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一個失誤,虧損近100萬!這樣的失誤,你有可能會犯……

“旺季即將來臨,賣家的促銷折扣設定一定要謹慎再謹慎。”

最近有很多學員跟董海溫老師以及助教反饋了這樣一個問題:

做了推廣,折扣碼會跟優惠券重疊麼?

一個失誤,虧損近100萬!這樣的失誤,你有可能會犯……

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答案當然是:會的!

賣家要注意,在亞馬遜,不管Coupon、Deal折扣還是會員日、感恩節、黑五網一等大型節日優惠活動、還有站外的折扣碼,

都是會疊加的。所以一旦操作失誤,就要自己買單,賠償基本不大可能。

一個失誤,虧損近100萬!這樣的失誤,你有可能會犯……

前陣子就發生過一起折扣疊加事件,並在跨境電商圈引起不小的轟動。

某公司的一位亞馬遜運營人員因重複設定優惠和折扣,

導致產品被低價銷售620餘臺,給公司造成25萬元左右的直接經濟損失。

直接負責人

被罰款20萬,直接開除,

相關管理人員被

罰5萬

,薪資職位同步被降級。

一個失誤,虧損近100萬!這樣的失誤,你有可能會犯……

(來源網路)

關鍵這樣的事情還不少見,在跨境電商的相關論壇上,經常會看到一些賣家因為這樣的失誤尋求解決辦法。

特別是在Prime Day和旺季期間,每年都會有一些賣家因為折扣疊加的失誤操作而讓自己損失慘重。

一個失誤,虧損近100萬!這樣的失誤,你有可能會犯……

(來源知無不言)

在今年的Prime Day期間有一位賣家因為折扣碼設定失誤,

庫存一夜被秒完,近6千單,虧損近100萬。

人都崩潰了。

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甚至還有一些賣家因折扣疊加不僅被秒庫存,還被亞馬遜官方懷疑透過人為的操縱手段(刷單)導致單量激增,店鋪隨即面臨被封的風險。

真是賠了夫人又折兵。

(來源知無不言)

(來源知無不言)

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(來源知無不言)

雖然可能可以透過找客服進行修改,但是挽回的損失幾乎是微乎其微的。

所以賣家在設定促銷活動時,一定要多注意,檢視是否有多設或者折扣疊加的情況,運營人員一定要多檢查,也可以自己下單試試看。

特別是旺季,單量會因為折扣激增的情況,一定要檢查好每個細節,確保無誤。

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那麼要如何避免出現這種情況呢?

首先要先了解好亞馬遜的促銷形式,亞馬遜主要的促銷形式一般分為兩類:

一類不需要輸入Code碼的。這個一般都是亞馬遜站內的,比如優惠券(Coupons)或者秒殺(Lighting Deals)等等,就都可以直接在listing頁面展示給顧客看的這種。

一類是分為需要輸入Code碼,這個一般用於亞馬遜站外的社交媒體。

而亞馬遜賣家經常出現的疊加情況一般就都是

站內促銷優惠的相互疊加和站內優惠+站外Code疊加。

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比如:

站內

優惠券和秒殺的疊加

,兩者在有效期內都是可以疊加的。

運營人員有時候會因為失誤導致忘記或者記錯有效期,從而導致相互疊加,進而使商品價格遠低於成本,造成損失。

新優惠劵+舊優惠券的疊加

,賣家設了第一次優惠券,由於預算用完,系統自動取消,然後後面又想促銷,設定了新的優惠券,從而領了舊優惠券的買家又領了新的優惠券,導致疊加,最後造成損失。

假設第一次設的是50%的折扣,第二次設的也是50%,那麼相當於買家只需要支付郵費就可以獲得你的產品。所以在設定的時候千萬要注意有沒有先讓舊的優惠券失效。

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站外Code+優惠券和秒殺等站內促銷的疊加。

就是買家在站外社交平臺領了Code之後,再加上站內的優惠券或者秒殺,就造成了疊加。

不過站外的Code還分為三種類別:

一:一次性Code;顧名思義就是僅僅可以使用一次,但這裡還要注意的是,如果你要限制每位買家只能使用一個這樣的Code,記得要勾選

"每位買家只能使用一次優惠碼"

的選項,不然買家重複領取再使用。

二:無限制Code;意思就是可以重複使用的Code,這裡也會“每位買家只能使用一次優惠碼”的選項。如果這個選項不勾選,

則可能出現你的商品會被一位買家全部買光的情況

,所以一定要多注意。

三:無;不需要促銷碼,只要買家下單,就有相關的折扣。

所以買家在設定促銷折扣的時候一定要千萬注意以上幾種情況的出現,以及明確好各個優惠活動的有效期,避免出現疊加的情況。

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若還是出現了促銷設定的失誤,發現得及時的,可以透過以下幾個方法挽回一部分損失。

立即登入帳號,取消所有出單ASIN的促銷,把所有可以取消的都取消了。若還有買家持續下單,可以把Listing停售,儘可能把損失降低最低。

也可以透過報告-配送 -所有訂單,

下載最近一天的所有訂單,只要還沒進入發貨的流程,可以聯絡亞馬遜FBA團隊取消訂單。

將Order+ASIN資訊的匯出的表格,提交給亞馬遜賣家支援的FBA訂單團隊,因為是FBA訂單,所以直接找到這個方法是最快可以解決的,並說明原因:促銷折扣設定錯誤,請求取消,且這種取消是不會影響到店鋪績效的。

一個失誤,虧損近100萬!這樣的失誤,你有可能會犯……

旺季即將也要來臨了,賣家們在設定促銷折扣一定要謹慎再謹慎,

否則一失誤,一夜可能就回到解放前,曾經的努力和心血也就都白白葬送了。

針對以上出現的折扣疊加的情況,你曾經或者你身邊的賣家有沒有遇到過呢,可以評論區留言交流哦~

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