不管是實體行業還是網際網路行業，想要店鋪長久穩定發展，會員的管理維護至關重要，不可缺少。
以下三個定律，也足以說明了店鋪進行會員管理的重要性。
一、2/8定律：20%的會員給公司帶來80%的銷售利潤。
二、5倍定律：開發一個新會員的成本是維護一個老會員成本的5倍。
三、64倍定律：1個資深會員會帶來64個新會員。
在競爭日漸激烈的市場環境下，在網際網路時代的不斷賦能下，傳統實體店鋪需要突破傳統壁壘，尋找新的經營方式和解決方案。不僅要解決引流、經營等難題外，對於會員的管理，店鋪也應該有一個系統的管理系統，用於更好地維護店鋪和會員之間的關係，0成本為店鋪引流拉新。
日前，為了幫助實體行業進行轉型升級，推動數字產業的發展，有不少支付經營服務商研發出了數字化智慧經營系統，微火，屬其一。
微火數字化智慧經營系統為實體商家配備了完善的會員管理系統，讓商家能針對會員進行更加精細化的管理，輕鬆實現會員營銷。
微火——會員管理系統
根據會員的個性化定製，可以設定不同的客戶型別標籤，如會員個性、消費習慣、會員身份等標籤分類，準確把握客戶偏好和喜好，更好地瞭解會員需求。保留和跟蹤會員資料，準確分析會員資訊，根據會員消費習慣和活動篩選睡眠會員、流失會員、活躍會員等不同的會員型別，制定不同的營銷策略和方案。
想要將會員長期並且穩定的保留下來，可以透過會員積分和會員分級營銷來實現。
商家可在系統內設定多種積分，積分兌換或扣減，培養客戶長期消費習慣，增加客戶粘性。
根據會員不同的消費態度和消費能力，可向會員提供不同等級的會員卡，如鑽卡、金卡、銀卡等，還可以設定充值送功能，給消費者提供足夠吸引人的充值活動，在幫助店鋪回籠資金的同時，更容易將短期會員轉化為長期忠誠會員。
除了留住現有客戶外，一個好的會員管理系統，還應該具備以老帶新，吸引新客戶的能力。
數字化智慧經營系統，不僅能透過限時折扣、秒殺等促銷活動滿足店鋪活動需求，還可以透過一鍵分享連結、活動海報、砍價、拼團等方式向朋友推廣，幫助門店0成本吸引新客戶。
總結來說，數字化智慧經營的會員管理功能，不僅能幫助門店做好會員維護工作，還可以提高實體門店的營銷能力。
實體發展千變萬化，競爭不斷加劇，要想不落於人後，企業就要提高自身的營運能力。
微火助力實體商家運用大資料思維，做好會員營銷。透過強大的會員資料庫，結合新零售大資料，為商家構建全方位會員體系，引流到留存一步到位，玩轉實體店鋪。
關鍵詞：數字化智慧經營，會員管理
