在美國紐約的世貿中心遺址上，有一座紀念館，裡面擺放著911恐怖襲擊事件的受害者紀念物品。911國家紀念博物館是為了緬懷、悼念那些在恐怖事件中犧牲的民眾及其機組人員所建造的，為了警醒美國以及世界的人民反對沖突、熱愛和平。和平與發展是這個時代的主題，襲擊事件是違反全世界人民意志的行為。
在紀念館中的，人們會發現，遇難者裡位列首位的人似乎是東方人的長相。這位名叫鄧月薇的華裔空姐是在此次事件過程中首個同地面彙報恐怖襲擊事故的人，她為了挽救儘量多的生命，為了遵守自己的職責，冒著被恐怖分子發現的危險而打通了這個至關重要的電話。24分鐘的通話，不僅為政府方調查事件提供了線索，也為疏散人群、撤銷航班提供寶貴的方案。
臨危不懼，遇到困難絲毫不慌
當鄧月薇聞到飛機上發散出刺激的毒性氣體並看到乘務人員被恐怖分子刺傷時，她意識到飛機上發生了劫機事件。雖然在以往的飛行記錄中，她從沒有遇到過劫機的情況，但是培訓學習時熟記的準則，讓她下意識地掏出手機往衛生間裡躲。
“機長沒回應，商務艙有人被刺傷，機艙內有毒氣我們無法呼吸，我想我們被劫機了。”在外面乘客們的哭喊聲中，鄧月薇撥通了美航東南部訂票辦公室，小聲而冷靜地陳述著遇到的事實。當被問到恐怖分子坐在什麼位置上時，經驗豐富的鄧月薇竟然僅瞥了一眼頭等艙就精準地回憶起罪犯所坐的座位。得到了訊息的警察迅速開始核實乘客資訊。在感知飛機走向的的時候，她向警察彙報了飛機的飛行路線偏移的情況。
正是這20分鐘的彙報內容，成為解開此案的關鍵線索。鄧月薇沒有與恐怖分子硬碰硬，也沒有選擇坐以待斃，而是用自己專業的職業素養和冷靜的頭腦將整個災禍事件的危險程度降到了最低，這是非常令人動容和敬佩的敬業精神。面對困難時不僅不害怕，反而能夠冷靜思考。試想，一個人在人生中第一次遇到這樣的大災難，能夠剋制住自己的情緒，有多麼大的忍耐力和毅力才能夠做到呢？
生命受到威脅之際，毫不猶豫地捨生取義
2001年9月11日8：14，飛機偏離了指定飛行高度，這也被認定為是飛機遭遇劫持的最早時間。在劫機事件發生僅5分鐘後，辦公室便收到了鄧月薇打來的求救電話。直到8：44時，電話突然中斷。兩分鐘後，美航第11次航班撞向了世貿一號樓。在撞機發生時，飛機上所有人員即刻喪失生命。
可以看出，鄧月薇在發生危險狀況後，幾乎沒有猶豫的時間，她非常迅速地撥打了電話。在這種萬分危機的時刻，她從來沒有考慮過如果被罪犯發現會遭受怎樣可怖的打擊報復，也未想過在生命垂危之際給父母、親友打道別的電話，而是選擇孤注一擲，將所有的希望寄託在營救者那一方。鄧月薇不害怕嗎？肯定不可能，她也是正常人，只是比正常人多了空姐職業上的經驗。之所以她能夠在生命與大義間選擇後者，是因為她心中懷有比生命更加寶貴的財富，那就是勇氣、仁義與敬業。
小家與大家——值得敬佩的一家人
祖籍廣東省的鄧月薇家中三代移民，她1956年在舊金山出生，上面還有個哥哥和兩個姐姐。全家年齡最小，使得她受盡家裡人的愛護。在這樣和諧溫馨的家中長大，使得鄧月薇有追尋夢想的勇氣。她特別喜歡坐在飛機上翱翔在天空中的感覺，曾遊歷多國，還曾回到中國故鄉。在畢業之後，迷茫了幾年的她決定遵從本心，在32歲時做一名空姐。
在這次空難過後，鄧家陷入了無比絕望的沉痛中。他們家中最小的那個寶貝，昨日好像還在襁褓中，今日就天人相隔。尤其是鄧家父母，在70多歲的高齡遭遇這樣毀滅性的打擊。鄧月薇什麼都沒有留下，警察只在殘骸中找到一段小腿骨，而那25分鐘的臨終對話最後只剩下了四分鐘的自動錄音。
鄧家人也有著和鄧月薇一樣堅韌不拔的品質。當記者採訪他們的時候，鄧月薇的姐姐說道，不要只是提起她，在這次災難中，每位逝者都值得緬懷。他們兄妹幾個為了能夠懷念鄧月薇，專門以她的名字建立了一個基金會，拯救那些患疾病的兒童。因此，可以見得，鄧月薇能夠擁有這樣堅強的靈魂，與她的家庭是分不開的，他們一家人的血脈中帶著忠義、仁厚的精神，這種精神綿延每一代，並感染著其他人。
