最新外貿資訊，外貿獲客技巧。關注並私信我回復“廣交會”，送你最新廣交會國外採購商名錄。
