以人為本，以群眾滿意為“第一標準”，是近年來興隆縣聯社服務理念的根本出發點，緊緊圍繞建設高效、廉潔、群眾滿意的貼心銀行目標，切實加強依法合規、誠信經營、規範管理、優質服務，不斷提升農信社社會形象和向心力，提升群眾的滿意度。
實施依法合規，規範經營。
廣泛開展“爭先優、補短板、強問責”建立廉潔務實主題實踐活動，規範服務行為，全面推行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、失職追究制等制度，遵循“法無授權皆禁地”的要求，從員工思想作風、職業操守、價值觀念等方面入手，打造一支擁有幹好本職工作絕對標準、對信合事業絕對忠誠、嚴守規矩、廉潔從業的幹部員工隊伍，使廉潔優質服務工作的滿意度均達90%以上。
在制度建設上，以年度系列專項整治工作為契機，認真剖析本社和其他銀行業金融機構違法違規行為的成因，以業務看制度、以行為看操守，持續完善業務經營、風險防控、授權授信、績效考評、職業操守等制度辦法，彌補制度和機制短板，建立健全規範銀行業合規經營、提升防控風險水平的長效機制。在管理流程上，透過建立嚴密的內部控制程式、高精準的事後監督檢查、嚴格的違規處罰制度，提高違規行為發現機率，嚴肅懲治各類違規行為，使員工不敢違規；透過建立重大事項的事前合規審查稽核，並對操作過程進行實時監控，使員工不能違；透過建立有穩定預期的合規績效考核評價和全面的合規教育培訓，積極倡導主動合規理念，營造優秀的合規文化氛圍，使員工不願違。
履職兼職，讓利惠民。
興隆縣聯社在抓業務經營的同時，不忘履行社會責任，及時跟進政府惠農政策，大力開展扶貧攻堅活動，實行了“陽光”貸款辦理，向客戶公開貸款管理操作程式，讓廣大客戶清楚貸款流程。實施廉潔承諾，即承諾信貸員在辦理貸款時，不得向借款人吃、拿、卡、要、報，增加借款人負擔；承諾凡信貸員以貸謀私，直接撥打主任投訴電話，經核實取證，對相關人員進行經濟處罰。 遵照政府及省聯社惠農政策，對建檔立卡貧困物件堅持服務優惠和減費讓利原則，明確界定小微企業、“三農”、弱勢群體、社會公益等領域相關金融服務的優惠物件範圍，公佈優惠政策、優惠方式和具體優惠額度，對農戶小額信貸、助學貸款、扶貧貸款、下崗再創業人員小額擔保貸款等信貸產品實施優惠弱勢群體原則，給予浮動優惠。
面對大眾創業、萬眾創新的浪潮中，高校畢業生、農民工、殘疾人、婦女等弱勢人群融資難題，興隆縣聯社營業部不惜貸、不懼貸，加大小額信貸產品創新力度，著力推出“致富寶”、“創業貸”系列信貸產品，滿足創業者資金需求，並簡化業務審批流程，以滿足其資金需求“短、頻、快”的要求，實現貸款發放與創業者需求的無縫對接，增強致富能力。
優質服務，暖民心。興隆縣聯社不斷強化渠道建設，加大了硬體投入，著力構建“物理網點+自助銀行+電子銀行”的綜合化立體式的服務體系，拓展金融服務半徑，使客戶充分享受“身邊銀行”的便捷。對信用社用房進行裝修改造，並增加了服務設施，布放了自動櫃員機、填單機等自助機具，開通了網銀、手機銀行等各項現代化結算業務，配備了飲水機、輪椅、雨傘等便民設施，進一步增強了服務功能。 透過最佳化網點環境、提升服務效率、合理劃分網點功能分割槽等方式，大力壓降客戶等候時間，不斷提高網點綜合化服務水平，切實改進廣大客戶的網點服務體驗。讓客戶以最短的時間、最快的速度辦完業務，使客戶滿意而去。
