若不是有“雲交付”這個功能，定居瀋陽的設計師淼淼根本不知道，如何從晝夜不息的工作中抽身，閃現到兩千多公里外的珠海完成這次收房。
在龍湖U享家公眾號預約成功後，7月11日上午10點，透過手機，淼淼開啟了人生中第一次線上收房體驗。她說，印象最深刻的是管家阿俊的專業，“原本我沒太在意牆面的一些泥漿和小坑，但是阿俊看到了並很快聯絡維修師傅現場進行打磨與修補”。
成功收房後，淼淼如釋重負，沒想到這麼輕鬆地就完成了一件人生大事。他想象著新家窗外的海濱與棕櫚樹，“那是我夢想中的生活場景，感覺自己瞬間被珠海溼潤溫暖的海風包裹。”手機上完整的收房流程與驗房條目也讓淼淼十分安心，“一目瞭然，非常清晰。”
據悉，在首批試點的城市南京，龍湖集團已成功協助100餘位業主完成了雲交付流程，在珠海、福州、廈門、瀋陽等全國30餘個城市，更有2萬多位業主透過龍湖集團“雲交付”系統順利收房。這項探索，很大程度解決了如淼淼一樣，繁忙工作無暇顧及繁瑣收房的難題，極大提高收房效率。一項資料顯示，採用雲交付的專案，從業主抵達收房現場到房屋查驗完畢，平均辦理效率相比此前提升50%以上。
“手機點一點，手續全辦妥”，這是房企雲服務時代的探索與嘗試，更是生活方式的變革與創新。
線上交付，打破時空壁壘
作為整個商品房交易的重要環節，房屋交付涵蓋身份確認、資料核驗、繳費、房屋查驗等的繁瑣流程，多種紙質檔案確認及簽署的繁複手續，往往需要花費短則幾小時、甚至長達一天的時間處理。流程複雜且耗時長的線下交付環節，已無法與追求效率與質感的生活需求相匹配。
不同於常規的收房場景，基於自身數字科技能力的加持，龍湖集團自主研發的“雲交付”系統真正將線下繁瑣複雜的交付流程“搬到了雲上”。
對於像淼淼這樣遠端驗房的業主來說，異地交付不再是天方夜譚，龍湖管家及專業驗房師在約定時間透過影片，實地講解並查驗房屋細節，將報修的問題記錄在系統內部，業主可隨時在線上檢視跟進，一鍵確認交付，免於路途奔波。
而更多現場驗房的業主也只需攜帶手機與身份證即可辦理所有手續，開啟龍湖U享家公眾號的“房屋交付”模組，進行身份核驗，並在專業人員陪同下迅速入戶完成驗房。“線上簽到、實名認證、簽約繳費、線下點交、驗房、評價”，全程無紙化操作、高效清晰的流程引導帶來的是業主們高效、便捷的體驗。
據珠海龍湖·天璽院1幢業主劉先生說：“以前，我們收房都要帶各種各樣的紙質資料到現場，一不小心漏了什麼又得重新來回取，然後就是漫長的排隊等待時間，費了一天時間不說，還浪費了大量紙質資源，太不人性化。有了龍湖現在的雲交付流程，提前在家完成線上流程，現場什麼都不用帶，真的太便捷了。”
在珠海，從“雲交付”系統啟動以來，龍湖·天璽院專案線上交付的業主滿意度直追100%；在南京，龍湖時代上城專案，因使用了“雲交付”系統，業主好評如潮、歸家儀式滿滿，五天累計到訪率達94%，大大提升了交付效率。
南京龍湖時代上城的業主表示，區別於以往的交付方式，此次雲交付整個流程簡單、便捷、高效，可以提前在家把線上流程部分完成，到達交付現場後，直接進行物品點交和看房環節，滿足了業主們急於見到新家的喜悅，以及全新的交付體驗。
對此，業內人士認為，“雲交付”模式的出現，真正打破時間與空間的壁壘，解決業主收房交房場景的痛點，流程精簡最佳化的同時，更成為住宅交付由線下升級為線上的重要轉折點。
科技賦能，打造服務閉環
貝殼研究院聯合空白研究院釋出的《第三次大轉型：中國居住新十年》報告指出，過去20年商品住宅銷售額累計112萬億元，住房存量面積超過350億平方米，戶均住房套數大於1，我國已經總體上告別了住房短缺，房地產行業正在從購買時代全面進入居住時代。
而居住服務化的生態構建，離不開對數字化智慧的探索運用，在貝殼研究院看來，住房的價值鏈將透過數字化進行深度的整合與重構，不同的交易主體將被啟用，最佳化交易流程，形成交易閉環。
倡導“空間即服務”的龍湖集團一直聚焦使用者體驗，基於城市發展的需要，不斷探索服務模式創新升級，憑藉豐富的行業經驗、敏銳的客戶需求洞察，實現了在雲端領域的突破。
從2018年推出接入樓盤速覽、VR看房、線上算價等服務功能的“一站式居住服務平臺”U享家，到15分鐘內報事必應、代收包裹、維修跟蹤的“一刻鐘”生活圈打造，再到如今實現、線上收房的雲交付系統，龍湖真正將居住場景與服務鏈條串聯起來，實現了線上雲端的生態閉環。
“高效便捷的交付流程對房地產行業來說是一次全新的嘗試”，從事地產工作多年的李先生在體驗過龍湖“雲交付”模式後說，“龍湖的這一創新舉措是一次里程碑式的變革與升級，對同行具有非常重要的借鑑意義。”
從建築到居所，從社群到空間，在萬物互聯的時代，龍湖不斷嘗試以數字化重構服務體驗，賦能美好生活。秉持著將服務做到極致的信念，“雲交付”不是結束，而是開始。龍湖將繼續智慧運營管理模式的深耕，引領行業在雲端領域的探索與突破，這不僅是龍湖集團自身持續創新的成長路徑，更是著眼於未來趨勢、聚焦客戶長遠生活需求與體驗的進階選擇。
