5月20日，科大訊飛消費者“因為 AI 所以愛”半年度媒體沙龍在北京舉行。科大訊飛消費者在沙龍上和與會媒體進行了深度的溝通，闡述了其在AI業務上的研發邏輯，併發布了多項消費者業務的最新產品。
一、科大訊飛消費者佈局C端的兩種路徑
長期以來，科大訊飛在AI技術領域一直以全球領先的創新研發能力而著稱，這次採訪中，趙翔向媒體指出，科大訊飛未來將把C端業務、國際化佈局作為業務發展的重點方向。同時還會繼續提升創新研發的投入力度。
科大訊飛的C端業務佈局發端於2016年，迄今為止已經構建起圍繞辦公和教育場景的矩陣化產品線。趙翔表示，下一步將致力於打造高水平的C端業務實體店，讓更多消費者能夠近距離感受科大訊飛AI技術的魅力，從而提升使用者體驗和黏性；他還表示產業鏈協作和全球市場，對AI技術的發展極為重要，因此科大訊飛今後會不斷擴大國際市場的佈局。除了繼續開拓北美市場外，科大訊飛也在逐漸進入日本等市場；在技術方面，科大訊飛會持續強化基礎研發，建立更堅實的核心競爭力。對此他表示：“我們的產品的核心技術都是自主開發的，不會被其他國家複製”。
在C端業務的佈局上，科大訊飛消費者業務採取了以場景為核心的技術路徑。其中，圍繞商務應用構建了 AI 智慧辦公技術路徑，在教育和個人學習應用方面，則打造了 AI 智慧學習技術路徑。並且在每條路徑上都推出了多款智慧硬體產品，全面覆蓋了消費者在辦公和學習方面的各種需求，取得了很好的效益。
依託這兩大技術路徑，科大訊飛的消費者業務5年來進展顯著。根據科大訊飛 2020 年財報顯示，科大訊飛 2020 年總營收超 130 億元，同比增長 29。23%。其中，訊飛開放平臺及消費者業務實現收入約 30。78 億元，總營收比約 24%。尤其值得注意的是，消費者業務的增長主要來源於消費者個人。
顯然，科大訊飛的AI技術優勢已在消費端獲得普遍認可。
二、科大訊飛新品
這次媒體沙龍上，科大訊飛全面展示了智慧辦公和教育場景的多款新產品，為業界奉獻了一場AI產品盛會。其中，面向智慧辦公場景的產品包括雙屏翻譯機、智慧辦公本 X2、獨立式錄音筆 SR502、配件式錄音筆 H1等。
科大訊飛的雙屏翻譯機，採用了 4。1 英寸+2。2 英寸主客雙屏顯示互動的新形態，支援 83 種語言互譯，中英線上翻譯效果已達專業 8 級水準；訊飛智慧辦公本 X2，採用墨水屏設計、模擬紙筆觸感，支援手寫識別 OCR 功能，錄音轉寫準確率能夠達到 98%；兩款訊飛智慧錄音筆均支援 12 種方言和 2 種少數民族語轉寫，同時支援中、英、日、韓等 8 種語言轉寫。
針對教育和個人學習場景的產品，則包括智慧學習機 X2 Pro、訊飛掃描詞典筆等。其中，智慧學習機 X2 Pro，針對中國家庭自主學習存在的問題，提供了 AI 同步精準學功能，能夠對加分項和薄弱項進行定位，並基於定位推薦針對的複習資源。另外，X2 Pro支援自動批改作業功能，使用者可以利用作答筆在屏上直接答題。
訊飛掃描詞典筆，則以先進的AI智慧技術，極大提升了語言學習的效率。該產品搭載 3。7 英寸觸控屏，能夠全面顯示查詢結果。使用它查詞時間能夠縮減到只需 0。5 秒。此外該產品還支援多版詞典，掃描識別準確率可達到 99%。在本次沙龍中，科大訊飛重點展示的上述6 款智慧硬體產品，完美體現了科大訊飛“改變世界的不是技術，而是產品。從技術中來，到產品中去”的技術研發理念，為消費者帶來了真正人性化的AI智慧科技。
三、源頭創新技術+行業優勢，科大訊飛消費者領跑辦公學習雙賽道的底氣
趙翔還告訴與會人員，科大訊飛的消費者業務自5年前啟動以來，每年的平均增速都能達到30%。尤其是在每年618、雙十一等購物節期間，其增長率更是能夠上探40%、甚至56%的幅度。趙翔還指出，消費者業務令人印象深刻的業績增長，來自於兩大關鍵優勢的驅動力：一是源頭創新技術優勢，二是to B和 to C“雙輪驅動”的行業優勢。
首先，科大訊飛是一家極其重視源頭技術研發和創新的企業。公司內部對源頭性的創新研發一直有“KPI”形式的指標要求——必須保持每年30%的技術進步幅度。在這個“KPI”指引下，訊飛與市場同類產品始終能夠保持 30% 以上的代差優勢。例如，為了讓智慧辦公本產品達到真實的手寫體驗，訊飛在經過多次的實驗之後，螢幕表層和電子層之間加入 0。1mm 的懸空設計，最大程度復原“在 40 頁 A4 紙上寫字”的觸感；在語音轉寫準確率方面，科大訊飛透過持續研發投入，實現了從 2014 年的 60% ，到 2019年的98%的快速提升。消費者之所以普遍對科大訊飛產品高度認可，原因就在於持續的技術進步所帶來的體驗提升。
消費者業務的高速增長，不僅要歸因於科大訊飛在技術研發上的持續投入，還與企業to B和to C兩種業務方向同時並重的佈局密不可分。對此，趙翔用一個教育場景下學習機的銷售為例，做了具體的闡述：如果 C 端消費者自己購買學習機，那麼需要機器透過較為繁複的做題摸底過程，才能深入掌握學生的學習進度和學習能力，然後才能針對性地構建消費者個人的知識圖譜。但如果將學校的智慧裝置能夠與家用學習機資料打通，則學習機能夠減少摸底的過程，從一開始就能夠制定個人更精準的學習計劃，老師也能夠根據學生的學習進度實行個性化教學。
科大訊飛首先透過To B業務不斷擴大 B 端資源的積累，在全國百強學校中已與 69 所學校建立了合作關係。而且目前這個積累過程還在高速推進中，有了這樣的B端使用者規模，C端智慧學習機業務的高速增長，也就順理成章了。換句話說，To B端業務一個單位的增長，能夠以十倍、甚至百倍的放大效應在消費者個人購買的增量中反映出來。
源頭創新技術+“雙輪驅動”行業優勢，這正是科大訊飛消費者領跑辦公學習雙賽道的底氣所在。
